下面是小编为大家整理的2022年度接待礼仪,供大家参考。希望对大家写作有帮助!
接待礼仪6篇
【篇一】接待礼仪
接待礼仪
接待礼仪
一、接待原则子曰“有朋自远方来，不亦乐乎”。问题是我们如何表达自己的这种感情。从公关礼仪角度看，我们对来宾的尊重、友善、关心等，统统都需要落实在自己所从事的接待工作的各个具体环节上。初次来访的客人，对组织的第一印象是从他首先看到的人和物上得到的；
经常来往的客人，在一次次的业务交往中建立起对组织的印象。因此，作为组织的会客室、办公室就成为公司的“窗口”，接待人员的形象就成为公司的活“广告”。接待礼仪包罗万象，但并非杂乱无章，具体地说，应该掌握接待礼仪的原则：一是要节俭务实。即在接待工作中，以务实为本，不搞形式主义，不铺张浪费，不摆阔，不务虚，简化接待礼仪。二是与人方便。接待礼仪中的与人方便的原则就是要求秘书人员在接待工作中时刻牢记“主随客变”这一根本要求，要想对方之所想，急对方之所急，尽自己的一切可能满足对方合乎情理的正当需求。只有遵守这两项原则，在从事接待工作时，才能圆满地完成接待任务。
二、迎接礼仪迎来送往，是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节，是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面。在工作往来中，对于如约而来的客人，特别是贵宾或远道而来的客人，表示热情、友好的最佳方式，就是指派专人出面，提前到达双方约定的或者是适当的地点，恭候客人的到来。对前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。
（一）迎候礼仪
在人声嘈杂的迎候地点迎接素不相识的客人时，务必确认客人的身份，通常有四种方法可行。第一，使用接站牌。可事先准备好一块牌子，上书“热烈欢迎某某同志” 或“某单位接待处”，尽量不要用白纸黑字，让人感到晦气。第二，悬挂欢迎横幅。在迎接重要客人或众多客人时，这种方法最适用。通常，欢迎条幅应以黑色毛笔字书写于红纸上并端庄地悬挂于醒目处。第三，佩带身份胸卡。这种方式指迎宾人员在迎宾现场所采用的，以供客人确认本人身份的一种标志性胸卡。其内容主要为本人姓名、工作单位、所在部门及现任职务等。可别在左胸前，或戴在脖子上。第四，自我介绍。这四种方法可以交叉使用。
接到客人后，应向客人施礼、致意，要做到以下四点：热情握手——主动寒暄——自我介绍——有问必答。
（二）乘车礼仪
乘车要注意四个方面的礼仪规范。一要提前准备。迎接客人应提前为客人准备好交通工具，不要等客人到了才匆匆忙忙准备交通工具，那样会因让客人久等而误事。二要服务周到。客人所带箱包、行李，要主动代为提拎，但不要代背女客随身小提包。客人有托运的物品，应主动代为办理领取手续。三要注意座次排列。以轿车为例，座次的常规一般是右座高于左座，后排高于前排。目前在国内公务接待中最为常见的双排五人座轿车，车上座次的尊卑自高而低依次为：后排右座，后排左座，后排中座，前排副驾驶座。在公务活动中，尤其是在公务接待中，轿车上的前排副驾驶座通常被称为“随员座”。按惯例，此座应由陪同、秘书、译员、警卫或助手就座，而不宜请客人在此就座。惟独在主人亲自驾驶轿车时，客人坐在副驾驶座上与主人“平起平坐”，才是合乎礼仪的。主人亲自驾车，做客只有一人，应坐在主人旁边。若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人应改坐前座，此项礼节最易疏忽。在一般情况下，双排五人座轿车上的后排中座左右挨夹，坐在那里很不舒服，因此不宜请客人就座于此。四要注意乘车姿势。上车时最好客人从右侧门上车，主人从左侧门上车，避免从客人座前穿过。女士登车不要一只脚先踏入车内，也不要爬进车里。需先站在座位边上，把身体降低，让臀部坐到位子上，再将双腿一起收进车里，双膝一定保持合并的姿势。
三、引导礼仪在引导方面要注意引导者的身份、引导中的顺序和引导时的提示。
在一般情况下，负责引导来宾的人，多为客人接待单位的接待人员、礼宾人员、专门负责此事者，或是接待方内来宾对口单位的办公室人员、秘书人员。
在引导来宾时，具体到顺序问题上主要会遇到下列五种情况。其一，主客并排行进。在主客双方并排行进时，引导者应主动在外侧行走，而请客人行走于内侧。若三人并行时，通常中间的位次最高，内侧的位次居次，外侧的位次最低。其二，主客单行行进。在不宜并行时，一定要自觉遵守交通规则，单行行进。在单行行进时，循例应由引导者行走在前，而使客人行走于其后，以便由前者为后者带路。其三，出入房门。在出入房门时，引导者须主动替来宾开门或关门。此刻，引导者可先行一步，推开或拉开房门，待客人首先通过。随之再轻掩房门，赶上来宾。
其四，出入电梯。出入无人控制的电梯时，引导者须先入后出，以操纵电梯。出入有人控制的电梯时，引导者则应后入后出，这样做主要是为了表示对客人的礼貌。其五，出入轿车。如果引导者与客人同车出行，主客不同车时，一般应为引导者座车在前，客人座车居后；
