信访工作经验材料6篇信访工作经验材料 六项举措稳步推进信访积案化解工作 ****年，***自治区采取六项措施，信访积案化解工作得到稳步推进。 一是加强领导，为化解工作提供组下面是小编为大家整理的信访工作经验材料6篇,供大家参考。
篇一：信访工作经验材料
举措稳步推进信访积案化解工作****年，***自治区采取六项措施，信访积案化解工作得到稳步推进。
一是加强领导，为化解工作提供组织保障。自治区今年首次将积案化解工作列入《****年重大活动期间进京非正常上访及重信重访专项治理目标管理责任书》责任范围，促进各地进一步强化措施，做好工作。自治区联席办和信访局多次专题研究信访积案化解和督办工作，8 月份分别在兴安盟、乌兰察布市、巴彦淖尔市召开了我区整治非正常上访、推动信访积案化解工作汇报会，统一了思想认识，落实了责任；盟市主要领导和主管领导多次召开盟市委常委会和盟市政府常务会，对信访积案化解工作进行部署，并将“信访积案化解年”活动纳入领导班子和领导干部实绩考核内容，强化了责任追究。乌海市等盟市下发了《违反信访工作纪律处分暂行规定》，明确了信访工作中需要追究责任的违纪行为，提高了各级班子、领导干部的信访责任意识；各级领导干部认真贯彻落实中央和自治区联席会议关于领导干部定期接待群众来访意见等三个文件精神，身体力行化解了一批信访问题。
二是落实责任，切实解决信访突出问题。我区各盟市、旗县（区市）坚持“属地管理、分级负责”，“谁主管、谁负责”原则，建立了“信访维稳包案制度”，切实落实领导五包责任制（包掌握情况、包稳控管理、包教育转化、包依法处理、包解决困难）。对于自治区交办的信访积案，各级党政领导分片分案包干，并按照“一个问题、一名领导、一套班子，一个方案，一抓到底”的要求，定时间、定责任，包调查、包处理，限期解决，确实做到了主要领导负总责，分管领导负全责，包案领导具体抓，责任单位全力抓的工作格局，直接推动了信访积案的有效解决，不断减少信访问题存量，有力推动了事要解决。
三是步骤合理，确保积案化解有方。
定期召开例会。通过定期召开信访社情分析会、会审会、信访案件公开听证会，对已成功化解的信访积案进行点评，弄清积案长期无法妥善解决的症结。研究解决办法。以化解矛盾、事要矛盾为目标，因地、因人、因事制宜，研究制定针对性、时效性强的化解方案，明确工作步骤和相关责任、任务，依照法律法规和政策有针对性地研究提出处理办法。以科学发展践行活动，全面推进积案化解工作。在深入开展学习实践科学发展观活
动中，一些领导深入各自的活动联系点，督查调研重点信访积案，有力促进了信访突出问题的解决。
四是健全机制，妥善处理信访隐患。旗县（区市）信访部门对所辖区的信访问题每月排查一次，盟市级信访部门每季度排查一次。对排查出的不稳定因素，除按规定报告同级党委、政府和上级信访部门外，还要按照信访工作原则及时交有关地方和职能部门处理，对一些涉及面广、政策性强、处理难度大的问题提交党委、政府领导研究处理。对有可能引发群体性事件或越级集体上访事件的隐患还做好了应急预案，对于推诿拖延、处置不当的追究责任。**森工集团长期受计划经济影响，历史遗留问题较多，公司积极对历史积淀的信访问题进行梳理排查，并有效运用政治、经济、法律、仲裁、调解手段，对符合政策规定的信访问题及时解决，对一些特殊的案件，采取特事特办加以解决，信访积案结案率达到 100%，息诉罢访率达到 95%以上。
五是专项督查，实现预期的结案目标。从 9 月 15 日到 12 月 2 日，自治区联席办、自治区信访局组织了信访积案化解工作督查组，先后赴积案较多的 14 个地区（单位）进行专项督查调研。经过督查督办，全区信访积案结案率从 9 月份68％提高到 12 月 15 日的 97%，多数单位化解率实现了 100%；各盟市也制定了干部下访集中督查信访案件的实施办法，对信访积案集中的旗县区进行反复滚动督导，促进了一大批信访积案和重点案件的妥善解决。**自治区党委常委、包头市委书记莫建成同志亲自安排部署组成信访积案督查组，对信访积案重点地区和单位进行滚动督查，使全部信访积案如期结案。
六是保障有力，拓宽处理复杂疑难信访问题的途径。全区各盟市分别建立了信访专项资金制度（信访储备金）。由地区财政每年拨出一定数额的资金作为信访专项资金，专门用于解决群众反映的热点、难点信访问题，达到息诉罢访的目的。信访储备专项资金实行封闭运行，设立专门账户，做到专人管理、专款专用，其运作程序包括申请、审查、批准、支付四个环节。目前，除自治区本级建立了信访储备金以外，各盟市、旗县（区、市）也结合实际建立了各自的信访储备金。信访储备金的建立为信访积案的妥善解决和化解提供了有力的资金保障。
以人为本抓信访
“五措并举”解难题
今年年初，**县委、政府按照“诉求合理的切实解决到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法打击到位”的总体要求，把全面化解信访积案老案工作摆到重要位置，出台一系列举措控增量，减存量，有效解决了一批“钉子案”、“骨头案”。
一、领导包案，高位推动化解。对信访积案和重点案件，坚持县政府集体会商后，以书记、县长名义将重点信访积案一一交办，同时要求县信访联席办跟踪、督办、通报。主要做法是：县级主要领导带头包难案，其它县级领导、乡镇和部门主要领导全员包案，并要求包案领导全程参与案件处理，要求各包案领导召集相关责任单位因案施策，采取有效措施，妥善解决问题，落实稳控责任，按期办结。
二、机制创新，多方参与化解。我县以“信访积案攻坚”行动为契机，创新购买社会服务、律师参与接（处）访、心理咨询疏导等第三方介入化解信访积案机制。因多方参与，相对公平公正，从而有力推动了疑难信访积案“案结事了”，使一批批信访老户罢访息诉。
三、救助解困、暖心帮扶化解。对一些诉求合理但又难以划分或落实责任主体，或诉求时间长、解决问题的客观依据丢失，但信访人生活确实有实际困难，且不属于民政部门救济范围或救济措施难以落实的信访个案，用足信访专项救助资金，全力帮扶解困。此举得到了上级主管部门的肯定和人民群众的一致好评。
四、公开听证、三级审定化解。对重大疑难信访问题，建立了“三级会审”机制，即由乡镇（部门）对本单位本部门处理的信访问题进行第一次会审，形成初步意见；适时由包案或分管领导提议，县联席会议召集人组织召开联席会议；终审通过召开公开听证会形成最终结论。运行以来，取得了良好的成效，成功解决了一批久拖不决的历史遗留积案。
五、依法处理、借助法律化解。在教育疏导、帮扶救助的同时，对少数无理缠访闹访，甚至恶意制造事端、寻衅滋事的信访违法人员，依法予以严厉打击，从而形成巨大的震摄力。我们通过以案说法，宣传引导，教育上访群众依法依规理性维权，在信访工作实践中，逐渐形成了“非正常上访不但不利于问题的解决，还将依法受到追究”的导向，从而，信访秩序明显好转。
三举措化解信访积案确保社会和谐稳定
近年来，根据中央、省及州的统一安排及部署，**县把化解信访积案工作作为维护社会稳定，促进社会和谐的一项重要的工作任务来抓，坚持以解决群众的合理诉求为根本出发点，以久拖未决的信访案件为重点，以信访积案当事人息诉息访为落脚点，综合运用政策、法律、经济、行政、情感等手段，逐案制定工作措施和化解方案，成功地解决了一些存积多年的“骨头”疑难信访案件，有效地维护了社会大局的和谐稳定。
