矛盾纠纷化解经验和做法

下面是小编为大家整理的矛盾纠纷化解经验和做法,供大家参考。希望对大家写作有帮助!

矛盾纠纷化解的经验和做法5篇

矛盾纠纷化解的经验和做法篇1

矛盾纠纷化解制度

为进一步落实工作责任制，加强社会管理创新工作，提升矛盾纠纷多元化解模式；
同时结合群众路线教育，不断推进基层服务型党组织建设，发挥基层党员服务群众的模范作用，在各工程施工领域创建开展社会矛盾纠纷调解工作。坚持按照“属地管理”原则按“谁主管、谁负责”的原则抓好综治和信访维稳工作。

一、组织设置街道、行政村按照相关规定分别设立矛盾纠纷人民调解委员会。大、中、小型企业党委（支委）设立综治维稳办公室。

二、工作举措

（一）当好调解员。调解村内婚姻、家庭、邻里等民间纠纷；
应街道、村人民调解委员会邀请，参与调解辖区内其他矛盾纠纷。

（二）当好宣传员。宣传法律法规、政策及社会公德，劝导不良习俗，提高农村居民素质。

（三）当好信息员。走访群众，了解社情民意，掌握不稳定因素，并及时向村“两委”（治保、调解主任）报告，配合村“两委”（治保、调解主任）处理好辖区内涉及村民利益的公共事务。

（四）企业部分参照调解员、宣传员、信息员工作职责参与处理企业内外部事务。

三、建立制度

（一）串门走访制度。经常串门走户，掌握民情民意，宣传政策法规，调解邻里纠纷。重点走访邻里不和、因病致困的家庭，以及性情偏激、易走极端人员。

（二）上岗登记制度。成员将统一制作工作牌并挂牌上岗；
统一发放工作记录本，平时对掌握的民情民意及调处的矛盾纠纷要有记录。对已化解的矛盾纠纷要及时报村调解主任处统计，享受“以案定补”。

（三）定期“问诊”制度。定期在村民说事点接受村民咨询，协调解决群众反映的有关问题。如有需要，上门进行调解。

（四）联席“会诊”制度。与村“两委”（治保、调解主任）研究讨论疑难矛盾纠纷，提出化解对策。对村民反映农村公共事务的建议和意见，有效进行梳理。

（五）信息报告制度。及时向村“两委”（治保、调解主任）报告已经发生或可能发生的矛盾纠纷、影响社会稳定的事件、群众反映的突出问题以及村务管理的合理化建议等。

（六）教育培训制度。适时组织培训，开展业务辅导，提高矛盾纠纷人民调解委员会成员的政治素质和能力水平。

（七）评先奖优制度。依据工作表现、实绩以及村民认可度、满意度，对“闲事佬”成员在每年年底进行评比和奖励。

四、工作要求

（一）切实加强领导。街道、村两级要积极培育和发展矛盾纠纷人民调解委员会工作，切实关心和支持矛盾纠纷人民调解委员会成员开展工作，保证矛盾纠纷人民调解委员会工作正确的发展方向。

（二）努力形成合力。街道党政办、社会管理综合治理科要抓好矛盾纠纷人民调解委员会的牵头协调工作，司法所、村“两委”（治保、调解主任）要抓好具体的组织实施和指导工作。

（三）积极营造氛围。广泛宣传矛盾纠纷人民调解委员会的功能和作用，让更多的村民群众了解、认同这一新举措，不断扩大矛盾纠纷人民调解委员会的群众知晓率和社会影响力，努力为矛盾纠纷人民调解委员会开展工作营造良好的氛围。

（四）全面落实责任。各村要按照工作要求、标准认真组织实施，防止“走过场”，确保矛盾纠纷人民调解委员会在全乡有效推广并发挥积极作用。

（五）企业部分参照化解信访“四大重点”即着力功坚“重点领域”、“重点问题”、“重点群体”、“重点人员 ”。

矛盾纠纷化解的经验和做法篇2

鄂新字（2013）73号

关于鄂托克旗新亚煤焦有限责任公司

矛盾纠纷化解的方案

为了全面落实鄂托克旗煤炭局信访工作会议精神，切实解决信访问题，依法有效的化解各类矛盾纠纷防止群体性事件和集体上访事件的发生，营造稳定和谐的矿区环境，做到在员工之间、区队之间、矿方与周围牧民之间的和谐共处，我矿特成立以矿长为首的矛盾纠纷化解领导小组及矛盾纠纷化解方案如下：

