下面是小编为大家整理的2022年司机送货流程及责任,供大家参考。希望对大家写作有帮助!
司机送货流程及责任4篇
【篇1】司机送货流程及责任
送货司机岗位职责
送货司机在工作的过程中都是责任重大，从出车前到送货安全到达，作为送货司机都有哪些具体的岗位职责，以下整理了详细的送货司机岗位职责：
一、安全出车
（一）、出车前车况检查
1、出车前检查水、油状况；
2、检查车身广告；
3、检查车辆所载商品是否完好，并保证商品在途的安全、完好是否完整。
（二）、出车前货单对照确认
1、出车前认真核对商品与出货单，回货单是否一致；
（三）、途中安全行驶
1、不违反交通规则；
(四)、停车要安全
1、停车时不能影响正常交通，下车要锁好车门；
2、按时到岗，及时送货，不松懈出车；
3、出入库要严格按顺序和行车路线行驶，损坏货物，按价赔偿。
（五）、车体清洁
1、定期对车体内外完全清洁，禁止脏乱有异味，违者严正考核。
二、规范服务
（一）、仪表整洁
1、穿着干净整洁；
2、车身干净、清洁，无污渍；
3、对订货客户送货要及时；
4、途中耽误不能及时送货，要和公司取得联系，方便公司另行派车。
（二）、礼貌服务
1、对顾客的抱怨要有耐心倾听，做好解释工作；
2、做好客情，按规定及时调换货；
3、收集竞品终端信息并及时上报；
4、要保证终端定单的及时准确送达，端正服务态度，提高服务质量；
5、对终端店已下架产品要及时按调货单调回，并及时与终端店交接补充新货，未能及时按单调货的，除要承担临期产品个人购买的责任外，加倍考核；
6、与终端店往来中严禁发生乱赊欠行为，如因乱赊欠行为而被投诉者，每次考核50元。情节严重并造成影响或后果的，数倍考核；
7、要保证促销政策及公司对终端店的补偿事宜准确及时落实，严禁发生模糊价格行为，如因以上原因被提报或投诉的，每次考核50元。情节严重并造成影响或后果的，数倍考核。
三、记录工作
（一）、对每天的工作行程做好记录
1、认真填写汽车使用记录，每三天上报储运部长；
2、对车辆行驶状况做好记录，及时检查，保证车辆行驶安全；
（二）、对顾客提出的建议做好记录
1、顾客对本公司提出的意见和建议做好记录，回库后交专职领导。
四、服从指挥
1、不得无故拖延送货时间或拒不；
2、上班时间不私自无故外出送货；
3、对领导安排的工作有异议，要在工作完成后向上级汇报；
4、公司每月给予物流手机补贴10元。任何时候，司机必须随身携带手机并且开机。对公司领导或管理人员的呼叫，应立即应答。当月三次以上通讯联系不上，取消该月手机使用补贴费，并加倍考核。
【篇2】司机送货流程及责任
/br> 出车前先到公司文员处领送货单，领送货单时，要合理安排好送货路线，并在领单本上及送货单送货员处签名，最后把送货单存根联交给文员。（三）、仓库提货司机凭送货单提货，提货时，要遵循“先进先出”的原则，安排好客户货物的摆放顺序，要和仓管员点清货物数量，规格，并把仓管联交给仓管员，如果某种产品缺货时，仓管员要划单签名，是急送客户 ，没有送货单的，要在仓管员签领本上写清楚提货产品数量，规格并签名，过后再补单。运送产品要小心轻放，不得乱丢重摔，造成损坏的由违纪者负全部责任。
(四)、送货到客户地址后，要有礼貌的和客户打招呼，如：你好，老板，我们是金州批发部（亮博公司）的送货员，我们送XX产品过来了，你看安排放在哪个位置。码好货后，要和老板当面点清货物数量﹑规格并收货款（黄联给客户，红联给公司财务做账）不是现金客户，要求老板在送货单上写清楚已收货，未付款，签名﹑日期﹑（有公章的要加盖公章），离开时也要礼貌的和老板打招呼，如：老板，好生意，我们走了。（五）、遇到客户不收货的，要查明原因，协调不行的，主动联系业务员，由业务员协调，有退换货的，联系相关部门主管，同意后方可退换货，退货商品，由文员打退单，商品交给仓库入库。（六)、找不到客户地址的，把货物退货仓库,仓管签字确认，最后把单交到文员做作废单。（七)、当天送完货后，要回公司把当天的货款及未付款的单据交给财务，货款及未付款的单据要和财务当面点清楚，双方对好后方可离开，否则出错由当事人承担；因送货时间太晚，财务下班，货款金额超过2000元时，要把货款交给陆总或门面，低于2000元的，自己保管好，第二天早上交给财务；