领导重视抓落实。一是把信访积案化解作为全县重点工作之一来抓实抓好，并将各级各部门信访工作成绩纳入年终绩效考核中。二是成立领导机构，推动工作有序开展。由县委副书记任组长，其余三位分管县领导任副组长，全县信访联席会议成员单位主要负责人为成员的信访工作领导小组，县信访局负责统筹日常工作。做到配强配足工作力量，确保工作扎实开展。三是按照“五个一”的要求落实 20 名县级领导包案调处信访积案。
综合施策下硬功。一是制定切实有效积案化解工作方案。制定下发一系列硬性文件，做到分工具体、职责清楚、任务细化、目标明确。二是建立县乡镇村三级积案化解服务团队。由包案县级领导牵头负责，县信访局班子成员为联络员，各乡镇专职副书记为具体业务员，村书记为工作联系人，三级服务人员负责联系属地单位，定期主动上门与信访人员沟通联络，直至案件化解。三是层级联动，形成合力促化解。坚持每周召开一次积案化解情况碰头会，了解工作进展，分析案件症结，研判化解措施。四是动用真情来化解信访积案。对每宗积案，该县都实实在在倾注感情和力量，积极帮助他们解决生产、生活中存在的实际问题，争得信访群众的理解，以真诚的工作换取信访群众的理解和配合。同时，对那些信访不信法，坚持违法上访造成社会不良影响的，做到坚持依法办理。五是注重发挥社会力量化解积案。针对信访积案当事人的复杂心理，注重发挥“两代表一委员”、外出干部返乡团、信访群众的亲友等社会力量，多渠道、多形式、多办法做好信访人思想工作，有效促进信访积案化解。
狠抓督导保成效。为了确保信访积案化解取得真正成效，**县成立了信访积
案督查督办工作小组，负责对全县积案化解进展中的每个环节，全程跟踪，动态管理。对已经化解的积案建立跟踪机制，巩固成果，防止反弹，确保办成群众满意、经得起历史检验。同时，适时对督查情况进行通报，对存在的问题，提出整改意见，限期责任部门整改落实到位。
篇二：信访工作经验材料
局关于“积案化解年”工作汇报 材料 5 5 篇某市 信访局关于“积案化解年”工作汇报 材料（一）
今年，市信访局根据上级领导关于信访工作的指示，组织开展了“信访积案化解年”活动，通过**个月的时间，解决了一大批信访积案促进全市信访形势的持续稳定和好转，为全市经济社会发展营造和谐稳定的氛围。我市信访局紧紧围绕“保增长、保民生、保稳定”，深入推动领导 T 部定期接访、机关干部下访，大力开展“信访积案化解年”活动。强化矛盾纠纷排查化解，从源头上预防和减少不和谐因素，畅通和拓宽信访渠道，维护群众合法权益，在破解疑难复杂信访问题上有较大突破。并进一步增强做好信访工作的紧迫感和责任感。
一、活动开展情况介绍 我局从 7 月份开始至年底，在全市开展了信访积案化解年活动。我局通过对历史积案进行集中清理，化解历史积案率达到***以上;对上级交办的群众信访件到期结案率达到**%以上，解决初信初访问题和息诉息访率达到**%以上，力争信访总量、集体上访、重信重访、非正常上访数量比 20 年均有下降。
我局以 21 年重信重访专项治理工作和“信访案件大调查”、“矛盾纠纷大排查”中尚未解决和化解的信访积案为重点，进行了一次全面梳理，通过建立各种有项措施，切实开展好“积案化解年活动”。
1、建立台账，汇集案卷。认真调查核实，切实掌握上访人反映的问题、案件处理、稳控措施等情况。认真梳理群众反映强烈且长期得不到解决的疑难信访积案，逐案落实包案领导、承办人员、办结时
限、解决措施等。对重大复杂的信访积案，主要领导要带头包案处理，直接推动问题彻底化解。
2、集中精力、人力、物力、财力，因案施策，分类化解，努力实现“事要解决”和息诉息访。承办单位和包案领导要深入分析案情，找准问题症结，因地因人因事制宜，采取实效性强的化解措施。对法律法规和政策有明确规定的，要一次性解决到位。对诉求合理但提出过高要求的，在解决合理诉求的同时，要耐心细致地教育疏导，促使案结事了。对诉求不合理但生产生活确有困难的，要采取政府救济、社会和民间救助等多种方式帮助解决，努力使其息诉息访。
3、加强组织领导，做到领导包案，落实责任，深入实施，推动解决。为信访积案化解工作提供必要的人力、物力、财力支持，确保此项活动顺利实施。加大督促检查工作力度，及时到重点地方和部门指导工作，推动信访积案化解工作扎实开展，确保取得实效。
二、采取的工作措施 1、抓组织领导，统筹研定方案。我局成立了信访积案化解工作领导小组，研究制定了工作方案，明确了工作目标，突出了工作重点，确定了工作原则，提出了工作步骤，建立了相应的工作制度，确保信访积案化解工作规范操作，步步着实。局主要领导、分管领导经常了解信访问题处理情况，并定期调度信访积案化解情况，定期下发情况通报，定期编辑印发工作简报，有力的推动了我局信访积案化解工作的开展。局长***同志亲自挂帅开展信访积案化解年活动，领导小组每3个月听取一次工作开展情况汇报，帮助解i决工作中的突出问题，
确保信访积案化解收到实效。
2、抓排查梳理，层层摸清底数。我局要求各级信访部门立足于信访积案底清、事准、案明，层层排查摸底。于**月份下发了《关于做好未化解信访积案统计工作的通知》，要求市级以下各信访单位，对 20x 年以来发生的未息访案件进行统计、上报。统计范围包括行政案件和涉法涉诉案件、单访案件和集体访案件。各地各部门按照省联席会议办公室的统一要求，坚持条块结合、协调联动，对已发生的信访问题集中进行了大排查，对未息访的信访积案进行了大清理。做到信访积案件件登记建册，逐案梳理，逐件核实，层层上报，实行一级督─级，把工作做实、做到位。
3、抓交办自办，统一标准定案。市局办公室对各地各部门上报的信访积案，按照时间跨度、处理难度、复杂程度、事涉广度等情况进行再梳理，统一报请省领导批准后，向各专项工作小组和有关部门交办。共交办信访积案***件，并确定结案标准、办结时限和办结程序。为促进跨地区、跨部门、跨行业和人事分离、人户分离、人事户分离的信访案件的解决，局会议办公室经筛选，对其中***件"三跨三分离"信访案件，逐一研究明确主管部门、事涉地方和单位，向责任主体单位和属地进行了"双向交办”，既落实了解决问题的责任，又落实了人员稳控责任。各地各部门立足于扩面、补底，坚持交办自办相结合，在完成省交办案件化解任务的同时，还积极自选自立案件，把时间 跨度长、处理难度大、案情复杂、久拖未决的疑难复杂信访问题
和进京上访特别是进京非正常访问题一并作为重点信访案件进行办理。在化解工作中，各地自立信访积案***件，其中涉法涉诉、企业改制、劳动保障、拆迁安置、土地承包、占地补偿等方面问题分别占***、***、***、***、**大和***。
4、抓责任落实，推进领导包案。为强化信访积案化解工作，我局把解决问题情况纳入信访工作目标责任制进行考核，作为领导干部大接访的重要内容来实施。积极推公安厅"一件案子、一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底"的领导包案工作模式，凡是领导接访的问题，凡是和本地本部门自立的信访积案，都纳入包案范围，包掌握情况、包思想转化、包解决化解、包息诉息访，真正实现案结事了。
5、抓源头治理，政策层面研案。我局把研究政策、完善政策措施、力求从政策层面上破解集体访积案作为解决信访突出问题、做好稳定工作的重要环节。按照上级机关的统一部署，我局集中时间、集中人力，对国企改制、劳动保障、土地征用、房屋拆迁、非法集资、涉法涉诉和农村土地流转等引发的信访突出问题进行了认真清盘，共梳理出未解决的集体访突出问题***批，事涉***人，对这些问题组织省直 8 个相关部门成立政策调研工作组，集中 3 个月时间，深入事涉地方和部门进行政策调研。通过调查研究，在清理问题的基础上，认真研究有利于解决集体访问题的政策措施，推进集体访问题的解决。针对反映比较集中、事涉人事劳动政策层面的 81 件集体访案件组织力量进行调研，亲自研究有关政策，并形成调研报告，为领导决策、促进重大信访积案化解献计献策。一年来，各地各部门集中研究处理