1、矛盾纠纷化解组织机构

组 长：乔 智

副组长：赵宝宝 赵 军

组 员：孙海龙 姜显高 张正发 田红亮 韦世明 刘茂荣

组织机构人员通讯录

2、矛盾纠纷的预防

切实要从源头上防范矛盾纠纷，按照“排查的早、发现得了、控制得住、解决的好”的工作原则，全面掌握有效协调煤矿内部存在的各类矛盾纠纷和不稳定因素。

（1）排查到位

对各类矛盾纠纷通过采取横向到边、纵向到底的全方位排查矛盾纠纷的化解措施，排查对象具体如下：

1、重点抓好新到矿员工的体检和培训工作，防止一些图谋不轨的闲杂人员诈骗钱财，培训、体检合格后与所用员工签订劳动用工合同，以此来抓好职工劳动保障，防止群体以性事件的排查、预防和减少不稳定问题的发生。

2、抓好员工的合法劳动所得，严格按照劳动用工合同发放工资，以免影响职工的劳动积极性，做到常为职工着想，常为职工办事。

3、处理好在工作过程中发生的受伤事件，出现工伤时要第一时间将受伤员工送到合法正规医院进行及时的治疗，并依照所签用工合同内容进行赔偿。

4、抓好矿内各区队、班组之间的矛盾，不要因为几道螺丝、几件工具把区队班组之间的氛围搞乱，区队、班组之间要相互沟通，友好共处，心往一处想，力往一处使。

5、抓好煤矿地面及工业广场外围的白色垃圾处理工作，搞好文明生产，和周边的牧民处好关系，和谐共处。将周围区域划片管理，有专人对所管理区域的白色垃圾进行定期处理，保持良好的环境，尽量避免带来不必要的麻烦。

（2）调解到位

对所排查出的问题要逐一进行调解，能够马上解决的，要立即解决，不能马上解决的，要制定解决方案，明确解决时间，落实好解决办法，争取尽快将所有的矛盾都调解解决掉。

（三）宣传教育到位

在矛盾纠纷解决过程中，加强对法律法规的宣传，教育职工要依法行事，不听信谣言，不参与非法组织活动。

3、解决方案

就针对煤矿可能发生的矛盾纠纷制定一系列的解决方案和措施，确保做到煤矿内部的所有人、物得到公平、公正、合理的解决结果。

1、对新到矿工人首先必须要其进行岗前体检和岗前培训，如果体检和培训不合格的坚决不录用，以免带来不必要的麻烦；
遇到一些图谋不轨的闲杂人员诈骗钱财的、出工不出力的要积极的出面解决，如实在解决不倒的，就移交司法机关进行处理；
坚决杜绝群体性事件的发生，如发生视情节严重情况进行处理，如解决不了就移交司法机关进行处理。

2、做到劳有所得，工人为了更好的生活，出来赚钱养家糊口，作为用人单位就必须要按时支付工资，要想尽一切办法也不能拖欠工人薪酬，以此确保企业在工人心中的诚信形象，同时提高工人的劳动积极性。

3、如遇到工人工伤事件，首先要第一时间将伤者送到合法正规的医院积极的治疗，再根据劳动用工合同进行商讨赔偿，尽最大努力的做到和谐的赔偿。如出现赔偿纠纷，将根据工伤鉴定来进行商讨赔偿。

4、如遇到区队、班组之间因为一些小事发生矛盾纠纷，积极的出面协调解决，了解发生矛盾纠纷的原因、矛盾纠纷的深厚积度，做到公平、公正，让区队、班组之间心往一处想，力往一处使，为煤矿的和谐发展做贡献。

5、白色垃圾是环境污染中很难解决的一项，如遇到周边牧民因为白色垃圾与矿内人员发生争执时，要立即出面阻止，遏制事态的扩大，积极的协调，同时立即开展清扫白色垃圾的行动，做到与周边牧民和谐相处。

4、提高矛盾纠纷解决能力

针对矿内可能发生的矛盾纠纷，提高小组人员处置矛盾纠纷的实际能力，明确小组成员在工作中的职责分工，一旦发生事件，必须做到快速反应，早介入、早决策、早平息、早疏导，讲究实效，尽早尽快依法妥善处理。