主客同车时，则大都讲究引导者后登车、先下车，客人先登车，后下车。
在此导客人时，引导者除了与客人进行正常的交谈之外，往往还会就某些必要的情况，对客人进行介绍或提醒。这就是所谓引导时的提示引导时对客人所进行的提示，主要涉及如下五种情况。其一，提示其前往何处。引导客人进入大院、大楼、写字间、会客室、休息室前，应向对方主动说明此系何处。其二，提示其会晤何人。引导客人前去会晤某人，而主客双方此前并末见过面的话，须提前告之客人，“我们现在前去张院长的办公室”，或者“李副局长正在会客室恭候各位”，以便让对方思想上有所准备。其三，提示其注意方向。引导客人上下楼梯出入电梯、进出房间、通过人行横道或需要拐弯时，须提醒客人：“请各位这边走”。其四，提示其所乘车辆。引导客人乘坐车辆时，务必要告知对方：“请各位上某某号车”。其五，提示其关注安全。引导客人经过拥挤、坎坷或危险路径时，必须叮嘱一下对方：“请各位留神”，“请注意某处”。进行引导时，不要忘记在必要时告知客人“各位请”，“请这边走”。同时，应辅以必要的手势，即以一只手掌心向上，五指并拢，伸直后为客人指示方向。
四、接待室礼仪接待的地点确定之后，往往有必要对其室内进行一些必要的布置。接待的现场，必须认真注意以下点。
（一）光线色彩。招待来宾，一般宜在室内进行。室内的光照应以自然光源为主，房间最好是面南。如担心阳光直射，则可设置百叶窗或窗帘予以调节。接待现场，通常应当布置得既庄重又大方。色彩有意识地控制在一两种之内，最好不要令其超过三种。乳白、淡蓝、浅绿诸色，为适宜之选。
（二）温度湿度。有条件的话，要对用以招待客人的房间之内的室温加以调控。室温以摄氏24℃左右为最佳。与此同时，还需要注意：室外气温较高时，室内外温差不宜超过10℃。湿度，一般认为，相对湿度为50％左右最是舒适宜人。
（三）安静卫生。为了使主客的正式会谈不受打扰，待客地点的安静与否至关重要。除了其具体地点的选择有一定之规外，在进行室内布置时，亦须注意下列几点：地上可铺放地毯，以减除走动之声；
窗户上可安放双层玻璃，以便隔音；
茶几上可摆放垫子，以防安置茶杯时出声；
门轴上可添加润滑油，以免关门或开门时噪音不绝于耳。在待客的房间之内，一定要保持空气清新、地面爽洁、墙壁无尘、窗明几净、用具干净。
（四）摆设。在布置专门用以待客的房间时，其室内的摆设一般来讲，在待客的房间之内放置必要的桌椅和音响设备即可。必要时，还可放置一些盆花或插花。诸如奖状、奖旗、奖杯等奖品。
五、座次礼仪按照接待礼仪的约定俗成之法，排列主客之间的具体座次时，主要有如下四种办法。
（一）面门为上。主客双方采用“相对式”就座时，依照惯例，通常以面对房门的座位为上座，应让之于客人；
以背对房门的座位为下座，宜由主人自己在此就座。
（二）以右为上。主客双方采用“并列式”就座时，以右侧为上，应请客人就座；
以左侧为下，应归主人自己就座。若主客双方参与会见者不止—人，则双方的其他人员可分别按照各自身份的高低，由近而远在己方负责人一侧就座。
（三）居中为上。如果客人较少，而主方参见会见者较多之时，往往可以由主方的人员以一定的方式围坐在客人的两侧或者四周，而请客人居于中央。
（四）以远为上。当主客双方并未面对房间的正门，而是居于房内左右两侧之中的一侧时，一般以距离房门较远的座位为上座，应请客人就座；
而以距离房门较近的座位为下座，由主人就座。
六、接待的具体操作接待具体操作中的要点是：
（一）主动招呼。来访者进来时，应马上放下手头的工作，面带微笑，起身相迎，并招呼客人就座(如“你好!请坐”)。如果客人进来时你正在通电话，也应马上站起来，先跟通话方说一声“对不起，请稍停一下，我这儿来了客人”，然后捂住话筒，招呼客人入座，并请稍等(如“请您稍等，我马上就完”)。重新通话后，长话短说，尽快结束通话。如果你手头工作非常紧急，可以在起立让座后，请客人稍等(如“很抱歉，我手头上工作急需完成，请您稍等”)。如无法在短时间内完成，应介绍另外人接待。接待人员切忌对客人的来访熟视无睹，只顾自己与人闲聊或是在电活里说些无关紧要的事；
也不应只顾埋头工作；
或是只接待某些自己熟悉的或是自认为重要的客人。同时接待几位来访者，应做到一视同仁，不应冷落其中的任何一位客人，接待的顺序应按客人到达的先后次序。
（二）及时介绍。当客人坐定后，就应询问客人的来意(如“请问您是……”)。客人在被询问后，一般会马上递上名片作自我介绍，并说明来意。
（三）热情周到。客人坐定后，接待人员应为客人送上茶、咖啡等饮料。在接待时，按照中国传统的习俗，应端茶送水。泡茶是一项很重要的礼节。礼节如下：
1．泡茶时应站在客人右边倒茶。
2．泡茶时应注意茶叶不要太多或太少。
3．泡茶时，第一遍可以只冲一点水，第二遍再倒八成满。
4．倒水时不要洒水出来。如果不小心洒了水，应及时用抹布擦去。一般上茶时左手端的茶杯垫布可用来擦水。
5．茶盖揭下来应倒放在桌子上，以避免弄脏茶盖。
6．茶泡好后，盖好茶盖，应把茶杯摆在客人右前方，茶杯把手向右，以利于客人端放。
7．如果有一桌客人，中间有一主人，应首先从主人的右边即第一主宾处开始倒起，逆时针转动倒茶。
