矛盾调处平台经验材料10篇矛盾调处平台经验材料 矛盾纠纷排查化解工作经验材料矛盾纠纷排查化解工作经验材料发表时间:2008-11-1516:13:52 强化矛盾纠纷排查调处维护农区社下面是小编为大家整理的矛盾调处平台经验材料10篇,供大家参考。
篇一：矛盾调处平台经验材料
纠纷排查化解工作经验材料 矛盾纠纷排查化解工作经验材料发表时间:2008-11-15 16:13:52强化矛盾纠纷排查调处 维护农区社会和谐稳定
————×镇矛盾纠纷排查化解工作经验材料
近年来，镇党委牢固树立“发展是第一要务,稳定是第一责任”意识，坚持以化解矛盾纠纷为主线，以服务民生、保障民生为出发点和落脚点，解放思想、开拓创新，不断探索新形势下矛盾纠纷化解的新路子，进一步完善了“排查工作制度化，排查组织网络化，信息反馈多元化”为主要内容的矛盾纠纷排查调处机制，加大了矛盾纠纷的排查调处力度，有力地促进了农区社会和谐稳定。
一、抓组织领导，落实工作保障机制
搞好矛盾纠纷排查化解工作是维护人民群众根本利益的具体体现。镇党委政府非常重视此项工作，多次召开专题会议研究部署矛盾纠纷排查调处工作，把此项工作作为维护社会稳定的首要任务。特别是今年以来，为确保北京奥运会和改革开放三十周年纪念活动期间全镇社会和谐稳定，镇党委成立了以党委书记为组长，党委副书记
合办理，妥善解决其中的合理诉求；对个别缠访、闹访人员，落实稳控责任人，采取说服教育，感情转化等方式，切实将人员稳控在当地，减少了越级上访事件的发生。
三、抓矛盾调处，落实工作措施
在认真搞好矛盾纠纷排查摸底的基础上，镇党委、政府按照“政府主导，部门配合，群众参与”的工作要求，坚持“属地管理原则”和“谁主管，谁负责”的原则，集中力量，形成合力，强化工作措施，妥善解决群众反映的热点、难点问题，有效地维护了农区社会的稳定。
一是充分发挥村党支部、村委会、村调委会等基层组织的作用，努力把矛盾纠纷化解在基层，化解在萌芽状态。在开展“两个排查”活动中，各村充分发挥村级调解委员会、人民调解员的第一道防线作用，对本村内矛盾纠纷进行全面调查摸底，及时掌握了各种矛盾纠纷的产生根源，及时化解和调处产生的矛盾纠纷，“两个排查”活动开展以来，各村共排查出各种民间纠纷 25 起，调处成功 25 起，成功率为 100%。
2008 年 7 月 17 日，××煤化有限责任公司与××村民因农田污染补偿一事发生冲突，50多名村民将公司拉运原料的道路围堵，造成永泰煤化公司车辆无法正常通行。事件发生后，村党支部、村委会及村调委会工作人员及时赶到现场维持现场秩序，给村民做解释说服工作，并及时将将相关情况向镇政府做了汇报。得知情况后，镇党委书记、综治委主任带领工作组及时赶到现场开展协调工作，通过细致耐心的工作，村民答应不再阻拦运输车辆运行。为将问题彻底解决，镇党委汇同机井村委会、村民代表、企业负责人召开会议，听取各方意见，经集体商议，双方就污染补偿问题重新签订了协议，使这一问题得以圆满解决，避免了一起群体性事件的发生。
二重点解决群众反映的热点、难点问题。近年来，我镇因土地承包权属引发的矛盾纠纷频发，群众对此类矛盾纠纷的反响很强烈。为使此类矛盾纠纷得到及时解决，镇党委及时成立了×镇农区土地工作站，专门负责全镇土地承包矛盾纠纷的排查调处工作。工作站成立后，工作人员深入各村，对有争议的土地纠纷问题，进行全面调查核实，并及时将相关情况张榜公布。对能通过协调解决的，与双方当事人共同协商解决；对当事人不愿协商、调解或者协商、调解不成的，出具调解意见书后，按照相关法律程序执行。避免了矛盾累积和激化，有效地维护了农区稳定。
2008 年 4 月 10 日，我镇××村村民因河滩地承包问题与承包商发生冲突，当时双方聚集人数达 100 多人，事态一触即发。得知情况后，镇党委书记、镇长、综治办主任、镇农区
土地工作站工作人员第一时间赶赴现场控制事态，安抚村民不要冲动行事，同时积极主动地与土地承包商协商解决问题，通过努力事态得到了控制。最后经过协调事情得到了妥善解决，未引发恶性群体性事件。
2008 年春季，我镇降雨量较往年偏少，加之入夏后的持续高温，进入 7 月份，全镇多个村出现旱情，而此时又正值农田灌溉用水高峰，为避免因灌溉用水问题而引发矛盾纠纷，镇综治办与农区土地工作站密切配合，切实加大矛盾纠纷排查力度，组织各方力量，采取各种办法，缓解旱情，帮助村民解决实际问题。由于领导重视，提前介入，大大降低了因水事纠纷而引发的矛盾。
四是强.