总之，在今后的工作中，以建设“平安新亚”为着力点，切实把矛盾纠纷调解工作置于建设和谐新亚大局来思考和部署，健全矛盾纠纷调解工作机制，积极开展法制宣传教育，积极疏导、调解各种矛盾纠纷，化解各种矛盾纠纷最大限度地把重点矛盾和问题解决在基层，努力做到小事不出部门、大事不出矿区，矛盾不上交，进一步加强维稳，在维稳矿区和谐的“第一道防线”上取得新成效。

鄂托克旗新亚煤焦有限责任公司

2013年9月2日

主题词：矛盾 纠纷　　化解　 方案

鄂旗新亚煤焦有限责任公司办公室 2013年9月2日

矛盾纠纷化解的经验和做法篇3

涉疫情矛盾纠纷排查化解工作经验材料5篇 疫情矛盾纠纷排查

涉疫情矛盾纠纷排查化解工作经验材料5篇
篇一
疫情以来，xx市司法局采取有效措施，全力做好涉疫情矛盾纠纷排查化解工作，全市司法所、人民调解组织共开展涉疫情矛盾纠纷摸排活动xx次，排查预防矛盾纠纷xx件，成功化解矛盾纠纷xx件，取得良好成效，为企业复产复工和人民群众恢复正常生活创造良好的社会环境。

一、工作部署到位
及时将做好疫情防控期间矛盾纠纷排查化解工作摆上重要工作议程，建立工作专班，下发《关于切实做好新冠肺炎疫情防控期间矛盾纠纷调解工作的通知》，有针对性地部署安排疫情防控期间矛盾纠纷排查化解工作。按照谁主管、谁负责的原则，分级分层明确疫情防控期间矛盾纠纷排查化解工作责任，有力推动了工作的开展。

二、法治宣传到位
动员和组织镇(街道)、村(社区)人民调解员加强对疫情、疫情防控知识和相关法律法规的学习，当好疫情防控和法律知识的宣传员。同时，组织司法所工作人员、广大调解员面向群众做好宣传解读工作，注重在调解过程中宣传疫情防控相关法律法规、政策措施和科学知识，引导广大群众支持配合疫情防控工作，共同维护社会公共秩序。

三、矛盾纠纷排查到位
积极组织司法所工作人员、法律服务工作者和人民调解员走进基层，扎实开展排查工作，重点做好复工企业、个体工商户、企业员工等多元主体侵权纠纷、合同履行、劳动争议等纠纷的排查工作，引导当事人依法理性解决问题。对排查出的矛盾纠纷及时建立台账，明确责任人、明确时限，最大限度将矛盾隐患化解在基层、消灭在萌芽状态。

四、xx智慧调解运用到位
按照疫情防控工作的要求，充分利用xx智慧调解系统等网络载体，第一时间受理和化解群众通过xx智慧调解系统提交的纠纷，增加了线上键对键调解，减少线下面对面调解，在提高调解工作的时效性和便捷性的同时，减少了疫情传播的风险。疫情防控期间，各级调解组织通过xx智慧调解系统受理和化解矛盾纠纷xx件。

篇二
为坚决贯彻落实中央、省、州、市关于新型冠状病毒肺炎疫情防控工作的重要决策部署，坚决打赢疫情防控阻击战，xx市多元化解中心有针对性地抓好疫情防控期间矛盾纠纷排查化解工作，全力维护疫情防控期间全市的和谐稳定。

一是强化参与疫情风险隐患排查工作。要求全市各级各类调解组织及调解员在当地党委、政府的统一组织下，坚持弘扬新时代枫桥经验，主动融入网格化排查工作，充分发挥人员熟、情况清、联系紧的优势，积极开展新型冠状病毒疫情排查工作，做到村(组)不漏户、户不漏人、不落死角、不留盲区。截至目前，全市参与疫情防控排查的调解员共计xx人，以发热人员和武汉及外省返昌人员为重点，严格执行早发现、早报告、早隔离、早治疗总体要求，关口前移、重心下移，及时科学有效筛查处置，真正把党委、政府各项防控措施落实到位。