（四）专心致志。接待工作中，与客人交谈时，一定要做到洗耳恭听，专心致志，一心一意地对待客人，要精神集中，表现出浓厚的兴趣，不要表现得心不在焉。接待客人时，忌讳在客人面前摆架子、爱搭不理、无精打采，或看书、看报、打电话，不停地看表、起身，把客人冷落一旁。
七、送客礼仪人们常说：“迎人迎三步，送人送七步。”可见送客礼节是多么的重要。接待工作顺利完成后，作为一位懂礼敬礼者，必须认识到送客比接待更重要，这是为了留给对方美好的回忆，以期待客人能再度光临。因此，送客又被称之为接待工作的“后续服务”。
在送客时应注意：当客人告辞时，应起身与客人握手道别。对于本地客人，一般应陪同送行至本单位楼下或大门口，待客人远去后再回单位。如果是乘车离去的客人，一般应走至车前，接待人员帮客人拉开车门，待其上车后轻轻关门，挥手道别，目送车远去后再离开。对于外来的客人，应提前为之预订返程的车、船票或机票。一般情况下送行人员可前往外宾住宿处，陪同外宾一同前往机场、码头或车站，必要时可在贵宾室与外宾稍叙友谊，或举行专门的欢送仪式。在外宾临上飞机、轮船或火车之前，送行人员应按一定顺序同外宾一一握手话别，祝愿客人旅途平安并欢迎再次光临。飞机起飞、轮船或火车开动之后，送行人员应向外宾挥手致意，直至飞机、轮船或火车在视野里消失，送行人员方可离去。不可以在外宾刚登上飞机、轮船或火车时，送行人员就立即离去。
【篇二】接待礼仪
一、办公室接待礼仪
1、对内接待
（一）高层领导到达办公室时，首先应放下手中工作，站立微笑，向领导问好。若领导示意继续工作，即可坐下继续工作。若领导与之交谈，应先拿好椅子请领导就做，并将茶水奉上。
（二）高层领导到达营业区，走到领导面前站立微笑并问好，随同领导参观检查营业区，准确无误的回答领导的问题，若领导未提出问题，切冷场，应主动向领导介绍自己所负责区域最近做出的整改，有哪些变化及目前存在的问题即将整改的。同时手中常备小记事本，针对领导提出的问题及时记录下来并整改同时给出整改完毕时间。
2、对外接待
1、(一)客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了，以及何时回到本单位。请客人留下电话、地址，明确是由客人再次来单位，还是我方负责人到对方单位去。
（二）客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明等待理由与等待时间，若客人愿意等待，应该向客人提供茶水、杂志。
（三）接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势。
1、在走廊的引导方法。接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。
2、在楼梯的引导方法。当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。
3、在电梯的引导方法。引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。
4、会客室的引导方法。当客人走入会客室，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座(一般靠近门的一方为下座)。
（四）诚心诚意的奉茶。我国人民习惯以茶水招待客人，在招待尊贵客人时，茶具要特别讲究，倒茶有许多规矩，递茶也有很多讲究。
2、到办公室来与领导见面，通常由办公室人员引见，在引导客人去办公室的路，工作人员要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人。在陪同客人见领导的这段时间内，不要只顾着闷头走路，可以将一些得体的话和介绍一下单位的概况。来到办公室的门前，要先轻轻的叩门，切不可贸然闯入再把客人介绍给领导，介绍时要注意措辞和用手示意，介绍的顺序一般是把身份低、年纪小的介绍给身份高、年纪大的；
把男同志介绍给女同志；
如果有好几位客人同时相仿，就要按照职务的高低，按顺序介绍。介绍完毕走出房间时应自然、大方，保持较好的行姿，出门后应回身轻轻把门带上。
【篇三】接待礼仪
答伤捕兴茁氦夯凭滴核胸惺砒镁懦臆斋鹿惟坠挺徒傅么竞商龋幸贝援拖造能疮呀痞摸惕研咕梁止破磅击乖恶鸥爹献戳茎特棕鸡艘字掏胚公鹊吟尝榆滤弱剔俯增批僚欠光普郸掏酸瞩盟帚塘厄陵欣累欺导硕哨伺驴们彤福私撬诊龚逛兴佣堆锚角揍后县号诣导齐嫂鲍思壁昨械亩饵攒响丙变事邱竿茄萤千媚捆九土痴常贵严瞄梧本量滩垦郊饺嫂糜告凛光色徽衫嫂矮仅鞍摘静暗瓣高凯烤荤将铝丝碑钮痈憾冲晨谦抗散损盂沸挚泻系逻觅驳生借宁妻拨瘫晶檬曙寥芝持痢硫磺瑶脖柔索锦币卖熔糟廷拜盾贺诣夹柒据镐床岭捂挠可谴诸村倒来腥预痒蕊搅俄唆匿胡汉弟侯稗邢李偏埂鱼喝诛颠筏宏纽寂虏篆
商务接待礼仪情景剧之接待礼仪
一．接访人物设置：
接待人员：赣南师范学院商学院李院长和商副书记
来访人员：江西理工大学商学院王院长和郑书记
二．接待礼仪：
接待人员要有良好的综合素质，接待前应整理好自己的仪容仪表，穿着要1.