下班时，司机要把汽车停在指定的位置，并且要锁好大锁，锁好车门，拿上行使证和钥匙交给公司。（八)、途中安全行驶 自觉遵守交通规则，不开快车，不闯红灯， （九)、停车要安全 1、停车时不能影响正常交通，下车要锁好车门 2、按时到岗，及时送货，不松懈出车 3、出入库要严格按顺序和行车路线行驶，损坏货物，按进货价赔偿。 （十）、车体清洁 定期对车体内外完全清洁，禁止脏乱有异味，违者严正考核二、规范服务 （一）、仪表整洁 1、穿着干净整洁 2、车身干净、清洁，无污渍 3、对订货客户送货要及时 4、途中耽误不能及时送货，要和公司取得联系，方便公司另行派车 （二）、礼貌服务 1、对顾客的抱怨要有耐心倾听，做好解释工作 2、做好客情，按规定及时调换货 3、要保证终端定单的及时准确送达，端正服务态度，提高服务质量。 4、与终端店往来中严禁发生乱赊欠行为，如因乱赊欠行为而被投诉者，每次考核20元。情节严重并造成影响或后果的，数倍考核。 三、记录工作 （一）、对每天的工作行程做好记录 1、认真填写汽车使用记录，每三天上部门主管 2、对车辆行驶状况做好记录，及时检查，保证车辆行驶安全 （二）、对顾客提出的建议做好记录 顾客对本公司提出的意见和建议做好记录，回库后交专职领导四、服从指挥 对领导的安排要绝对服从 1、不得无故拖延送货时间或拒不送货 2、上班时间不得私自无故外出送货 3、对领导安排的工作有异议，要在工作完成后向上级汇报 4、公司每月给予物流手机补贴10元。任何时候，司机必须随身携带手机并且开机。对公司领导或管理人员的呼叫，应立即应答。当月三次以上通讯联系不上，取消该月手机使用补贴费，并加倍考核。
南宁亮博商贸有限公司
2010年4月21日
【篇3】司机送货流程及责任
店铺要货流程及说明
一． 要货数量的计算方法
1.现有的商品将按A、B分类，其中A类为畅销产品，B类为销量较小的产品，要货时需区别对待。
◆A类品在盘点表中将会以“黑体”字突出
A类要货量=标准陈列数量+促销陈列数+预估销量—现有库存
◆B类品，普通字体产品
B类要货量=标准陈列数量+促销陈列数—现有库存
2.产品A、B分类每季度由市场部商品专员（ ）完成后交物流专员（ ），物流专员编制盘点表。市场部商品专员应考虑销量、淘汰品和新品内容，以方便物流专员更新盘点表。
3.标准陈列数量由市场部商品专员（ ）提供，每季度更新一次。
4.促销陈列数量由市场部商品专员（ ）提供给店铺和物流部，第一次由物流部主动配货，后期列入店铺正常要货。促销结束后，市场部专员应提醒店铺停止为促销陈列要货，同时由物流专员（ ）进行店间调拨。
5.A类品预估销量的计算方法
◆无促销时：预估销量=周平均销量
◆有促销时：预估销量=周平均销量*1.3倍或1.5倍（具体倍数视畅销情况而定，畅销的乘以1.5倍；
略差的乘以1.3倍）
二． 要货和配送的流程
1. 店铺的店长或店长助理根据盘点表计算要货数量，在系统完成要货单，并于每周一,周三在公司系统内完成系统要货，完成要货流程。
2. 店面负责人，仓储物流部相关负责人员审核要货数量，对过多或过少的要货数量进行调整，然后在系统中转化为配送单进行配货和配送。周二至周四，周五为各店配货。
3. 仓储物流部应保证货品标签条形码齐全，包装完好。数量准确。
4.要货频率
◆北京店铺：
每周要货二次，其他品类根据需要，可以依销售情况要货。
5.到货时间
北京店铺到货时间为周二或周四，周五。
6.紧急要货
在正常要货时间以外，需要紧急调货的，请与运营经理联系，做店间调拨或二次配送。
三．疑问及解答
对该流程有疑问的员工，请联系公司及店铺相关负责人。
2014--9-29
【篇4】司机送货流程及责任
送货人员及配送司机工作流程及规章
1、送货人员及配送司机工作流程及规章
2、
（1）出车前车况检查
（2）1、出车前检查汽车水箱水、汽油、机油、轮胎状况。
（3）2、检查车辆所载商品是否完好，并保证商品在途的安全、完好、完整
（4）
（二）出车前送货单对照确认
送货人员在公司下发送货派车单后：
1.仔细查看销售出货单，必须注意：
2.