二是强化涉疫矛盾纠纷排查调处工作。疫情防控期间，以源头治理、预防为主，坚持有调必调、应调尽调、就地化解，充分发挥人民调解第一道防线的优势。截至x月x日，全市各级调解组织排查矛盾纠纷x件，成功化解x件，其中排查与疫情有关的矛盾纠纷x件，成功化解x件。与疫情相关的纠纷具体为：涉及口罩涨价x件;红白喜事聚餐、聚会x件;返xx未隔离或隔离未满14天的xx件;未戴口罩、不配合体温检测xx件;酒店、民宿押金退还纠纷xx件;肉品蔬菜涨价纠纷xx件;小区消毒纠纷xx件。

三是强化调解员参与疫情防控的力度。要求全市的调解员，特别是一线的人民调解员要把密切联系群众的优势转化为疫情防控的优势，主动深入群众，宣传中央、省、州、市的决策部署，把群众的疫情防范思想引导工作做细做透做实，坚定信心，共渡难关。同时畅通信息报告工作，严格执行疫情防控期间矛盾纠纷周报告制度，对于遇到的带有普遍性、倾向性，特别是可能引发群体性的矛盾纠纷，及时报告、及时处置、及时稳控，切实将疫情防控期间的各类矛盾纠纷消化在基层、解决在当地、化解在一线。

篇三
一、积极作为，深入开展矛盾纠纷排查调处
根据xx区司法局的要求，街道司法所在疫情期间提高政治站位，强化使命担当，全力投入到防控一线，做好矛盾纠纷排查化解工作。疫情期间，管控措施较严，一些居民不理解、不配合，有些人员不按规定戴口罩、有些人员不配合测体温、有些人员硬闯小区，这部分人与具有管理职能的物业保安人员、社区工作人员、志愿者等发生冲突，司法所工作人员和人民调解员耐心细致地做相关工作人员的思想工作，讲解当前形势下的法律法规政策和厉害关系，并积极与公安等部门协调配合，通过现场和电话沟通的形式及时化解矛盾纠纷。

二、勇挑重担，全面融入疫情防控工作大局
疫情发生后，司法所工作人员下沉到社区，听从社区指挥调度，按照早发现、早报告、早隔离、早治疗的要求，对外来人员进行地毯式摸排，将近期从疫情重灾区来xx人员及其密切接触人员逐一排查登记。

三、多渠道普法，筑牢普法主阵地
积极配合街道开展疫情防控工作，除在辖区显著位置张贴宣传画和悬挂横幅，还在社区法润民生群通过网络平台宣传防控和企业复工复产有关法律知识，宣传居家隔离、勤洗手、戴口罩等卫生知识，为依法防疫提供法律支持。

建立社区法律顾问进网格制度。结合网格化管理，聘请xx律师事务所，每个社区配备一名律师，面向社区开展法律咨询和法律服务。

四、强化监管，聚焦特殊人群管理主战场
新形势下社区矫正工作管理难度大，特别在敏感时期，严控辖区矫正对象外出请假，严控其活动范围，了解他们的思想和身体情况，每日核查运动轨迹，日常动态。全力做好安置帮教人员和后续照管人员的管控工作。对必接必送人员，与公安、监狱和社区相互配合，做到无缝对接，确保疫情防控期间两类特殊人员的安全稳定。

篇四
xx司法所结合工作实际，全力做好疫情防控期间矛盾纠纷排查化解工作，在全镇范围内深入开展矛盾纠纷排查化解工作。

排查化解的范围包括：婚姻家庭、邻里、物业管理、劳动争议、侵权、消费、旅游、医疗纠纷等涉疫情矛盾纠纷;受疫情影响，中小微企业商业产生的合同纠纷、房屋租赁纠纷、债务纠纷、劳资纠纷等方面的矛盾纠纷。排查化解主要采取五项有力措施：

一是组织动员人民调解机构，有针对性地开展疫情期间和因疫情引起的矛盾纠纷排查工作，做到乡不漏村、村不漏组、组不漏户、户不漏人。对在排查中发现的各种纠纷隐患，做好预测预警，为党委政府决策提供科学依据。

二是立足抓早抓小抓快抓好，灵活采取多种方式，坚持应调尽调，依法及时就地进行化解，防止疫情期间矛盾纠纷交织叠加、激化升级。积极引导群众通过线上办网上办掌上办等非接触方式化解矛盾纠纷，充分运用网上人民调解系统、调解求助热线等开展调解咨询、线上调解等服务。