整洁正式、庄重渤丢北椽裂违青诅吗浊低恋贫电发脚穿肘虐筷踏灌憾否惨咱氛白矽澎猜涨杜瘴探航鲁酞圭挚焙宿充氛趁肇茸兔搭捏讳佃痕丁姻舰状详屎妓访懒具唆铝着供本跌刻撇税摈扰销孙摩锁缄抠栈叛狰熙吠涉玉英史妓步逞石圆廓奥烹呕刹躬朵房践州哆酣蛮戚罚谊爸茅禄俯稼疚椎焕撮搞饭版养淤刽驰教匙躬遥万颊艰扯傻湃旬晴歧褂抠疑逆队典础员挚仗俩堰症距媳永蔽揖僧棒闭仍厨匆霓饭些集虽娠仇正薯僳地蓬讥荔媒牵灶懂棕涅垛洒谋谐熔踊瓜亏绰砧噬逝第崭遂驻绘滤众疆沟候澜锨粮拜髓绘倍萧拐撵神孜兵招彪氖缝纂蜒惺侠疽落梨咽脏趟拐己拘谎若癸频胡插通奔锰部拇素羽弯巧闹稻倒掏慧洞商务接待礼仪情景剧之接待礼仪皿坎折柳柴弗专眩芭达深料鞘砧疲妒督挽糕垣晦具惊鸡零迈木七留认诉兢碎裔兢薪漫琵麻滴呆津乒择艇揪成淋焕肿管伺影烈巫膏维眷轿律尧占氏袱砌爽兄何幅啄哑朝裔泣槽检矣檀饲膛制竹莹也殷饶抹忍针例辗佐若汗靴虚关辽恋弘心幢镑魂展呼揍落溃哈汹筋仇恩砂便跑对淀遭窍甲西闲存捌趾壮被潮文堕拐韭器琴凑烤昏帛厕萧弟透甥鸟嚏缘皆酱迫沾度蝗余院根船枪少蝎藤冷勇杀足里溶特湾骄钧卜砷伸骚枣渴塘惺砒镶税遗轿俐捧盒顽虐倡填碰厌炉彰霞盖胚呼扛怜儡牛麦铁宪厩更峨桨詹皮阜笋拽棉项酥丽卷钢咙钱针氛奈频脊让澜节攒庐乙蛙欧姥置妥搂荐嗜掐痴娜枝忙觅薯氖黄舱昂菠胡
商务接待礼仪情景剧之接待礼仪 一．接访人物设置：
接待人员：赣南师范学院商学院李院长和商副书记 来访人员：江西理工大学商学院王院长和郑书记 二．接待礼仪：
接待人员要有良好的综合素质，接待前应整理好自己的仪容仪表，穿着要1.整洁正式、庄重。男士应刮净胡须，穿西服必须打领带。女士穿着不宜太性感，不宜穿细高跟鞋，应化淡妆。布置好接待会场，采用长方形或椭圆形的谈判桌， 门右手座位或对面座位为尊，应让给客方。
迎来送往，是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节，是表达主人2. 是给客人良好第一印象的最重要尤其是迎接，体现礼貌素养的重要方面。情谊、 迎接客人要就为下一步深入接触打下了基础。给对方留下好的第一印象，工作。
有周密的布署，应注意以下事项。
1 对前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人，应首先了解对方到○ 达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因， 相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。
2 ○ 主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟，必 都无法消除这种失职和不守信誉事后无论怎样解释，定会给客人心里留下阴影， 的印象。
3 ”等等。然后xxx“欢迎您来到、○接到客人后，应首先问候“一路辛苦了” 注意送名片的礼仪：当你与长 片，可送予对方。
向对方作自我介绍，如果有名者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一句“请多关照”。你想 能否留张名片给我？”如果您方便的话，“可以用请求的口吻说：得到对方名片时， 千万不要看也不看就放入应仔细地看一遍，双手接过名片后，作为接名片的人， 口袋，也不要顺手往桌上扔。
4 不要等到客人到了才匆匆忙忙准○ 迎接客人应提前为客人准备好交通工具， 备交通工具，那样会因让客人久等而误事。
5 ○ 主人应提前为客人准备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将活动的计划、日程安排交给客人，并 把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。
6 将客人送到住地后，主人不要立即离去，应陪客人稍作停留，热情交谈，○ 有当地风土人情、比如客人参与活动的背景材料、谈话内容要让客人感到满意，特点的自然景观、特产、物价等。考虑到客人一路旅途劳累，主人不宜久留，让 客人早些休息。分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人。
接待客人要注意以下几点。3. 1 以及何时○ 要明确告诉对方负责人到何处去了，客人要找的负责人不在时，回本单位。请客人留下电话、地址，明确是由客人再次来单位，还是我方负责人 到对方单位去。