集体访积案**件。
6、抓案结事，力投资金解案。专项活动开展以来，各地共投入资金****万元用于解决信访积案。为进一步加大信访救助力度，今年省财政共批准 2275 个案件的救助总额 12897.67 万元，其中省配套6295.27 万元，地方匹配 6602.40 万元;省财政现已拨付 2081 个案件的救助资金 11777.03 万元，其中省配套 5754.94 万元，地方匹配6022.09 万元。四平市积极筹集信访专项救助资金着力解决历史遗留的上访老户问题，目前，全市上访老户已减少 60%以上，尤其是一些长期越级进京来省最为频繁的上访老户息访率达到 70%以上。
县信访局关于“积案化解年”工作汇报 材料（二）
近年来，信访积案、老案一直困扰着 XX 县委、县政府。案件当事人无休止到县委、政府大院和信访局闹访、缠访，不断地越级上访，给 XX 稳定造成了一定的影响。为解决这一难题，2010 年 XX 县委、县政府站在“以人为本，执政为民”的高度，坚持“事要解决”的指导思想，健全机制，多措并举，积极开展“信访积案清理化解年”活动，有力推进信访积案化解工作。截止到目前，省市交办的重信重访案件和本县排查出的 69 件积案结案率 64%，息访率 90%，稳控率达到98%，有效地维持了地方的稳定。XX 县的主要做法是:
一、健全工作机制，奠定积案化解基础
在巩固和完善联席会议、领导大接访、纠纷排查、带案下访、责任追究、目标考核等信访工作常规机制的基础上，XX 县以开展信访积案清理化解活动为契机，积极探索新形势下信访工作新机制，用健全信访工作机制推动积案有效化解。
一是健全全员抓信访工作机制。进一步健全了以各级党政领导为主体的纵到底、横到边的信访工作责任制，形成了分管县级领导亲自挂帅、责任单位一把手具体负责、分管负责人直接抓、责任干部包化解稳控、村（居委会）干部负责帮教转化的全员信访的工作格局。人人都是信访干部，人人都有化解矛盾的责任。
二是健全定期研究信访工作机制。建立健全了县委常委会和政府办公会议定期研究信访工作制度，县委常委会、政府办公会议每季度召开一次会议，分析信访工作新形势，掌握信访工作新动态，及时对全县信访社情进行分析和研判，提出加强和改进信访工作的新措施。
三是健全干部参与接访工作机制。要求乡镇、县直单位新录用的公务员或拟任提拔任用的干部，分期分批抽调到县信访局参与接访锻炼，让其有更多的机会了解群众，了解基层，不断提高做群众工作的水平。
四是健全资源共享工作机制。充分发挥“县长热线”、县长信箱、网上投诉等平台作用，全方位掌握信访社情。加强人大、纪委、信访和公检法等部门联合办案力量，整合信息资源，共同促进信访问题解决。
二、落实领导包案，确保积案化解有组织保障
XX 县成立积案清理化解工作领导小组，具体工作由联席办牵头负责。联席办将清理出的 69 件各类信访积案按照“谁主管、谁负责”和“属地管理”的原则，分解到县级分管领导和科局、单位一把手、具体分管责任人和包保稳控干部身上。要求每一起案件做到“六定四包”：“六定”即定分管县级领导、定责任单位一把手、定具体责任人、定具体包保稳控人员、定解决方案、定结案时间。“四包”即包调查处理、包思想疏导、包案结事了、包息诉罢访。同时对所有积案提出“四个不放过”、“四个到位”的具体要求。“四个不放过”即
问题不查清不放过，错误不纠正不放过，上访不停止不放过，群众不满意不放过。“四个到位”即有理上访的依法纠正到位，案件有瑕疵的耐心解释到位，法度之外、情理之中的帮扶救助到位，无理上访的依法处置到位。确保合法的诉求依法得到解决，办错的案件依法得到纠正，无理取闹的依法受到打击。到目前为止，XX 县参与包案的处级领导 18 人，部门、单位一把手 22 人，分管领导 32 人，干部 96 人，基本做到了一个信访事项有一名分管县级领导、一个责任单位、一名一把手、一名分管责任人、两名干部，确保积案化解有组织保障。
三、规范工作程序，更新积案化解思路
信访积案的形成即有历史的原因，也有人为因素存在。XX 县在认真总结过去处理积案的经验与教训的基础上，在今年的化解积案活动中严格规范工作程序，每个案积在分管县级领导的统一包案领导下必须按照规定的“四个工作程序”进行办理。
一是认真调查案情。在分管县级领导的统一包案领导下，相关责任单位一把手组织专门工作班子，逐案认真调查。通过调阅案卷、调查取证、听取当事人意见、走访群众等办法，把案件来龙去脉弄清弄准。对重点案件，请人大代表、政协委员、法律专家、知情群众参与掉查会商，确保核查结果公正无误。
二是分析查找原因。在查清案情的基础上，召开相关部门、单位负责人及经办人参加的会审会，针对以往多次处理而问题没有解决或上访人不服处理意见的情况，从法律法规和政策执行的实体、程序等
方面客观、公正地查找症结，弄清造成案件长期无法得到妥善处理的原因。
三是研究解决办法。以化解矛盾、息诉息访为目标，因地、因人、因事制宜，研究制定针对性、实效性强的化解方案，细化工作措施，明确工作步骤和相关各方责任、任务。将按照公开、公平、公正的原则，通过法定程序和途径，采取联合接访、走访、公开听证等办法予以甄别、认定，依照法律法规和政策有针对性地研究提出处理办法。
四是落实处理意见。坚持通过四种途径落实处理意见，化解信访积案。一是救助化解。主动帮助生活有困难的信访老户，协调有关部门为他们解决生活起居的基本问题，没有生活来源的，纳入低保； 没有居住房屋的，落实廉租房、经济适用房等，使这类信访老户生活、居住有保障。二是政策化解。对要求落实政策且符合政策规定的信访老户，本着实事求是的精神，严格兑现政策，使政策落实到位。三是感情化解。对信访诉求有一定道理但缺乏政策依据或者因暂时条件不具备而没有能力解决的信访老户，通过加强交流，沟通感情，晓之以理，动之以情，明之以法，取得他们的理解，促使他们放弃信访。四是法律化解。对合法权益受到侵害的信访老户，支持、帮助他们运用法律依法维权； 同时，对违反信访条例无理缠访、闹访破坏正常信访秩序的行为，进行法制教育甚至依法处理。
据联席办、积案化解工作领导小组收集的情况来看，截止 6 月份底，领导包案的 69 个案件已经全部完成案情调查和找出案情存在的原因，30 个案件已经研究解决办法，39 个案件已经落实处理意见。
四、改进工作方法，强化积案化解措施
一是坚持领导带案下访。为了畅通信访渠道，达到“事要解决”的目标，自去年建立领导大接访长效机制以来，XX 县委、县政府在认真坚持县级领导接待日制度外，对一些复杂疑难案件，坚持县级领导带案下访。深入信访人家中或田间地头找当事人耐心听诉，了解案情，和责任责任单位及相关工作人员一起研究案情，分析积案存在的原因，商量解决问题的办法，做息诉工作。自今年开展积案化解活动以来，县级领导带案下访 54 次，现场解决信访问题 12 件。
二是坚持工作重心下移到基层。积案化解的重点在基层，重心在基层，关键在基层。充分发挥基层在积案化解工作中重心和关键作用，XX 县做到了“五个落实”。
1、落实分管领导负责。每一信访老户息访工作由一名副科级领导干部牵头具体负责。2、落实工作人员...