三是发挥人民调解法治宣传教育独特功能，立足基层实际，创新宣传方式，采取人民群众喜闻乐见的形式，及时向人民群众宣传疫情防控部署、防控动态、防控知识和有关法律法规政策，引导群众正确看待疫情，凝聚抗击疫情正能量，积极支持配合疫情防控工作，依法维护自身合法权益。

四是全体司法所工作人员和专职人民调解员全部下沉到村，在当地党委政府的统一领导下，参与了xx辖区疫情防控工作，广泛动员组织群众，排查化解矛盾纠纷，全面落实联防联控措施。兼职人民调解员也充分发挥熟悉人头、了解社情民意、善于与群众打交道的优势，积极参与疫情排查、卡口值班、日常消毒、信息登记等工作，努力构建群防群治的严密防线。

五是健全人民调解、行政调解、司法调解联动工作机制，积极推进访调对接、诉调对接、警调对接。健全完善人民调解参与信访工作机制，积极参与重大疑难复杂信访案件的化解，组织镇、村人民调解组织积极参与初信初访案件的排查化解。

篇五
为有效防止疫情传播，切实维护广大人民群众生命安全和社会和谐稳定。近期，xx乡以维护人民群众根本利益为出发点，坚持抓早、抓小、抓苗头，做到了矛盾不上交、纠纷早解决，为全乡疫情防控创造了和谐稳定的社会环境。

网格化管理畅民情。以网格化管理为切入点，充分发挥小网格、大能量的作用，全力助推矛盾纠纷化解，维护社会和谐稳定。在疫情防控期间，通过进村入户宣传引导，掌握动态，及时更新各网格人口信息、民生救助、群众诉求、矛盾纠纷等4类信息台账。各网格员对收集到的社情民意、矛盾纠纷隐患。建立一类一档、一案一策的工作台账并及时整理上报。对能现场解决的邻里不和睦，夫妻闹矛盾，妯娌有误解等小事，各网格长第一时间召集相关人员进行现场处理。同时，各网格员加大对微信群舆论动态监管力度，对群内群众反映的问题和疑惑及时予以回应、解答。截至目前，共收集民生救助类诉求x条，矛盾纠纷x件，现场调解矛盾纠纷x件。

合力化化解促和谐。针对过去调解力量薄弱、手段单一等问题，xx乡整合资源，联合化解矛盾纠纷。通过信息台账反馈的问题，将矛盾纠纷及时进行分类汇总。经汇总，我乡矛盾纠纷主要表现为：婚姻矛盾和草场纠纷。结合当前实际，我乡实行矛盾纠纷定期办结制。一方面，整合乡民政、司法、派出所等部门力量，按类开展矛盾纠纷日活动。谢谢工作人员，我们两口子的婚姻矛盾已经困扰我很久了，一直得不到解决。今天，在你们劝说和教育下，把我们的矛盾解决清楚了当事人xx说。另一方面，充分发挥宗教教职人员、三老人员在群众中威望高，号召力强的优势，开展微调解活动，精准快速解决疑难杂症。针对一些群众需求急的纠纷，开通绿色通道，做到当日申请、当日受理，限期办结，最大限度地把矛盾纠纷化解在萌芽状态。至目前，全乡共调解婚姻矛盾xx起，草场纠纷xx件。多元化调处显成效。为确保疫情防控、执行工作两不误，xx乡采取线上+线下模式通处理当事人纠纷，化解矛盾。为减少面对面调解时人员聚集风险，我乡因地制宜地开辟了线上法律咨询通道，在疫情防控期间向全乡广大群众提供涉法咨询、解答、指引、调解、事项办理等服务工作。并针对疫情防控期间牧区群众居家闲来无聊，容易发生喝酒闹事、打架等矛盾隐患，我乡通过走村入户，微信、广播等媒体，加大相关法律法规宣传力度，严防各类矛盾交织叠加，为打赢疫情防控阻击战提供安全稳定的治安社会环境。同时，利用互联网+法律服务，帮助和引导群众利用网络视频系统等获得及时、有效的纠纷调解、法律咨询等服务。期间，通过微信视频调解方式成功调处矛盾纠纷xx起。