篇二：矛盾调处平台经验材料
区 化解矛盾处理突出信访问题 工作经验材料在当今改革深入推进、经济快速发展、社会加速转型的新形势下，XX 区作为 XX 有着总面积 X 平方公里，总人口X 多万的中心城区，全区因征地拆迁、环境污染、劳资纠纷、企业改制、意外事故等引发的矛盾纠纷时有发生，并呈逐年上升和高发趋势，这其中许多问题一旦因为化解不及时，应对不妥当，就会导致矛盾激发，造成群体性事件或上访事件，成为困扰制约 XX 区社会经济发展的重大障碍。
XX 区司法局作为肩负着维护社会大局稳定重任的政法机关，近年来一直战斗在化解社会矛盾的第一线，出色地完成了区委、区政府交办的例如市建委下辖某公司诉原 XX 区房地局违约赔偿案、才子房地产公司与盛泰公司拆迁纠纷案、曾被 XX 晚报报道过的“警察打伤退伍军人”案等一批疑难复杂群体性案件调解、诉讼任务。今年 1 月份，全省“三调联动化矛盾，息访息诉促平安”专项调解活动启动，区司法局迅速响应，以党的群众路线教育实践活动开展为契机，立足“化解
纠纷积案和信访难题，减少赴京上访总量”的总体目标，大力开展化解社会矛盾和信访积案工作，取得明显成效。
一、主要做法
1 、转变思想观念。刚接到区领导交办的处理突出信访问题的任务时，局里马上就有了不同的声音，有同志认为司法行政本来就人手少，任务多，绩效考核压力大，这些不属于司法行政的业务应该推掉。局领导班子认识到：思想是行动的先导，只有全局上下统一思想，拧成一股绳，才能把这项工作抓好、抓实。于是通过组织大家集中讨论、分别交流，强化服务大局的工作理念，使大家认识到司法行政机关要有所作为，就必须跳出司法行政的小圈子，工作不论份内份外，都是事关 XX 区发展稳定的大事，唯有乘势而上，认真担当，才能无愧使命、无愧信任。
2 、做好排查摸底。从长期的工作实践来看，许多群体性事件、上访事件究其原因，主要是一些政府职能部门对基层群众反映的情况缺乏了解和掌握，诉求渠道不畅通。从而处理不及时，应对乏力。因此，为能迅速摸清情况，进入角色，XX 区司法局发动全区 13 个街道的司法所长和人民调解员，发挥“距离近、情况熟”的优势，对全区的历史积案和信访突出问题进行了一次彻底的摸排，对其中的不稳定因素、矛盾隐患和纠纷情况建立台账，做到情况清、底数明。并邀
请“两代表一委员”、老党员、老干部、法律工作者进行座谈，广泛听取各方意见，从社情复杂、管理薄弱、信访案件较多、出现问题较多的“难点社区”、“重点社区”入手，在维护法律尊严，充分考虑群众切身利益的基础上，制定了《关于加强三调联动化解突出信访问题实施方案》，为 “三调联动化矛盾、息访息诉促平安”专项活动的深入开展奠定了坚实的基础。
3 、构筑科学体系。为确保化解突出信访问题工作的有序进行，从根本上改变以往处理社会矛盾纠纷和信访积案各级各部门各自为战，难以形成工作合力的局面，区司法局多次向区委、区政府主要领导进行专题汇报，争取支持。区委书记梁仲同志在 X 月 X 日区信访联席会议上明确表示：要建立高规格的社会矛盾纠纷领导机构，集中力量化解一批信访疑难积案，切实把矛盾化解在基层，扭转 XX 区进京非正常上访高位运行的局面。随即 XX 区成立了区三调联动化解信访问题领导小组（XX 发【XX】X 号），明确了由区委主要领导负责，司法行政部门牵头，其他职能部门各负其责，社会志愿者广泛参与的信访积案化解科学体系。