a.产品拆分、生产厂家、批号、规格、数量是否正确无误
b.
c.货款是否已收（是否有余款要收）
d.
e.明确是部分送货还是全部送货
f.
2.根据销售出货单，结合部门主管的安排，调配送货单的先后顺序，合理安排行程，并在销售出货单蓝单上签名，最后销售出货单蓝单存根联交给票据人员。
3.
4.到仓库后再次根据销售出货单，再次确认以下事项：详细地址、收货人是否在场等情况
5.
（3）仓库提货
（4）
1．送货人员或配送司机凭销售出货单提货。
2．
3．提货时，要遵循“先进先出”的原则，安排好客户货物的摆放顺序，要和库管员点清货物数量，规格，并把仓管联交给库管员。
4．
5．运送产品要小心轻放，不得乱丢重摔，因工作不慎造成损坏的由违纪者负全部责任。
6．
（4） 将商品安全送至客户在销售单上所约定的地点
（5）
1．主动向客户打招呼，说明事由
2．
3．务必请客户根据销售出货单对所送商品进行逐件验收
4．
5．验收无误后，请客户交清货款（黄联给客户，红联给公司财务做账）不是现金客户，要求客户在销售出货单上写清楚已收货，未付款，签名﹑日期﹑（有公章的要加盖公章）
6．
7．交付完毕，友情提醒客户，是否知道我司售后电话及售后流程，对客户提出的问题，予以耐心、热情的解答
8．
9．临别，诚挚地表达，感谢客户选用我们公司商品，如老板，好生意，我们走了。
10．
（5）遇到客户不收货
（6）
要查明原因，协调不行的，主动联系业务员，由业务员协调，有退换货的，联系相关部门主管，同意后方可退换货，退货商品，由财务人员制作销售退货单，货物交给储运部入库。
（7）找不到客户地址
（8）
1．应先主动联系业务员（如无业务员电话，可打电话联系公司内部人员），与业务员联系处理；
2．
3．如确实找不到客户地址或其他特殊情况，可把货物先退放在仓库寄货区,仓管签字确认，把销售出货单交到票据人员，再做处理。
4．
（9）送货结束
（10）
1．当天送完货后，回公司要把当天已送出的单据上标明“已送”两字，并把当天收到的货款及未付款的单据交给财务部，货款及未付款的单据要和财务人员当面点清楚，双方对好后方可离开，否则出错由当事人承担；
2．
3．因送货时间太晚，财务下班，可先与财务人员联系，视情况而定；
4．
5．下班时，送货人员和配送司机要把摩托车、汽车等其他公司的交通工具停在指定的位置，并且要锁好大锁，锁好车门，上交钥匙交给财务人员。
6．
（8）车辆的检修
（9）
1、车辆行前须进行安全检查，车辆行车途中应安全行驶并严格遵守交通规则，若有违规罚款，由驾驶员负担；
2、发现车辆有故障时应立即检修。不会检修的，应立即报告财务部门，并提出具体的维修意见(包括维修项目和大致需要的经费等)。未经批准，不许私自将车辆送厂维修；
（9）驾驶员规定
（10）
1．公司驾驶员必须遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》及有关交通安全管理的规章规则，安全驾车，并应遵守本公司其他相关的规章制度；
2．
3．驾驶人员应定期实行车辆检查及保养，确保行车安全；
4．
5．出车回来，要检查存油量，及时加油；
6．
7．上班时间内驾驶员未被派出车的，应随时在公司等候出车。有要事确需离开公司时，要告知部门主管去向和所需时间，经批准后方可离开；
出车外出回来，应立即到财务部报到
8．
9．驾驶员出车执行任务，遇特殊情况不能按时返回的，应及时通知财务人员，并说明原因；
10．
11．下班后，应将车辆停在规定地点。
12．