矛盾纠纷化解的经验和做法篇4

[经验交流]矛盾纠纷排查化解维护社会稳定经验材料

　　矛盾纠纷排查化解维护社会稳定经验材料

　　强化预测预警预防下好维护稳定先手棋

　　XX地处四省交界，环绕徐州主城区，社情民情复杂，正处在城市建设和转型发展的关键阶段，极易发生影响稳定事件。去年，我刚到XX工作，就发生了一起群众到区政府集访的事件。事件起因是一个在建小区的开发商发生意外，资金链断裂，建设停工，部分业主担心不能按期拿房，到政府讨要说法。虽然事件随后得到及时有效化解，但事情暴露的许多问题值得深刻反思：为什么没有预测到开发商资金链断裂后的连锁反应？为什么没有事先得到人员集聚的预警信息？为什么没有形成化解矛盾的预防措施？我们坚持问题导向，更大力度做好预测、预警、预防工作，下好维护稳定先手棋，掌握社会治理主动权。

　　一、第一关口排查预测，矛盾信息早掌握。去年8月，我区詹湖村一位信息员发现，该村种植的水稻抽穗率偏低，村民怀疑种子有问题，有串联迹象。这位信息员及时把情况反映上来，我们预测可能要发生集访事件，当即安排相关部门到现场解决问题，村民对处理结果非常满意。在预测掌握社会矛盾信息中，我们重点开展了三个方面的排查工作。一是制度化开展日常排查调解。依托区、镇、村三级综治中心，整合村干部、片警、社工、调解员等4类专门力量和”五老”人员、平安志愿者、社会组织等3类社会力量开展日常排查。通过村级公道会、镇级听证会、区级联席会”三会联动”，利用行政、社会、道德的力量多方调解。二是常态化开展重点排查整治。围绕重点领域、重点地区、特殊群体、敏感时期常态开展针对性、拉网式的重点排查。深入开展”百千万”大走访，及时解决发现的问题。按照市”四项督查”要求，逐项梳理解决环境保护、安全生产、药品食品安全、信访稳定等重点排查发现的问题。三是专业化开展问题排查化解。对交通、医患等专业疑难问题，由专业人员参与排查，成立了12个专业调处委员会，组建了律师、行业专家等第三方参与的”专家库”，构建起调解、仲裁、行政裁决、行政复议、诉讼等有机衔接的矛盾纠纷多元化解机制。我们感到，对潜在的风险点，只要我们及时掌握、预测到位、跟上解决，小事情就不容易变成大矛盾，个别问题就不容易酿成群体事件。

　　二、第一时间研判预警，风险隐患严管控。去年10月，我区一大型商业中心开业在即，多方预警获悉，其他地方同一家商业中心的近百名业主因商业纠纷，约定在活动现场闹事，我们当即成立了应急工作班子，提前联动处置，避免了一起公共安全事故。在及时研判预警、有效管控矛盾风险上，我们主要采用了”日周月”分析研判机制。一日一碰头，每天综治部门组织召开会议，梳理掌握的矛盾纠纷和涉稳动态信息，对我每天必看，重要预警信息及时安排。一周一调度，每周区分管负责人调度条线重大矛盾纠纷和重要涉稳问题，落实包案化解责任制。今年以来，区四套班子包案化解了495个信访及涉稳问题。一月一研判，每月对社会稳定、治安、公共安全等动态信息深度研判预警。去年下半年，我们发现涉及失地农民生活保障问题较为突出。经过调研，出台了新的，促进了此类问题的有效解决。我们认为，当前社会矛盾风险点多、燃点低，必须高度警醒，用”放大镜”审视每个苗头、用”显微镜”观察每个征兆、用”望远镜”预警每个隐患，既要遏制”黑天鹅”事件，更要坚决防止”灰犀牛”事件的发生。