篇三：信访工作经验材料
工作条例心得体会发言讲稿近日，中共中央、国务院印发的《信访工作条例》指出，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。广大党员、干部要通过信访渠道摸清群众愿望和诉求，找到工作差距和不足，举一反三，加以改进，更好为群众服务，做对党忠诚可靠、恪守为民之责、善做群众工作的高素质专业化信访工作者。
提升矛盾化解之力，做合理诉求的切实解决者。化解信访矛盾问题，最有效、最重要、最根本的方法是解决问题。要紧紧围绕以“事要解决”为核心，坚持分类指导、一案一策，切实把群众的合理诉求解决好、把发现的矛盾问题处理好。要切实提高政治站位，认真对待每一位信访人的问题诉求，建立统一领导、部门协调，统筹兼顾、标本兼治的信访工作体系，形成各负其责、齐抓共管的信访工作格局。面对信访人的无理诉求，要做好解释解答和思想教育工作，注重研究无理诉求产生的原因、问题矛盾是否具有普遍性、群众的切身利益是否受到了损失，从而不断改进工作方式方法。信访工作是密切党和政府与广大人民群众联系的特殊桥梁和纽带，每一次接访不仅是一次化解矛盾的过程，更是一次深入群众开展调研的有利契机，我们要用有效的措施解决问题，用耐心的解释引导群众走出思想误区，始终保持同人民群众的血肉联系。
增进关心关切之情，做困难群体的热心帮扶者。诉求问题影响信访人的日常生活，群众生活中的实际困难容易进一步激化矛盾的负面情绪。
给予信访人日常的关心关切，帮助他们解决实际生活困难，既是信访工作的重要内容，也是对全心全意为人民服务根本宗旨的践行。要把信访人当家人、信访事当家事，注重困难帮扶与教育开导相结合，进一步增强信访人走出困境的信心，从源头上消除问题矛盾隐患。要树立强基导向，加强基层基础工作，各级干部要拿出更多时间和精力走到群众中间，践行党的群众路线，倾听群众呼声，关心群众疾苦，千方百计为群众排忧解难，及时摸排矛盾纠纷、及时处理突发问题、及时回应群众诉求，切实解决涉及人民群众民生领域的各种问题。要强化多部门联合救助，形成合力；强化各项救助政策的落实与运用，提升救助效果，让困难群体切实感受到关怀和温暖。
规范依法守法之矩，做法制权威的忠诚维护者。习近平总书记多次强调，要善于运用法治思维和法治方式解决涉及群众利益的矛盾和问题，强化法律在化解矛盾中的权威地位。做好新时代信访工作，必须把信访工作的各个环节纳入法治化、规范化、制度化的轨道，把是否依法依规处理到位作为衡量信访事项办理质量的主要标准，在全社会营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境。信访工作是各级机关、单位及其领导干部、工作人员接受群众监督、改进工作作风的重要途径，要大力推进信访事项公开办理，自觉接受社会和群众的监督，维护良好的信访秩序、维护人民群众的合法权益。要不断坚持和完善中国特色社会主义法治体系建设，强化法治建设，努力提高依法行政能力，减少矛盾增量。对于采取非法串联聚集、制造极端事件等滋事扰
序、缠访闹访的违法行为，要严格依法处置，树立遵法守法的正确信访行为导向。
信访工作条例心得体会发言讲稿
近日，中共中央、国务院印发《信访工作条例》（以下简称《条例》），并发出通知，要求各地区各部门把握新时代信访工作原则和要求，践行以人民为中心的发展思想，完善信访工作责任体系，把党中央关于信访工作的方针政策和决策部署落到实处。信访工作是党和政府的一项重要工作，直接关乎着人民幸福、社会稳定。基层干部想要处理好错综复杂的各项问题，需正确解读好“信访人”的概念，准备好态度、行动和情感，共同发力，推进信访工作的高质量发展。
端正态度，“衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声”，从群众“信”任中坚定为民初心。
初心易得，始终难守，中国共产党用百年坚守，换来了群众心中“只要有党，就有希望”的信任，扎牢了“一切为民者，则民向往之”的血肉纽带。“心无百姓莫为官”，基层干部与广大群众有着最直接的联系，更要有“衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声”的为民服务态度，深刻意识到信访工作是群众将最迫切的民需、最直接的民情、最高效的民智“主动送上门来”的工作，主动剖析是否强化问题导向，坚持解决措施源头化属地化；是否落实工作责任，研判办理等过程明细化；是否畅通信访渠道，坚持依法按政策解决问题等具体“小事”，把信访人当自家人、把信访事当自己事，切实抓牢信访工作的“细枝末节”，回应群众的“满心期待”。“生逢其时，重任在肩。”基层干部要始终秉持认真负责的
态度，以细心打磨业务，以贴心优化服务，用“不负人民”的精神力量回馈群众信任，践行全心全意为人民服务的根本宗旨。
落实行动，“暗潮已到无人会，只有篙师识水痕”，从实际走“访”中践行为民使命。
“访”，“广泛地了解实情、收集意见”，是贯彻实施民生政策的前提条件、拉近群干关系的有效途径，也是考验基层干部勤勉工作、践行使命的重要标尺。“嘴上抹蜜，不如脚上踩泥。”干部们想要真正落实《条例》中“倾听群众呼声，关心群众疾苦，千方百计为群众排忧解难”的原则，就得强化基层导向，加强基础性民生服务工程，主动拿出更多时间和精力深入基层，变被动服务为主动服务，变“群众信访”为“干部走访”，从源头下手，在基层着手，切实依法及时解决群众合理诉求，不断增强工作的前瞻性、及时性和针对性，主动沟通及时回应群众诉求、主动关心及时处理矛盾纠纷、主动发现及时解决突发问题……把下沉走访解决问题的过程真正作为替民解难、为党分忧的践行使命的过程。
同感共情，“些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情”，从贴近“人”民中厚植为民情怀。
信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。习近平总书记强调，“信访工作的首义，在于时刻把自己看成人民中的一员，把心贴近人民。”坚持以人民为中心，无疑是对信访工作
最深刻的诠释。群众对某一事件的满意度不够，主动采用网络、电话、走访等形式，向各级机关单位反映情况时，基层干部们要坚持发挥共情能力：“态度用情”，站在群众角度，设身处地地感受到信访问题的紧迫性；“说话用情”，主动运用方言谚语“大白话”，将法理人情向群众解释透彻；“行动用情”，积极思索对策，以最快速度、最优措施解决信访问题。群众事无小事，基层干部要永葆“一枝一叶总关情”的情怀，把群众路线和群众观点运用到实践中，将群众对党和政府的信任感，转化为对党和政府工作的满意度。
信访工作条例心得体会发言讲稿
近日，中共中央、国务院印发了《信访工作条例》（以下简称《条例》），并发出通知，要求各地区各部门认真遵照执行。作为一名曾在信访部门工作 10 个年头的老信访干部，笔者认为，《条例》为做好新时代信访工作提供了根本遵循。推动《条例》在基层落地生根，我们应以“三个标准”衡量基层信访成效。
信访工作是群众工作，应以“群众满意”为标准。信访工作被喻为社情民意的“晴雨表”，是检验基层党政机关践行群众路线的“试金石”，透过信访可以看出一个地方是否安定有序，从而折射出党群干群关系好坏、干部工作作风实虚。新中国成立以来，党中央将处理人民群众来信来访作为一项重要制度设计，在各级设立信访办（局），并于 1995 年、2005 年两次颁布、修订《信访条例》，直到今年新的《条例》出台。推动《条例》在基层落地，必须始终坚持以群众工作统揽信访工作，牢固树立“群众利益无小事”的观念，深入基层办实事、深入一线察民情、深入群众解难题，在信访活动中厚植我们党长期执政的群众根基。基层干部要动真感情、拿硬措施，注重倾听群众呼声，及时就地解决群众合理诉求，努力让信访工作充满“温度”和“质感”，打开信访人“心扉”、解开信访人“心结”，以真心换取人民群众对党委、政府的支持。
办信处访是民生实事，应以“真办实结”为标准。在收到群众来信、接待群众来访后，责任单位及时受理、办理，在规定时限内将处理意见
书面答复信访人，做到“事事有回复、件件在回音”，这是办信处访工作的最基本要求。但如果我们仅满足于“已回复”的程序性办结，却不关注办理质量、不解决实质问题，信访件在“交来交去、转来转去”中搞成了“以空对空”，将导致“案结事难了”，信访人久访不息。推动《条例》在基层落地，必须坚持以“真办实结”“案结事了”为办信处访工作的唯一标准。对于一般信访事项，信访部门应加强办理审核，确保责任单位作出的处理意见事实清楚、证据充分，较好地维护信访人的合法权益。对于疑难信访事项，应充分发挥信访联席会议的统筹协调、督促落实等职能，发挥信访部门“三项建议”等职责，通过领导包案、考核追责等手段方式，使资源、力量、智慧在基层集中起来，推动“骨头案”“钉子案”实体性化解办结。