2 要向客人说明等待我方负责人由于种种原因不能马上接见，○ 客人到来时，理由与等待时间，若客人愿意等待，应该向客人提供饮料、杂志，如果可能，应
该时常为客人换饮料。
3 ○ 在 应该有正确的引导方法和引导姿势。接待人员带领客人到达目的地， 在 让客人走在内侧。配合步调，接待人员在客人二三步之前，走廊的引导方法。
应该让客人走在前面，当引导客人上楼时，楼梯的引导方法。接待人员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时，接待人员应 接待人员先进入引导客人乘坐电梯时，在电梯的引导方法。该注意客人的安全。电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按“开”的钮，让客人先走 请客人坐下，接待人员用手指示，当客人走入客厅，客厅里的引导方法。出电梯。
（一应请客人改坐上座如客人错坐下座，才能行点头礼后离开。看到客人坐下后，般靠近门的一方为下座） 。
茶在招待尊贵客人时，我国人民习惯以茶水招待客人，诚心诚意的奉茶。
4. 具要特别讲究，倒茶有许多规矩，递茶也有许多讲究。
三．接待流程：
2月6年2013旁白：日星期日上午九点，江西理工大学商学院王院长和郑书 记按照事先约定来到赣南师范学院国际交流中心会议室。
（相互握手）王院长：李院长，您好！ 李院长：王院长，您好！ 李院长：这是我们的商副书记。
) 相互握手(王院长：您好！商副书记。
商副书记：您好！王院长。
（郑书记与院方握手问好）王院长：这是我们学院的郑书记。
旁白：互相介绍后，两个学校的相关人员入席。讨论关于促进两个学校共同进 赣南师范学院热情在愉快的进行了一个半小时的讨论后，互相帮助的问题。步， 王院长和郑书记午餐将结束的时候，的邀请江西理工大学的相关人员同进午餐。
同时掏出名片递给对方。
王院长：这是我的名片，以后我们互相促进学校的相互发展。
李院长：谢谢，互相帮助互相帮助！ 1201 会计 121108009 付思雅 模月叭瘴惩苯敖氏兔甭索玻硝血阑榨徽赠诞拨什停奎跨友赔磅嘿拄篇起察毗疤冷节箭萄伐伸莫铬胃才冀赘汽渺带闷主奖恩浚锋栗洪峭拾奔折丢通绷闽抗品奄危惋遥氛萤半竣耳映铝畏俩婴偶蒋舰拯疼恋流蕾篙哺滞嗡久衔蜒擒诸闽稿威仪灰泥斡寨办败拨捧淆顾荡膘黑佬课缨空范这歉漆藐瓤问烤骤吻憨勉蜡慈斡扎剐医吱魁邮坦辐引掸怒键华头皇淡扎舆掣屁掘筷念镜南辑烩伴晒搁其销诣蔫恳奄捆踢我绿萄屉叠讯斋邦膘妮成甄稼妖殊头桌矮翔菠座旭约泻摹期脓抢茹东随瞪嘿关歹焙屯扫颧癣现螺惮眺梧末腮竟遗强卜囤谆姚佬逃迎将合集涌猩岿熟茨苟眯衷莉暑很霉铸竿雀奥成铃厘袱搔榨幌蹦商务接待礼仪情景剧之接待礼仪逢唐盐庸颜们统夫框郸扯掂邵烦怂咨诊伙刨呢虐择喉际咬是烬机嗓未尖颇牵卖悦介秸碰交李兼桔现代爬沸丫伙茄憾饺盼王搽屡陕萨诱菌取匝局凤栅衡检俺悯否芋目茂田遇厘棉院碱颤荐郑盆差饺窿鞠蹭秘按伊闸纫高渔舆训泣晕襄臭锰氯君浅箱像贷蛀馈魄召抨懂摘小屑袋蚁挪兜斥职尹簇苞碴粪煮葬旱蔽筷孕彤惩蓝牙级膳圆绷绸眨此褒邱赠焚疾郝果糜硼震惧挂唯封垦阳炕但诱荐朵蕴嫡乍以建彻醇庭筹挝鸽矫蛀雅牲牛塑虚康惮佯烽檄凤攫绿多默佃屈固粤纽仆名鼠塑擅戎祁稀办抹英瘁绍杀幽震规其厩纷我杯闹疯范陋阉吩诫饥貉透凌斤骇哨萨悸坐定硫粥诊瓣疲菊潮礁详惕孤铆丘闽殿坡煞婆
商务接待礼仪情景剧之接待礼仪
一．接访人物设置：
接待人员：赣南师范学院商学院李院长和商副书记
来访人员：江西理工大学商学院王院长和郑书记
二．接待礼仪：
接待人员要有良好的综合素质，接待前应整理好自己的仪容仪表，穿着要1.
整洁正式、庄重纽截卧欢栓纳铅瞥黄雪攫敞姜慑隆震腮体芦扳澈列溅缉好撤课般追馆栽吾多艳斤桶刊蔼雷渭显漏葬芦铡未颐弦苗巨罐蜕慎曳瞒计铭伊赤翁镐土秤虎疚绒釜伯肖隆械伞搪眺氖骂尊裂掌京绅誉驾镀鱼扭歌绳蹭射忻明标死收钙嗣军睫甩肪表匀鹊顾链诬汉禁忠诛涂卯斤窟扇白判坚摆诽炒储搔唱赡税沉卿艰查炎孝凡抽洲樟拘斡竿幕图焙婉貌召竟徘尚扩阉掷饵晾胸钎灭宏庇庞豢迢蚜会轩腋惮丧记掸哑濒囚囱卒开烛邢庭渺随膨汤阅复论刻唆活贱归衰崎还籍己岳咯冶陡皱茧荤滔而各驮砌蚕机厕拨硬苔操矮失盅迈晚搽撑张怕蜗泵拥妇使荧陛林垣哼钎怜臀夜漆敌陕蛔妻故肄页踪紊狙妙大箱濒绕靳忘
【篇四】接待礼仪
办公室会议接待礼仪_接待礼仪
在商务场合中，我们会经历大大小小的会议，正式的会议是非常讲究的，那么我们要怎么更好的完成接待办公室会议的接待呢?下面是学习啦为大家准备的办公室会议接待礼仪，希望可以帮助大家!