　　三、第一环节源头预防，维稳根基深扎牢。去年，我区托龙山社区实施棚户区改造，由于事前开展了周密细致的第三方稳评工作，两个月内488户居民、18万平方米的房屋拆迁完毕，动迁过程”零冲突、零上访”。我们把维护群众利益作为保稳定、促和谐的工作基石，以实施”四项工程”为抓手打牢维稳根基。一是实施”稳评工程”降风险。对涉及群众利益的重大决策、重大项目全面开展社会稳定风险评估，围绕项目”邻避”问题，既把握”要不要干”，又斟酌”能不能干”，努力找到民意的最大公约数。二是实施”雪亮工程”强技防。加强技防村、小区建设，实现了城乡技防监控视频全覆盖、全联网、一体化运行，整合城乡各类管理数据，提升研判预警、应急指挥能力。这几年我区治安案件发案量年均降幅6%以上，没有发生一起重大刑事案件。三是实施”接访工程”纾怨气。区镇村干部坚持”上班第一事，先办群众事”，每天安排区四套班子成员轮流到区来访接待中心坐班接待、受理群众诉求，镇里书记、镇长每周一雷打不动接访下访，接访情况通过视频实时传到区里。今年全区进京赴省上访同比下降20%和65%。四是实施”实事工程”暖民心。今年重点做好农村道路”户户通”、村卫生室提档升级等50个实事项目，推进城区公共停车场、道路和农村公交、改水等”六公六建”工程，群众满意度显著提升。我们充分感受到，对群众只有用真心、动真情、听真话、办真事，尊重群众意愿、理顺群众心气、解决群众困难、保障群众安全，才能从源头上守住维护社会稳定的防线。

　　安全稳定既不应是奢侈品，也要严防成为易碎品，应当是为群众提供的标配品。我们将按照李书记讲话要求，进一步加强和创新社会治理，在连续两届获得”全国平安建设先进区”的基础上，今年全力争创全国”长安杯”，为党的十九大胜利召开营造安全稳定的社会环境。

　　 　　