信访秩序是文明形象，应以“双向规范”为标准。客观地说，过去基层信访工作中存在一些不规范之处，如少数信访人“信访不信法”“信上不信下”“信闹不信理”，无论诉求合理与否，都试图通过不停地缠访闹访、越级上访，以达到解决个人诉求的目的；少数责任单位则为了息事宁人，乱开口子“花钱买平安”，从而出现以访谋利、职业上访等“怪圈”“乱象”，颇受社会争议。推动《条例》在基层落地，必须坚持“两手抓、两手硬”，使信访工作步入“双向规范”的良性轨道。一方面，政府部门要带头依法行政，严格依法依规按程序办事，不折不扣执行落实各项惠民政策；办理信访事项、解决信访问题时，不搞“大闹大解决、小闹小解决”，坚持“一把尺子量到底”；对在信访工作中推
诿拖延、敷衍塞责的，从严追究责任。另一方面，加大依法治访宣传力度，对于合理诉求已解决到位仍坚持缠访闹访、恶意非访、破坏信访秩序的，出重拳、下猛药，精准打击，以打促安，树立依法信访、理性维权的正确导向。
信访工作条例心得体会发言讲稿
近日，中共中央、国务院印发了《信访工作条例》，强调要坚持人民至上，强化问题导向，主动担当作为，不断提高工作能力和水平。信访工作是党和政府了解社情民意的“重要窗口”，密切联系群众的“关键桥梁”，连通民心的“核心纽带”，可以倾听群众呼声、掌握群众诉求、体察群众疾苦，意义重大。广大信访干部要坚持以人为本，练就过硬本领，敢于真抓实干，争当新时代“信访工作”好干部，从而持续推动信访工作高质量发展。
信访工作旨在为民。群众路线是我们党的生命线和根本工作路线，也是我们党永葆青春活力和战斗力的重要法宝。而信访工作正是我们党践行群众路线、凝心聚力的优良传统。人民信访工作，对象是“人民”，关键在“为民”。广大信访干部要坚持站稳人民立场，始终将“人民”在心中置顶，把维护群众权益作为信访工作的落脚点，想群众之所想、急群众之所急，群众信访关心什么、期盼什么，我们就重点抓什么、推进什么。要厚植为民情怀，带着对人民深厚的感情做好信访工作。真正将来访群众当作家人，将群众来信当作家书，将群众反映的问题当作家事，把“群众呼声”作为第一信号，把“群众需求”作为首要选择，将“群众路线”作为重大优势。同时要坚决杜绝接访不热情、不用心，办理不积极、不上心，反馈不及时、不到位的情况出现，从而真正将信访
工作做到群众心坎里。
信访工作重在本领。“工欲善其事，必先利其器。”信访工作一头连着党心，一头连着民心，发挥着为人民群众排忧解难、维护和促进社会和谐稳定的重大作用。如果信访干部学识不够、党性不强、本领不硬，就无法做好新时代信访工作，过硬本领也是做好信访工作的底气和内在要求。面对新时代人民信访工作需要的实际，信访干部要善学善思、与时俱进，不断提高自己的综合素质和业务能力。要深学细悟习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要论述和系列讲话精神，要对《信访工作条例》进行原原本本学、深入思考学、联系实践学，深刻理解核心要义，精准把握政策精神，不断提高信访工作的理论水平。同时要坚持理论和工作实践相结合，要变“接访”为“下访”，深入实际解决问题，主动到信访问题多的征地拆迁主战场去多捧几个“烫手山芋”，积极到群众反映强烈的生态保护最前沿去多做几回“热锅蚂蚁”，在一次次处理信访问题实践中练就过硬本领。
信访工作成在实干。比“解释”更重要的是“解决”。人民信访工作落脚点是“解决”，而不仅仅是“解释”。一句耐心的解释、一次用心的关怀，可以让信访群众烦躁焦急的心情得以安抚，感受到政府的温暖，虽必不可少，但绝不能固步自封。只有把信访的问题解决了，把解释的事情办好了，才能让群众拥有踏实的获得感和幸福感。因此，要坚持效率和质量并重。要真抓实干，出实招、出硬招、求实效，不打“太极拳”，不敷衍群众。收到群众来信、接待群众来访后，一定要耐心收
集问题，可以马上办理的要立刻解决，绝不拖沓，不能立刻解决的，要细心解释，给出具体原因和办理的时间，确保“事事有回复，件件有回音”。同时对于信访问题要早排查、早发现、早控制、早处理，以避免“小事拖大、大事拖炸”，努力让问题解决在基层、解决在当地、解决在内部、解决在萌芽，并注重是否会留下“后遗症”，以防止“解决一个问题，留下十个遗憾”，从而真正将信访工作做扎实、做到位。
信访工作条例心得体会发言讲稿
近日，中共中央、国务院印发了《信访工作条例》，并发出通知，要求各地区各部门认真遵照执行。通知要求，各地区各部门要把握新时代信访工作原则和要求，践行以人民为中心...
篇四：信访工作经验材料
涉诉信访化解工作经验发言材料 突出规范引领 强 强化法治保障 X XX 积极探索 涉 涉法涉诉信访 依依法化解新路 径 径近年来，X X X 县认真贯彻 中 中央和省、市 委 委关于涉法涉 诉 诉信访改革工 作 作的决策部署 ， ，积极探索创 新 新涉法涉诉信 访 访依法化解工 作 作机制，着力 消 消化“存量” ， ，减少“增量 ” ”，逐步形成 了 了源头“防” 访 访、依法“治 ” ”访、合力“ 化 化”访的工作 格 格局，进京访 、 、非正常上访 大 大幅压降。一 、 、强化组织领 导导，提升党委 政 政府的推动力 始 始终坚持以强 化 化组织领导为 第 第一保障，有 效 效提升党委政 府 府的推动力， 着 着力解决“入 口 口不顺”问题 。。一是突出认 识 识引领。在当 前 前社会矛盾显 性 性化、矛盾冲 突突群体化、矛 盾 盾解决复杂化 的 的大背景下， 作 作为社会矛盾 焦 焦点的涉法涉 诉 诉信访长期高 位 位运行，已成 为 为政法工作的 一 一大难点。少 数 数群众“信访 不 不信法”的思 维 维定势，严重 影 影响了司法权 威 威、社会和谐 和 和依法治国进 程 程。该县加大 宣 宣传力度、强 化 化思想引领， 凝 凝聚了涉法涉 诉 诉信访改革的 行 行动自觉。2 0 009 年中政 委 委出台《关于 进 进一步加强和 改 改进涉法涉诉 信 信访工作的意 见见》后，该县 组 组织编印了《 涉 涉法涉诉信访 问 问答》，通过 网 网站、报刊等 载 载体大力宣传 ， ，积极引导群 众 众通过正当渠 道 道维护自身的 合 合法权益。今 年 年中政委三个 文 文件(《关于 建 建立涉法涉诉 信 信访事项导入 法 法律程序工作 机 机制的意见》 、 、《关于建立 涉 涉法涉诉信访 执 执法错误纠正 和 和瑕疵补正机 制 制的指导意见 》 》、《关于健 全 全涉法涉诉信 访 访依法终结制 度 度的实施意见 》 》)出台后， 该 该县顺
应新的 形 形势要求，结 合 合十八届四中 全 全会最新精神 ， ，在县电视台 《 《法治天地》 栏 栏目对相关精 神 神进行解读， 播 播放典型案例 进 进行引导。二 是 是突出高位推 进 进。县委常委 会 会、党政联席 会 会每年都听取 涉 涉法涉诉信访 工 工作的情况汇 报 报，专题研究 部 部署。县委、 县县政府出台《 关 关于进一步健 全 全 XX 县处理 信 信访突出问题 及 及群体性事件 联 联席会议制度 的 的通知》，强 化 化顶层设计， 将 将“涉法涉诉 问 问题工作小组 ” ”作为八个专 项 项工作小组之 一 一，由县委政 法法委牵头负责 。
。县两办下发 《 《关于开展践 行 行党的群众路 线 线做好领导包 案 案化解工作的 实 实施方案》， 县 县委、县政府 领 领导对重点案 件 件严格落实包 案 案责任，最大 限 限度地实现“ 案 案结事了”。
三 三是突出平台 支 支撑。为切实 解 解决涉法涉诉 信 信访乱象，该 县 县早在200 9 9 年就成立全 省 省首家县级涉 法 法涉诉投诉中 心 心，与信访局 、 、大调解中心 合 合署办公。2 0 010 年，升 格 格为涉法涉诉 联 联合接访中心 ， ，由副科级人 员 员担任中心主 任 任，进行实体 化 化运行，搭建 化 化解涉法涉诉 信 信访常态化、 一 一体化的全新 工 工作平台，实 现 现由平时各部 门 门多头接访、 敏 敏感时期突击 大 大接访到常态 化 化集中、定期 接 接访的突破。
去 去年以来，该 县 县按照上级精 神 神，在涉法涉 诉 诉信访法治化 方 方面进行了积 极 极的探索和实 践 践，对原先与 改 改革精神不一 致 致的方面进行 了 了调整，不再 交 交办信访案件 : :采取分流转 办 办的方式，把 涉 涉及民商事、 行 行政、刑事等 诉 诉讼权利救济 的 的信访事项从 普 普通信访中分 离 离出来，转交 到 到相关政法机 关 关，由政法机 关 关主要领导交 由 由相应部门、 责 责任人办理， 办 办理结束后
及 时 时向信访人回 复 复。二、强化 主 主体作用，提 升 升政法机关的 处 处置力通过确 立 立三大导向， 切 切实强化政法 机 机关在涉法涉 诉 诉信访工作中 的 的主体作用， 着 着力解决“程 序 序空转”问题 。
。一是确立“ 规 规范”导向， 激 激发政法机关 源 源头压降功能 。
。县委政法委 出 出台《涉法涉 诉 诉信访工作督 导 导规程》、《 案 案件协调工作 规 规程》、《执 法法监督工作规 程 程》、《关于 加 加强行政首长 出 出庭和行政诉 讼 讼案件协调若 干 干问题的意见 》 》等配套文件 ， ，从制度层面 督 督促政法机关 公 公正廉洁执法 。