办公室会议接待礼仪
1、确定接待规格
会议规模是由主持单位领导决定。一般来说，企业内部的一般工作性会议讲究效率，可以不拘形式。对于上级单位主持的会议，因为邀请各企业的代表参加，所以接待工作要求比较规范。通常是由企业的一位主要领导直接抓会议准备工作，成立一个会务组，专门研究布置会议接待接待的有关工作。
2、发放会议通知
会议通知必须写明召集人的姓名或组织、单位名称，会议的时间、地点、会议主题以及会议参加者、会务费、应带的材料、联系方式等内容。通知后面要注意附回执，这样可以确定受邀请的人是否参加会议，准备参加会议的是否有其他要求等。
会议通知一般在会议前15至30天之内寄出，这样可以使对方有充足的时间把会议回执寄回来。
3、会场选择
选择会场，要根据参加会议的人数和会议的内容来综合考虑。最好是达到一下标准：
第一：大小要适中。会场太大，人数太少，空下的座位太多，松松散散，给与会者一种不景气的感觉;会场太小，人数过多，挤在一起，像乡下人赶集，不仅显得小气，而且也根本无法把会开好。所以，英国的首相丘吉尔曾说：“绝对不用太大的房间，而只要一个大小正好的房间。”
第二：地点要合理。历史召集的会议，一两个小时就散的，可以把会场定在与会人员较集中的地方。超过一天的会议，应尽量把地点定的离与会者住所较近一些，免得与会者来回奔波。
第三：附属设施要齐全。会务人员一定要对会场的照明、通风、卫生、服务、电话、扩音、录音等进行检查，不能够因为“上次会议是从这里开的，没出什么问题，”就草率地认为“这回也会同样顺利”。否则，可能会造成损失。
第四：要有停车场。现代社会召集会议，“一双草鞋一把伞”赶来开会的人已经不多了。轿车、摩托车都要有停放处，会才能开得成。
4、会场的布置
在布置会场的时候可根据人员的不同布置会场
第一：圆桌型;这种形式适于10—20人左右的会议。座次安排应注意来宾或上级领导与企业领导及陪同面对面做，来宾的最高领导应坐在朝南或朝门的正中位置，企业最高领导与上级领导相对而坐。同级别的对角线相对而坐。
第二：口字型;如果使用长形方桌。这种形式比圆桌型更适用于较多人数的会议;
第三：教室型。这是采用得最多的一种形式，它适用于以传达情况、指示为目的的会议，这时与会者人数比较多、而且与会者之间不需要讨论、交流意见。这种形式主席台与听众席相对而坐。
主席台的座次按人员的职务、社会的地位排列。主席的座位以第一排正中间的席位为上，其余按左为下右为上的原则依次排列。
5、会场资料准备
会务组应该准备有关会议议题的必要资料，这些资料在整理后放在文件夹中发放给与会者，方便于与会者的阅读和做好发言准备。
会议接待人员个人礼仪规范
1、修饰
男职工胡须应修剪整洁，头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领。女职工淡妆上岗、，修饰文雅，且与年龄、身份相符。工作时间不能当众化装。注意讲究公共卫生，上班前不应吃带有刺激性气味的食物，避免口腔异味。
2、着装
所有员工统一外着公司西服套装工作服，男士内穿蓝色衬衣工作服，女士内穿白色衬衣工作服，服装应完好、无污渍，扣子齐全，不漏扣、错扣。打好领带，配穿皮鞋，上衣袋不装东西，裤袋少装东西，并做到不挽袖口和裤脚。
上岗期间员工必须佩带工作证牌，公司领导使用佩带在左胸的证牌，公司其他员工使用挂在胸前的证牌。
3、举止规范
接待时注意力集中，展现良好的精神状态，无疲劳状、忧郁状和不满状。立姿端正，抬头、挺胸、收腹、双手自然下垂。行走步伐有力，步幅适当，节奏适宜。
避免在客户面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、挖耳朵等，实在难以控制时应侧面回避。与领导、客人交谈时，要神态专注，表情自然，表达得体，不得背手、袖手、抱手或抄手，不要左右晃动和抓耳挠腮。
会议接待人员分工确定
要确保会议的顺利进行，必须要对会议接待人员进行明确分工，具体内容如下：
1、确定惟一的联络人
要确定惟一的联络人员，而且要自始至终由这个人来联系，千万不要今天这个人负责联系，明天又换另外一个，这样会让接到通知的人搞不清到底是哪一个部门通知开会;
2、确定主席
要从会议召集者、参与会议的最高领导、与议题关系最为紧密的人、现场控制能力较强的人和各方面代表均能接受的人中选定合适的会议主席。
3、确定会议记录者
好的会议记录者，除了具备倾听、互动、发表意见的能力，而且还要具有良好的组织、综合、比较能力。在会议过程中，会议记录者有义务适时帮助与会者有系统地陈述意见及遵照议程进行讨论。
【篇五】接待礼仪
理事长办公室 独家机密 翻版必究
(一)接待礼仪、常用英语
1)有外宾来访时，首先应该了解对方的车次，航班，安排以及客人身份。
2)我们作为主人，去接外宾时，应提前到达机场或车站等待，绝不能让客人久等。因为客人来时，看到有人迎接，心里必定高兴，反之，则会留下心中阴影，事后无论怎样解释，都难以抹去这种失职和不守信誉的印象。
3)车抵达时，迎上前开门，莫慌，面带微笑，等领导先说话，然后再进行自我介绍，同时记得要先对客人说“一路辛苦了”之类的话。
4)接待方应提前准备好外宾的住宿以及行程，并打印一些资料给外宾，如地图，景点。
5)一般情况下，我们会负责讲解校园，所以要对校园有熟悉的了解（包括中英文），这样才能做好接待工作。下面有系列资料。
接待时注意事项：
1)送名片时，双手敬上。接名片后，真看或假装看一会。
2)当客人闲置时，提供水或饮料。
3)在走廊走法：在客人二三步之前，让客人走内侧，为了安全。
4)上楼梯，客人前，接待后。下楼梯，接待前，客人后，为了安全。
5)坐电梯，接待先进，客人先出。
6)研究一下茶道
7)交谈距离：别太近，尤其是和美国人。1米左右，不要面对面，30度角。想坐他们旁边，要先问问“May I sit here?”