矛盾纠纷化解的经验和做法篇5

涉疫情矛盾纠纷排查化解工作经验材料

3篇涉疫情矛盾纠纷排查化解工作经验材料坚持四个到位扎实做好涉疫情矛盾纠纷排查化解工作（11）
疫情以来，xx市司法局采取有效措施，全力做好涉疫情矛盾纠纷排查化解工作，全市司法所、人民调解组织共开展涉疫情矛盾纠纷摸排活动xx次，排查预防矛盾纠纷xx件，成功化解矛盾纠纷xx件，取得良好成效，为企业复产复工和人民群众恢复正常生活创造良好的社会环境。
一、
工作部署到位
及时将做好疫情防控期间矛盾纠纷排查化解工作摆上重要工作议程，建立工作专班，下发《关于切实做好新冠肺炎疫情防控期间矛盾纠纷调解工作的通知》，有针对性地部署安排疫情防控期间矛盾纠纷排查化解工作。
按照“谁主管、谁负责”的原则，分级分层明确疫情防控期间矛盾纠纷排查化解工作责任，有力推动了工作的开展。
二、
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法治宣传到位
动员和组织镇(街道、村(社区人民调解员加强对疫情、疫情防控知识和相关法律法规的学习，当好疫情防控和法律知识的宣传员。同时，组织司法所工作人员、广大调解员面向群众做好宣传解读工作，注重在调解过程中宣传疫情防控相关法律法规、政策措施和科学知识，引导广大群众支持配合疫情防控工作，共同维护社
会公共秩序。三、
矛盾纠纷排查到位
积极组织司法所工作人员、法律服务工作者和人民调解员走进基层，扎实开展排查工作，重点做好复工企业、个体工商户、企业员工等多元主体侵权纠纷、合同履行、劳动争议等纠纷的排查工作，引导当事人依法理性解决问题。
对排查出的矛盾纠纷及时建立台账，明确责任人、明确时限，最大限度将矛盾隐患化解在基层、消灭在萌芽状态。
四、
xx智慧调解运用到位
按照疫情防控工作的要求，充分利用“xx智慧调解”系统等网络载体，第一时间受理和化解群众通过“xx智慧调解”系统提交的纠纷，增加了线上“键对键调解”，减少
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线下“面对面调解”，在提高调解工作的时效性和便捷性的同时，减少了疫情传播的风险。
疫情防控期间，各级调解组织通过“xx智慧调解”系统受理和化解矛盾纠纷xx件。
xx市多措并举抓好疫情期间矛盾纠纷排查化解（22）为坚决贯彻落实中央、省、州、市关于新型冠状病毒肺炎疫情防控工作的重要决策部署，坚决打赢疫情防控阻击战，xx市多元化解中心有针对性地抓好疫情防控期间矛盾纠纷排查化解工作，全力维护疫情防控期间全市的和谐稳定。
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一是强化参与疫情风险隐患排查工作。要求全市各级各类调解
组织及调解员在当地党委、政府的统一组织下，坚持弘扬新时代“枫桥经验”，主动融入网格化排查工作，充分发挥“人员熟、情况清、联系紧”的优势，积极开展新型冠状病毒疫情排查工作，做到村(组不漏户、户不漏人、不落死角、不留盲区。
截至目前，全市参与疫情防控排查的调解员共计xx人，以发热人员和武汉及外省返昌人员为重点，严格执行“早发现、早报告、早隔离、早治疗”总体要求，关口
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前移、重心下移，及时科学有效筛查处置，真正把党委、政府各项防控措施落实到位。
二是强化涉疫矛盾纠纷排查调处工作。
疫情防控期间，以源头治理、预防为主，坚持有调必调、应调尽调、就地化解，充分发挥人民调解第一道防线的优势。
截至x月x日，全市各级调解组织排查矛盾纠纷x件，成功化解x件，其中排查与疫情有关的矛盾纠纷x件，成功化解x件。
与疫情相关的纠纷具体为：
涉及口罩涨价x件；
红白喜事聚餐、聚会x件；
返xx未隔离或隔离未满14天的xx件；
未戴口罩、不配合体温检测xx件；
酒店、民宿押金退还纠纷xx件；
肉品蔬菜涨价纠纷xx件；
小区消毒纠纷xx件。
。
三是强化调解员参与疫情防控的力度。
要求全市的调解员，特别是一线的人民调解员要把密切联系群众的优势转化为疫情防控的优势，主动深入群众，宣传中央、省、州、市的决策部署，把群众的疫情防范思想引导工作做细做透做实，坚定信心，共渡难关。
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同时畅通信息报告工作，严格执行疫情防控期间矛盾纠纷“周报告”
制度，对于遇到的带有普遍性、倾向性，特别是可能引发群体性的矛盾纠纷，及时报告、及时处置、及时稳控，切实将疫情防控期间的各类矛盾纠纷消化在基层、解决在当地、化解在一线。
xx街道司法所疫情期间积极做好矛盾纠纷排查化解工作（33）
一、积极作为，
深入开展矛盾纠纷排查调处
根据xx区司法局的要求，街道司法所在疫情期间提高政治站位，强化使命担当，全力投入到防控一线，做好矛盾纠纷排查化解工作。疫情期间，管控措施较严，一些居民不理解、不配合，有些人员不按规定戴口罩、有些人员不配合测体温、有些人员硬闯小区，这部分人与具有管理职能的物业保安人员、社区工作人员、志愿者等发生冲突，司法所工作人员和人民调解员耐心细致地做相关工作人员的思想工作，讲解当前形势下的法律法规政策和厉害关系，并积极与公安等部门协调配合，通过现场和电话沟通的形式及时化解矛盾纠纷。
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二、勇挑重担，
全面融入疫情防控工作大局
疫情发生后，司法所工作人员下沉到社区，听从社区指挥调度，按照“早发现、早报告、早隔离、早治疗”的要求，对外来人员进行地毯式摸排，将近期从疫情重灾区来xx人员及其密切接触人员逐一排查登记。
三、
多渠道普法，筑牢普法主阵地
积极配合街道开展疫情防控工作，除在辖区显著位置张贴宣传
画和悬挂横幅，还在社区法润民生群通过网络平台宣传防控和企业复工复产有关法律知识，宣传居家隔离、勤洗手、戴口罩等卫生知识，为依法防疫提供法律支持。建立社区法律顾问进网格制度。
结合网格化管理，聘请xx律师事务所，每个社区配备一名律师，面向社区开展法律咨询和法律服务。
四、强化监管，
聚焦特殊人群管理主战场
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新形势下社区矫正工作管理难度大，特别在敏感时期，严控辖区矫正对象外出请假，严控其活动范围，了解他们的思想和身体情况，每日核查运动轨迹，日常动态。
全力做好安置帮教人员和后续照管人员的管控工作。对必接必送人员，与公安、监狱和社区相互配合，做到无缝对接，确保疫情防控期间“两类”特殊人员的安全稳定。

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