。针对涉法涉 诉 诉信访中的问 题 题，组织开展 集 集中整治，并 适 适时组织反渎 、 、督察等部门 介 介入调查。以 制 制度固化涉法 涉 涉诉信访案件 评 评查，及时化 解 解办案各环节 可 可能出现的问 题 题，最大限度 压 压降新的涉法 涉 涉诉信访。二 是 是确立“便民 ” ”导向，发挥 政 政法机关畅通 入 入口功能。借 鉴 鉴政务中心流 转 转模式，建立 “ “统一受理， 统 统一分流、分 头 头办理，统一 督 督查，统一会 商 商会办，统一 答 答复反馈，统 一 一明确责任主 体 体”程序，强 化 化“一站式” 服 服务。符合受 案 案条件的涉法 涉 涉诉信访事项 ， ，及时导入司 法 法程序处理， 非 非涉法涉诉信 访 访案件，通过 信 信访联席办即 时 时转交相关部 门 门办理。4 年 来 来，群众来访 来 来信化解成功 率 率达 97%。
三三是确立“快 速 速”导向，放 大 大政法机关依 法 法化解功能。
涉 涉法涉诉信访 不 不仅关系着一 方 方社会的稳定 ， ，而且是反映 司 司法质量和工 作 作效率的睛雨 表 表。该县要求 政 政法机关对群 众 众诉求，快速 反反应、主动作 为 为，举一反三 、 、依法处置。
县 县中心接到一 些 些群众反映: 因 因不明真相， 被 被他人借用、 冒 冒用身份向信 用 用社借款，
实 际 际用款人不能 归 归还，他们被 起 起诉和执行。
中 中心迅速向政 法 法部门反馈， 各 各部门迅速介 入 入，通过打击 骗 骗取贷款等犯 罪 罪行为，追回 赃 赃款 635 万 元 元，清收不良 贷 贷款 3000 多 多万元，有效 防 防范了群体性 涉 涉法涉诉信访 产 产生。积极牵 头 头人社、税务 、 、公安、法院 等 等部门和属地 镇 镇(区)建立 “ “两防”工作 机 机制，有效防 范 范和打击企业 恶 恶意欠薪、弃 企 企逃债、拒不 支 支付劳动报酬 等 等行为，从源 头 头上预防相关 矛 矛盾演变升级 为 为新的涉法涉 诉 诉信访。三、 强强化协调配合 ， ，提升职能部 门 门的联动力积 极 极落实中央、 省 省委涉法涉诉 信 信访改革的最 新 新要求，切实 加 加强职能部门 的 的协调联动， 落 落实五项职能 ， ，汇聚改革合 力 力，着力解决 “ “出口不畅” 问问题。一是落 实 实多元化解。
将 将大调解力量 引 引入涉法涉诉 信 信访工作，同 时 时完善了司法 调 调解、人民调 解 解、行政调解 、 、仲裁等衔接 机 机制，并安排 注 注册律师、政 法 法机关拟提拔 任 任用干部等到 中中心参与涉法 涉 涉诉信访接访 、 、化解工作。
二 二是落实教育 疏 疏导。明确责 任 任划分，对已 穷 穷尽法律程序 、 、当事人仍然 不 不服，经上级 政 政法机关审核 终 终结的案件， 移 移送县联席办 交 交相关镇(区 ) )及部门落实 教 教育、帮扶和 稳 稳控工作，有 序 序退出法律程 序 序，实现责任 主 主体的转移。
三 三是落实司法 救 救助。按照上 级 级部署要求， 全全面落实执行 救 救助、刑事被 害 害人救助、道 路 路交通事故救 助 助和法律援助 制 制度，按照相 关 关规定在法律 程 程序内予以救 助 助。同时，对 因 因执法问题给 当 当事人造成伤 害 害或损失的依 法 法予以纠错、 补 补偿，助推了 涉 涉法涉诉信访 矛 矛盾的化解。
四 四是落实执法 办 办案稳
定风险 评 评估。将稳评 工 工作从经济领 域 域向政法机关 办 办案环节拓展 、 、延伸，规范 完 完善了执法办 案 案风险评估预 警 警制度和引发 信 信访问题的排 查 查制度，对案 件 件可能存在的 信 信访风险、社 会 会稳定风险等 情 情况进行认真 分 分析评估，有 效 效规避、预防 和 和控制了新的 涉 涉法涉诉信访 问 问题。五是落 实 实依法治访。
与 与信访部门联 动 动，联合公安 、 、法院、检察 等 等职能部门建 立 立依法治访机 制 制，对无理缠 访 访、闹访、反 复 复非正常访的 当 当事人加大打 击 击力度，正确 引引导群众依法 表 表达诉求，积 极 极推动相关部 门 门依法解决信 访 访人合法权益 。
。今年以来， 对 对无视《信访 条 条例》、反复 缠 缠访、闹访的 重 重点人分别依 法 法采取判处有 期 期徒刑和治安 拘 拘留等惩处措 施 施，有效遏制 了 了违法上访的 上 上升势头。
篇五：信访工作经验材料
信访工作条例》学习研讨交流发言材料信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。我们党历来重视信访工作，注重从制度上规范和保障信访工作开展。党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央高度重视信访工作，对信访工作作出一系列重要决策部署，开创了新时代信访工作新局面。《信访工作条例》（以下简称《条例》）的制定施行，对于系统总结我们党长期以来领导和开展信访工作经验特别是党的十八大以来信访工作制度改革成果，在新的历史起点上纵深推进信访制度改革、完善信访制度，进一步加强和改进新时代信访工作、更好维护群众合法权益，具有重要里程碑意义。
一、贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的。
重要思想的重大成果。习近平总书记十分重视信访工作，把信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作。党的十八大以来，习近平总书记对信访工作作出一系列重要论述和指示批示，形成了习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，系统回答了信访工作是什么、信访形势怎么看、信访工作怎么干等重大理论和实践问题，使我们党对信访工作规律性认识上升到新的高度，为新时代人民信访工作指明了前进方向、提供了科学指引。《条例》将习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，通过党内法规的形式确立下来，有利于充分发挥
这一重要思想武装头脑、指导实践、推动工作的重要作用，有利于充分发挥党对信访工作全面领导的显著优势，有利于信访工作更好履行为民解难、为党分忧的政治责任，是新时代信访工作的基本遵循。
二、践行 以人民为中心的发展思想、维护群众合法权益的必然要求。坚持以人民为中心，是信访工作人民性的鲜明体现。习近平总书记指出，信访是送上门来的群众工作，要千方百计为群众排忧解难，要通过信访渠道摸清群众愿望和诉求，找到工作差距和不足，举一反三，加以改进，更好为群众服务。《条例》把保持党和政府同人民群众的密切联系，通过解决问题、化解矛盾，维护群众合法权益，作为信访工作的出发点和落脚点，在构建机制、完善程序等方面作出规定。特别是《条例》首次以党内法规的形式明确了信访工作服务党和国家工作大局、维护群众合法权益、化解信访突出问题、促进社会和谐稳定的职责使命，明确提出信访工作要坚守人民情怀，彰显了我们党的根本宗旨，指明了新时代信访工作的原则要求。
三、加强和改进新时代信访工作、推动信访工作科学化规范化发展的战略举措。党的十八大以来，信访制度改革稳步推进，全国信访工作呈现出一系列积极可喜变化，信访总量和结构出现历史性转变。同时也要看到，随着我国社会主要矛盾发生历史性变化，当前经济社会面临许多新的风险挑战，制约信访工作科学发展的瓶颈问题仍然存在，信访干部的法律政策运用能力、防控风险能
力、群众工作能力还有待全面提升。习近平总书记指出，要切实依法及时就地解决群众合理诉求，注重源头预防，夯实基层基础，加强法治建设，健全化解机制，不断增强工作的前瞻性、系统性、针对性，真正把解决信访问题的过程作为践行党的群众路线、做好群众工作的过程。《条例》坚持问题导向和目标导向，对新时代党领导下的信访工作格局作出明确界定，在适用范围上实现对信访工作领域的全覆盖，构建起较为完整的信访工作监督体系。《条例》的颁布实施，必将积极推进信访工作质量变革和效率变革，全面提升信访工作能力和水平。
四、推进国家治理体系和治理能力现代化的客观需要。信访工作是社会主义民主政治建设的一个重要方面，与政治文明建设密切相关。党的十九届五中全会把“完善信访制度”放到“统筹发展和安全，建设更高水平的平安中国”中作出安排部署。党的十九届六中全会把“坚持和发展新时代‘枫桥经验’，坚持系统治理、依法治理、综合治理、源头治理，完善信访制度，健全社会矛盾纠纷多元预防调处化解综合机制”写入党的重大决议，充分彰显了信访制度在完善社会治理体系、推进国家治理体系和治理能力现代化方面的独特优势。《条例》立足我国基本国情，通过进一步理顺体制机制、优化业务流程、强化法治保障，能够使民情民智更加有效汇集、解决问题更加快捷高效、服务决策更加及时精准。《条例》的颁布实施，必将充分发挥信访工作在化解社会矛盾、评估政策得失、促进社会公正、维护社会稳定等方面的积极作用，更
好地把信访制度优势转化为社会治理效能，有效服务建设更高水平的平安中国。