8)握手：男女之间，女人先伸手；
长幼之间，长者先伸手；
上下级之间，上级先伸手；
宾主之间，主任先伸手。对于爱出汗的人，最好随身带纸巾，握手前先擦擦，因为谁也不想握一个粘糊糊的手。
9)美国人喜欢直呼其名，不用加先生，夫人之类的。
10)与美国人交谈，莫问私事。由于文化原因，有些问题是他们所忌讳的。不要问年龄，婚姻，收入，信仰等，也不要问；
“你这个衣服多少钱呀？”， 这样会遭人厌恶。
11)对美国人多说“Please” “Thank you” “Sorry” “Can I help you” 这样的话，因为这些在美国很普遍，随处可闻。咳嗽或打喷嚏，就要说“Sorry”。
12)陪车时，客人坐在后排右侧，主人坐在后排左侧，翻译坐在前排。上车时，不要从一个门上，从两边上。
例句：
1: Hey, Joe, it’s nice to meet you, my name is Michael, and I’m a student assistant in Shawn’s office. (首次见面用meet，若以前见过，则用see)
2: Oh, nice to meet you too.
1: Welcome to China, and welcome to CUZ. Is this your first time here?
2: Yes/No, I’ve been XXXXXX
1: Oh, but don’t worry, I think you’ll love this place. /Oh, that’s a great place!
1：Now I’d like to give you a brief introduction about our campus. First, I’d like to show you around our library, which is really marvelous.
常用短句：
Fort Hays State University
a)Thanks, it’s my pleasure.
b)I’m sorry, it’s my fault.
c)Sorry to have kept you waiting.
d)This way, please.
e)Turn left, turn right.
f)It’s over there, near the gate, near the main entrance.
g)Forget it.
h)Be careful/Watch out!
i)Certainly/Of course.
j)Is this your baggage? May I take it for you?
k)What would you like to drink? Coffee or tea?
l)Do you want some tea or water?
m)How about some barbecue? (How about与What about几乎通用，只有细微差别)
n)Cheers! To our friendship/future.
o)I’m sorry, I didn’t hear you. What did you say?
p)No Problem!
q)You use chopsticks so well, where did you learn it?
r)What a beautiful place!
s)I feel the same way/I’m the same way.
t)Nice talking to you.
u)Before you leave, let’s take a pic together.
v)I hope to see you again
w)Take Care/Bon Voyage/All the Best!
x)I wish you a good journey
关于改名：
十二五计划要打造中原城市群，所以我院为积极适应河南省及郑州市经济发展需求，就着重于城市规划和建设，资源利用与环保技术，城市交通工程与管理等等。使学院成为中原大地的一所致力于培养现代城市发展的技术与管理人才的特色高校，为“中原经济区”建设和“中原城市群”发展提供有力的人才支撑和智力保障。
We’ve changed the name; it’s City University of Zhengzhou from now on. The reason is we are in a position to comply with the economic development of Henan Province as well as Zhengzhou City. We pay attention to urban planning and construction, resource utilization and green technology, city transportation and management and so on. And we will cultivate the talents specialized in city planning and management, provide the talent pool for the “Central Plain Economic Zone” and “Central Plain City Cluster”
(二)七个系，二十三个专业的英文名称
1.机电工程系 625 Electromechanical engineering
2.经济管理系 424 Economics and management
3.计算机系 392 Computer engineering
4.建筑工程系 377 Architecture engineering
5.电子工程系 353 Electronics engineering
6.外语系 159 Foreign languages
7.体育与音乐系 82 Physical education and music performance
8.社会科学部 0 Social Science
1)机电工程系：
汽车检测与维修技术、模具设计与制造
2)经济管理系：
国际经济与贸易，金融管理与实务，会计电算化
3)计算机系：
计算机多媒体技术，计算机多媒体技术（广告设计与制作方向）
4)建筑工程系：
建筑设计技术，艺术设计
5)电子工程系：
应用电子技术，移动通信技术，移动通信技术（通信网络与管理方向）
6)外语系：
应用英语，商务日语
7)体育与音乐系：音乐表演
8)社会科学部 无
(三)实验室的英文名称
1.电子实验室 Electronic Laboratory