（10）违规与事故处理
（11）
在下列情形之一的情况下，违反交通规则或发生事故，由驾驶人负担，并予以记过或免职处分：
1．未经许可将车借予他人使用。违反交通规则，其罚款由驾驶人负担。
2．
3．各种车辆如在公务途中遇不可抗拒的事故发生，应先急救伤患人员，向附近公安机关报案，并立即通知公司。如属小事故，可进行处理后向公司报告。
4．
5．意外事故造成车辆损坏，在扣除保险金额后再视实际情况由驾驶员与公司共同负担
6．
7．发生交通事故后，如需向受害当事人赔偿损失，经扣除保险金额后，其差额由驾驶员与公司商议后再作处理。
8．
（11）停车要安全
（12）
1．停车时不能影响正常交通，下车要锁好车门
2．
3．按时到岗，及时送货，不松懈出车
4．
5．要严格按顺序和行车路线行驶，损坏货物，按进货价赔偿。
6．
（12）车体清洁
（13） 定期对车体内外完全清洁，禁止脏乱有异味，违者严正考核
（14）
2、规范服务
3、
（一）仪表整洁
1.穿着干净整洁
2.车身干净、清洁，无污渍
（2）及时送到
（3）1.对汕头客户送货要及时
（4）2.途中耽误不能及时送货，要和公司取得联系，方便公司另行派车
（5）
3.保证汕头市区当日票据人员18：00点前制作的销售出货单能及时准确送达，端正服务态度，提高服务质量。
4.
（6）礼貌服务
（7）对顾客的抱怨要有耐心倾听，做好解释工作
（8）
三、记录工作
（一）对每天的工作行程做好记录
1、认真填写出车记录表，并交付给财务部门
2、对车辆行驶状况做好记录，及时检查，保证车辆行驶安全
（二）对顾客提出的建议做好记录
顾客对本公司提出的意见和建议做好记录，回公司后反应给相关人员
四、服从指挥
对领导的安排要服从
1、不得无故拖延送货时间或拒不送货
2、上班时间不得私自无故外出送货
3、对领导安排的工作有异议，要在工作完成后向上级汇报
5、 奖惩规定
6、
（1）奖励
（2）
1.奖励基金：对于本月工作表现优良按照《送货人员及配送司机工作流程及规章》执行的给予记“口头表扬”，并予一定的奖励（100元）。
2.
3.绩效基金：送货人员的绩效基金按照送货人员每月所送出的货物的地区、总金额进行核算。
4.
详细核算参考如下：
地区
汕头市区
澄海
潮州
潮阳
其他地区
送货总金额提点（%）
%
%
%
%
%
5.出车补贴
6.
a.从14年1月开始，出车到潮州或潮阳，开车时间在午餐时间或晚餐时间，并在外食用午餐或晚餐的，以一餐10元进行餐补补贴。
b.
c.
d.从14年3月开始，凡出车到潮阳的人员到达公司的时间为6点后，并将车开到相应地方存放，当日补贴金额为20元 （包当日餐补在内）。
e.
f.从14年3月开始，出车补贴金额将逐日累计，并予工资发放日一同发出。
g.
（2）惩罚
（3）
1.通报批评：对于日常工作表不好的不按照《送货人员及配送司机工作流程及规章》执行的给予记“口头警告”处分，不予以罚款。
2.
3.警告：对于日常工作表现差的不按照《送货人员及配送司机工作流程及规章》执行发货或本月客户投诉有不良态度行为，超过2次者将给予记“口头警告”处分，扣除奖励基金。
4.
5.小过：对于违反《送货人员及配送司机工作流程及规章》且造成公司经济利益损失者给予记“小过”处分，罚款100元。
6.
7.大过：对于严重违反《送货人员及配送司机工作流程及规章》且损害到公司很大利益的给予记“大过”处分，并作相应的罚款；
数额巨大的根据公司财产损失的50%予以罚款，并提交的公安机关追究法律责任，再作处理。
8.
（3）