《信访工作条例》学习研讨交流发言材料
《信访工作条例》作为信访工作历史上第一部党内法规，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，全面总结我们党长期以来领导和开展信访工作经验特别是党的十八大以来信访工作制度改革成果，坚持和加强党对信访工作的全面领导，理顺信访工作体制机制，为规范和加强新时代信访工作指明了方向，提供了基本遵循。我们要胸怀“国之大者”，深学细悟笃行习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，自觉站在为党守江山守人心、夯基础固根基的高度来认识和对待信访工作，不折不扣贯彻落实好《条例》各项任务要求，确保信访工作始终沿着正确政治方向前进。
第一， 要坚持人民至上这一根本要求。《条例》明确指出，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，是各级机关、单位
及其领导干部、工作人员接受群众监督、改进工作作风的重要途径。这“三个重要”定位，遵循了习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，集中体现了信访工作的政治性和人民性。去年以来，我们以党史学习教育为契机，持续深化群众工作，深入开展“我为群众办实事”实践活动，围绕群众“急难愁盼”问题，梳理形成“我为群众办实事”重点民生事项 3988 个，全力为群众办实事、解难题；集中治理重复信访、化解信访积案，中央巡视、中联办和省联席办交办、省级领导包联的信访案件得到全部妥善化解；进一步健全完善矛盾纠纷化解四级联调机制，去年一年妥善化解各类矛盾纠纷 3725 件。下一步，我们将深入学习贯彻《条例》精神，把以人民为中心的发展思想贯穿到信访工作的全过程，坚持人民信访为人民，全面深入细致排查化解各类风险隐患，深入开展信访大接访、大排查、大化解，以实际行动增强群众对党和政府的信任，厚植党长期执政的群众基础。
第二，。
要聚焦责任落实这一关键环节。《条例》要求“构建党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管的信访工作格局”。这是做好新时代信访工作的关键环节，是确保党中央关于信访工作决策部署落地落实的重要保障。去年以来，我们在常态化推进信访工作的基础上，坚持关口前移，紧盯“事要解决”，聚焦生态环境保护、政务服务水平提升、教育质量改善、房地产遗留办证难等群众关心关切的重点难点问题，持续强化督查督办、跟踪盯办，以强力督查问效，倒逼各地各
部门责任落实，全面推动信访工作格局由“单打独斗”向“齐抓共管”转变，解决了一批群众的操心事、烦心事。下一步，我们将始终扛起“为党分忧、为民解难”的政治职责，各级领导干部带头落实定期接访、下访和包案制度，带着责任和感情千方百计解决好群众“急难愁盼”问题，不断增进人民群众获得感、幸福感、安全感。积极构建大信访的工作格局，健全完善信访工作联席会议机制，进一步发挥好督查督办促落实的作用，强化定期研判调度，层层压紧压实各方责任，切实提升化解矛盾、服务群众、解决问题的综合效能。
第三，。
要运用法治思维和法治方式这一基本方法。《条例》明确信访工作应当遵循的五项原则，其中之一就是坚持依法按政策解决问题，将信访纳入法治化轨道，依法维护群众权益、规范信访秩序。我们要充分认识法治对于做好信访工作的引领、保障作用，把法治思维和法治方式作为解决信访问题的基本方法，在法律框架下分清是非、明确权利、界定义务，做到诉求合理的依法解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理，确保群众反映问题件件有回应、事事有落实。持续加强党员干部思想淬炼、政治历练、实践锻炼和专业训练，提高运用法治思维和法治方式化解矛盾、解决问题的能力，做到“法无授权不可为，法定职责必须为”，努力让人民群众在每一件信访事项办理过程中感到权益受到公平对待、利益得到有效维护。积极主动引导群众依法理性表达诉求，树立“维权不能违法”的观念，
着力在全社会营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境。
第四， 要抓住源头治理这一治本之策。基层是产生信访问题的源头，信访工作要到位，必须重心下移，按照《条例》的要求，把着力点放在源头预防和前端化解上。去年以来，我们持续改进创新工作方式方法，通过数字化、信息化、网络化手段，拓宽群众反映诉求渠道，降低群众提出诉求“成本”，上线运行了全市 12345政务服务便民热线，及时回应、限时办结群众合理诉求，累计受理工单 13.8 万件，按时办结率、办结满意度分别达到 98.5%和 99.4%；耐心细致做好网民留言、群众反映问题核实答复，2021 年办理国务院“互联网+督查”平台群众留言和人民网留言 80 余件，实现群众诉求早发声、社会矛盾早发现、具体问题早解决，极大地分流了信访原有渠道的工作压力，主动靠前化解社会矛盾。下一步，我们将坚持和发展新时代“枫桥经验”，以全国信访工作示范县（市、区、旗）创建活动为依托，主动把信访工作融入基层社会治理大格局，综合运用法律、经济、行政等多种手段，教育、调解、疏导等多种方式，“法理情并用”推动“事心双解”，努力实现群众合理诉求“最多访一次”“最多访一地”。突出标本兼治，扎实开展治理重复信访、化解信访积案专项工作，及时就地解决初信初访问题，从源头上减少重复访、越级访问题。持续创新工作方法，积极发挥“12345”便民服务热线作用，进一步畅通和规范网上信访渠
道，努力将可能引发信访问题的矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，为党的二十大胜利召开营造和谐稳定的良好社会环境。
《信访工作条例》学习研讨交流发言材料
信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作。党的十八大以来，习近平总书记多次对信访工作作出重要指示批示，形成了关于加强和改进人民信访工作的重要思想，是我们做好新时代信访工作的科学指南和根本遵循。新颁布的《信访工作条例》共 6 章50 条，围绕做好新时代信访工作的总体要求、信访工作体制和工作格局、信访事项处理程序、信访工作监督体系等方面进行了顶层设计，明确了新时代信访工作“三个重要”定位，是信访工作历史上第一部党内法规。作为区委书记，学习贯彻运用好《条例》是职责，也是使命，必须时刻牢记总书记“民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之”的殷殷嘱托，真正做到想群众之所想、急群众之所急、解群众之所难，切实把信访工作做到群众心坎上。
一、深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，切实增强为党分忧、为党尽责的使命担当。做好信
访工作，关系巩固党的执政基础这一政治问题。习近平总书记历来高度重视信访工作，在福建宁德工作时，提出了信访接待下基层、现场办公下基层、调查研究下基层、宣传党的方针政策下基层的“四下基层”工作法。党的十八大以来，习近平总书记就加强和改进人民信访工作作出一系列重要指示和重要论述，系统回答了信访工作是什么、信访形势怎么看、信访工作怎么干等重大理论和实践问题，形成了关于加强和改进人民信访工作的重要思想。我们必须从政治上看、从政治上办，学深悟透习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想和《信访工作条例》，准确把握新时代信访工作的性质作用、目标任务、重大原则、实践要求，充分发挥坚持党的全面领导这一根本保证、最大优势，严格落实主体责任、属地责任，定期听取情况汇报、分析研判形势、研究重点问题、部署推动工作，以强有力的组织领导保证各项任务落到实处，以实际行动忠诚拥护“两个确立”、做到“两个维护”。
二、坚持以贯彻落实《条例》为牵引，全面提升全区信访工作。
规范化法治化制度化水平。《信访工作条例》是坚持和加强党对信访工作集中统一领导的重要制度安排，是坚持人民至上、保持党和政府同人民群众血肉联系的重要举措，是解决信访工作突出问题、加强改进工作的重要制度保障。我们做好信访工作，必须将贯彻落实《信访工作条例》作为一项重大政治任务，加强专题学习、督促落实，及时研究解决政策性、群体性信访突出问题和疑难复杂信访问题，不折不扣贯彻落实《信访工作条例》明确的各项任务。要建
立完善常委会、信访联席会机制，定期听取信访工作汇报、研究部署信访工作、支持和督促下级做好信访工作等机制，健全完善领导干部接访下访机制等配套措施，分解细化《信访工作条例》明确的任务和要求，健全化解机制，完善处理程序，构建全覆盖的监督体系，全面提升信访工作规范化法治化制度化水平。从当前情况看，我区回迁安置、征地拆迁、涉法涉诉等领域信访总量居高不下，重复访、越级访问题时有发生。这些情况表面是责任问题、作风问题，本质是...