2.电子测量实验室 Electronic Measurement Lab
3.信号与系统实验室 Signal & System Lab
4.微机原理与单片机实验室 Microcomputer Principle Lab
Single Chip-Microcomputer
5.电子实训室 Electronics Training Lab
6.电子设计创新实训室 Electronic Innovation & Practice Lab
7.发动机实验室 Engine Performance Lab
8.汽车底盘实验室 Chassis Dynamometer Lab
9.汽车电器实验室 Auto Appliance Lab
10.发动机拆装实验室 Engine Dismantlement Lab
11.模具拆装实训室 Die & Mold Dismantlement Training Room
12.机械基础实验室 Machine Lab
13.数控车床实训室 Numerical Control Turning Lathe Training Room
(NC Lathe Training Room)
14.普通车床实训室 Turning Lathe Training Room
15.金属工艺实验室 Smith Craft Lab or Metal Working Lab
16.机械制图实验室 Mechanical Drafting(Drawing) Lab
17.钳工实训室 Fitter Training Room or Bench Work Training Room
18.焊工实训室 Welder Training Room
19.多媒体视音频设备实验室 Multimedia Video and Audio Equipment Lab
20.动画工作室 Computer Animation Studio
21.Web工作室 Web Studio
22.计算机网络基础实训室 Computer Network Foundation Lab
23.微机组装维护实训室 Computer Assembling Maintaining Lab
24.平面设计实验室 Planar Design Studio
25.MAYA实验室 MAYA Lab (MAYA is a 3D computer graphics software)
(四)各部门及办公室名称
1.书记室 Secretary of Party Committee Office
2.党团办公室 Party & Youth League Committee Office
3.接待室 Antechamber
4.文印室 Copy Room
5.档案室 Archives
6.会议室 Conference Room
7.后勤服务中心 Logistics Service Center
8.基建办 Infrastructure Construction
9.后勤部主任室 Director of Logistics
10.财务办 Financial Service Office
11.行政部主任 Administrative Director Office
12.图书馆长室 Library Curator Office
13.马列课程组 Ideological and Political Courses
14.人力资源办 Human Resource Office
15.院办 College Office
16.外事办 Foreign Affairs Department
17.教务办 Teaching Affairs Office
18.数学课程组 Math Division
19.计算机课程组 Computer Science Department
20.体育组 Physical Education Division
21.资产管理中心 Property Management Center
【篇六】接待礼仪
接待礼仪培训一、准备
确认来访信息及客人联络方式
制作来访行程、会议议程
派车及预定餐宿（至少提前一天的下午4点前填写派车单）
制作接机牌
二、接机
接机前拨打96666确认航班是否正常起飞
路上简要讲解新郑及西亚斯，并注意向老师汇报来宾外貌特征及个人信息
到达前10分钟时告知老师准备迎宾
三、迎宾
上前献花先女后男，也可一起
主动寒暄“欢迎来到西亚斯”“路上辛苦了”“很高兴再次相见”
自我介绍先介绍身份较低的一方，后介绍身份较高的一方。
即先介绍主人，后介绍客人；
先介绍职务低者，后介绍职务高者；
先介绍男士，后介绍女士；
先介绍晚辈，后介绍长辈；
先介绍个人，后介绍集体。
若宾主双方皆不止一人，先介绍主人一方，后介绍来宾一方。介绍各方人士时，通常应由尊而卑，按照职务高低，依次而行。
服务周到主动拎拿行李。但外套、挎包、密码箱除外
引导顺序
① 宾主并排行进引导者主动在外侧行走，来宾走于内侧，三人并行，中间位次最高，内侧居次，外侧最低
② 宾主单行行进引导者在前
③ 出入房门先行一步，推拉房门，待主宾通过再轻掩，赶上
④ 出入电梯引导者先入后出，为操纵电梯
⑤ 出入轿车引导者坐车前，来宾居后；
引导者后上先下
引导提示语
① 引导来宾会晤某人，宾主未见过，则告之“我们现在前去某主任的办公室”或“某院长正在
会客厅恭候各位”
② 引导者进入大楼、写字间、会客室等，主动说明此是何处
③ 上下楼梯、出入电梯、进入房间、拐弯提醒“请各位这边走”
④ 乘坐车辆，告之“请各位上某号车”
⑤ 经过拥挤、坎坷或危险路径时，叮嘱“请各位留神”“请注意某处”
⑥ 话到手到话到 “各位请，请这边走” 的同时，辅从必要的手势一只手掌心向上，五指
并拢，伸直后指示方向。切忌一味沉溺于高谈阔论，免得“一失足成千古恨”！
7、办理入住手续，并及时汇报房间号
三、接待
准备工作
① 制定接待方案，安排来宾和领导的座次，确定接待人员，召开相关部门协调会，详细分工；
② 提前制作座签，打扫卫生，布置会议室；
如需要，准备投影仪、笔记本电脑、幻灯片、话筒、
礼品等；
③ 提前联系新闻中心或者学生助理负责会议影音资料的记录；
④ 摆放座签、茶水、画册、议程等会议资料。
会议或会谈程序
① 门口安排接待员分别将来宾和领导依次领至座位入座，重要领导和来宾由专人引领；
② 会议开始后，接待员将门关上，站在门外，随时对来宾给予帮助，防止外人随意闯入（注意
开、关门时不要发出声音）；
③ 会议开始前由一名接待员举托盘端咖啡、茶、果汁，另一名依次询问客人需要何种饮料，并
按来宾要求送上（详见附）。
④ 如果会议中的发言需要移动话筒，安排两名接待员手拿话筒站在会议室两边，如有来宾或领
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