篇六：信访工作经验材料
信访维稳工作典型经验交流材料 3 篇乡镇信访维稳工作典型经验交流材料（1 1 ）
今年我镇积极开展信访维稳工作，对可能引发信访问题的不稳定因素进行了全面深入地排查摸底。同时对排查出来的矛盾纠纷及重大信访不稳定因素，实行领导包案制，及时进行化解调结。今年以来共排查信访积案 15 起，化解 7 起，正在化解 2 起，建议找司法程序 2起，无法化解 4 起。对存在的重大不稳定因素村村民就镇 200 亩标准厂房征地补偿非正常上访也采取了有效措施。
镇标准厂房建设工程为县重点工程，分 8 个地块，总用地面积约200 亩，项目共涉及、、、、、等 6 个村，征地户 361 户。
现六个村的大部分村民都已经签订征地协议，完成征地补偿。只有村个别别有用心的村民不但自己无理取闹，还利用一些群众暂时认识上的偏差和不理解，故意歪曲事实，夸大其词，煽动组织上访。村村干部曾多次对村民就征地补偿事宜做思想工作，我镇也曾多次召开有分管领导以及土地所、村镇办等有关部门参加的会议，希望能协调处理好此事。但个别被征地村民完全不顾事实，提出许多不合理的要求。我镇现在的补偿标准是每亩地 68800 元的征地补偿金，并每亩地
给予两个失地农民保险指标。这个补偿标准在全县范围来说是比较优惠的，而且也充分考虑到了被征地农民今后的生活保障问题。但个别村民对我们的工作并不是很理解，提出了将失地农民保险指标换算为5 万元现金的要求。更有个别村民漫天要价，提出每亩地 20 万元补偿金以及每亩地解决一间宅基地的不合理要求。
为防止矛盾激化，我镇广泛调动社会各界力量，协调好各有关部门，采取了多种措施，现已取得一定成效。首先以情感人。片组干部、驻村干部进一步深入群众，与村民进行交流、沟通。对群众的反映和呼声，进行设身处地的换位思考，特别是对一些误解和偏见，我们做了许多耐心细致的感化工作，尽量减少和避免了工作的对立面。其次，以理动人。对被征地村民通过讲道理、摆事实、搞对比等方式，帮助他们算经济帐、效益帐和长远帐，使被征地村民明白，失地农民保险对他们而言比现金更划算，是他们今后生活的有利保障。再次以法服人。对被征地农民加强了《土地管理法》、《城市规划法》、《信访条例》等法律法规的宣传，让被征地农民更加了解党和政府的政策和决策，也使他们明白应该在遵守法律法规的前提下，维护自己的合法权益，不能做违法违纪的事情。
为妥善处理好此事，我镇已决定在本周五下午再次召开有分管领导、各有关部门、村干部和被征地村民参加的会议，争取尽快达成协议。
乡镇信访维稳工作典型经验交流材料（2 2 ）
今年来，我区信访工作在区工委、管委会的正确领导下，认真贯彻落实中央 5 号文件精神和关于信访工作的一系列决策部署，努力加强和改进信访工作，全面落实科学发展观，切实维护人民群众的合法权益，有效促进了信访形势的进一步好转。
从到区、市上访的情况;方案’范文,库.为您.搜集-整理来看，上访总量、信访形势依然十分严峻，为进一步做好我区的信访工作，根据区工委、管委会工作安排，下面，就我区当前信访形势、成因分析、交办件落实情况;方案’范文,库.为您.搜集-整理及后段工作建次，到市 49 批 796 人次，到区122 批 1127 人次。共发生围堵市政府机关大门的非正常上访事件达15 批次，因交通事故、安全事故、医患纠纷上访市委、市政府并堵门、堵路、冲击政府机关的就有 11 次，被公安机关组织警力强制清场达 4 次。由于加大了对信访问题办理力度，我区在城区考核排名中暂列全市第一位。
2、热点问题发生格局变化。原有的农村土地征用、城镇房屋拆迁、涉法涉诉、复退军人等老的热点信访问题上访量相对减弱，但新的热点信访问题急剧上升，如粮食直补资金、环境污染、农村房屋建设、劳动社会保障、合同纠纷、农村户口、村级财务等信访问题大量增加。
3、突发性信访问题还在增加。今年来，医疗事故、交通事故、刑事案件、非正常死亡、安全生产等突发性事件引发的非正常信访问题达 12 起，这些本应由有关职能部门依法依规处理的事
故，也变成了信访问题，群众都集访到管委会、市政府，要求政府和信访部门协调处理。
二、信访总量不断增加的原因及问题 我区群众到市上访总量增多的原因很多，既有宏观方面的，也有微观方面的;既有客观方面的，也有主观方面的;既有群众方面的，也有干部方面的。主要有以下五个方面：
1、政策方面的问题。一是制定政策不完善。主要是科学、民主、依法决策的机制不完善，有的违背客观规律、政策原则、群众意愿办事。如拆迁还建问题，现在一直在按照 2001年和 2005 年的标准在执行，没有考虑到现在物价因素和群众的承受能力，安置滞后，失地农民的后扶政策跟不上，群众意见大;二是政策落实不到位。如国家支农惠农政策中，有粮种补贴、粮食直补资金、退耕还林资金，以及牲猪养殖、救灾资金等等，因发放不及时和发放不规范，三个乡镇中有农民先后多次到区、市上访，要求落实惠农政策。
2、决策方面的问题。一是决策不够周全。重要表现在城市规划建设，如有些区域下水道系经常排水不畅通，造成居民房屋渍水，鱼塘被淹，出行道路受阻，给群众的生产生活~本文由.方案范-文库’为您;搜}集整-理#带来极大的不便和安全隐患。二是决策不够民主。如有的乡、村场在公益事业上没有广泛征求群众意见;一些村场的财务没有实行民主管理、财务不公开;一些村在换届选举中民主程序不到位等。
乡镇信访维稳工作典型经验交流材料（3 3 ）
xx 镇是人口大镇、中心城镇、县城规划区，处于城乡结合部，这里社情复杂，历史累积问题多。这里群众信“访”不信“法”、信“上层”不信“基层”，习惯于通过上访途径表达诉求解决问题。历史上到上层机关群访缠访闹访的事件很多，基本上都是屡访屡胜。近年来，我们在信访维稳方面投入大量精力、人力、财力，采取积极措施，有效缓解了上访问题，除县地热公司建设引发的池墩石墩群众，因重大核心利益面临改革调整，而反复缠访外，信访量大幅度下降，全镇社会大局稳定，经济平稳较快发展。
当前，xx 镇正处在加快发展的重要机遇期，一大批重点工程、重点项目正在建设中，特别是投资亿元以上的钾长石、养生园、农发示范区、仙河变电所等重大项目的建设，使 xx 镇的交通区位等优势日益凸显。同时，带来的利益争端也日益加剧，信访隐患也日益增多，信访工作任务艰巨，维护稳定责任重大。我们将认真落实本次会议精神，着力抓好以下工作：
一、深化认识，强化领导
牢固树立“发展是第一要务，稳定是第一责任”的理念。经济社会的快速发展离不开一个稳定的社会环境，没有稳定这个前提条件，什么事情也办不成，大好的发展局面就会被打破，难得的发展机遇也会失去。我们将坚持一手抓发展、一手抓稳定，以高度的政治责任感
和历史使命感，把信访维稳工作放在更加突出的位置，进一步强化组织领导，切实担负起维护一方稳定的责任。
二、加大排查，强化化解
我们将根据会议要求，对辖区内影响社会稳定的各类矛盾、民间纠纷、信访问题和突出治安问题，特别是对老访缠访户和重大信访隐患，进行全面排查，不留空白、不留死角，真正做到底数清、情况明。对排查出来的问题，逐一进行梳理归类、分析研判，搞清问题症结，制定化解措施，做好稳控工作。
三、明确责任，强化包保
认真落实信访包保责任制，形成“一把手”负总责，分管领导具体抓，班子成员分工负责齐抓共管的工作格局。实行镇村领导干部包保责任制、责任追究制和一票否决制。按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，各村各单位及时调处化解社会矛盾和纠纷，把问题解决在基层，解决在萌芽状态。对老访户、缠访闹访户和群体性越级访隐患，由主要领导领衔包保，死看硬守，力保不出事。
四、选择典型，强化打击
我们将在县委政府的支持下，请求有关有权部门对长期非法缠访、闹访者采取必要措施进行依法处理，决不姑息。根据《信访条例》等相关法律法规的规定，对无理群访，扰乱、冲击国家机关正常工作秩
序的，按照“劝阻、警告、强制”的工作程序，依法进行必要的行政处罚，对非法缠访闹访构成犯罪的，依法予以必要的刑事制裁，以维护正常信访秩序。
我们将借这次会议的强劲东风，在县委政府的坚强领导下，从讲政治、讲大局、讲稳定的战略高度，多措并举，齐抓共管，务求实效，切实把信访维稳工作做好，为维护社会政治稳定，率先建成四个示范做出应有贡献。