4 、打造过硬队伍。针对信访问题的特点，区司法局充分利用自身资源优势，组建了一支由长期从事矛盾纠纷调处工作的司法行政干部、专职人民调解员为主体，吸纳了辖区
内政治坚定、处事公正、人际关系好、有正面影响力的人大代表和政协委员，聘用了资质高、活动能力强、热心公益的社会律师和心理咨询专家等参与的专业队伍，成为化解矛盾，处理突出信访问题的重要人力资源保障。
5 、明确职责任务。这支队伍使传统意义上的三调联动工作有了新的拓展。在区委、政府的领导下，司法行政干部、专职人民调解员做好各类社会矛盾纠纷和信访积案的排查调处和信息收集上报等日常工作；人大代表、政协委员、心理咨询师利用自身的社会影响力和中立地位，做好当事人的法律法规宣传解释、安抚情绪、心理疏导等工作，社会律师则负责法律层面上的难点解释、咨询等工作，为实现问题的合法解决提供了重要保障。
6 、完善工作机制。一是矛盾纠纷信息排查收集机制。依托人民调解网络，建立了区、街道、社区三级矛盾纠纷信息管理平台，制定了信息收集、排查、预判、处理及考核办法。二是领导指挥调度机制。区、街两级三调联动队伍分别在区三调联动化解信访问题领导小组和街道党工委的领导下开展工作，是本辖区内处理矛盾纠纷和信访积案的“第一梯队”。三是三方联动机制。发挥人民调解、法律服务、社会志愿者三方的作用，主动靠前，以三调联动为平台，牵头协调各方力量，在化解矛盾处理信访问题中发挥作用。三方力量
保证了既相互合作又各有分工，充分发挥各自的优势，集中力量完成政府交办的任务。四是日常管理机制。建立了管理调度、绩效考核、奖励补助等制度。
二、工作成效
整合各方资源，搭建了有效平台。新的化解矛盾处理突出信访问题工作体系运行以来，通过整合公检法司、信访、街道和社会志愿者等各方面的力量，在不增加机构人员编制和大量经费投入的情况下，立足调解、帮扶、听证、诉讼、依法打击等多元化的纠纷解决手段，为人民群众搭建了一个便捷高效的化解矛盾和信访积案平台。
增进群众感情，锻炼了干部作风。在化解矛盾处理突出信访问题的过程中，我们的工作人员经常要面对当事人、上访人的不理解、不配合，甚至恶语相向。但我们的工作人员始终坚持“热情接待，不躲不弃”的态度，从帮助他们解决实际困难为切入点，来增进感情，拉近彼此双方的距离。定王台吴某是信访老户，在三年多的时间里多次组织进京、到省群访，并利用互联网、微信渲染政府项目建设补偿不公等虚假信息，其丈夫纠集社会闲杂人员闹事被羁押。工作组通过耐心做好说服教育工作，了解真实诉求，根据她丈夫的悔过表现尝试进行附条件不起诉等措施，让他们夫妻团聚，最终赢得了吴某的信任和理解，使事情得到了圆满的解决。我们
的干部在帮助群众化解矛盾，解决问题的过程中自身也受到教育，工作作风得到明显增强。
有效化解矛盾，提高了维稳实效。通过由行政手段、强制手段“刚性维稳”到人文关怀、综合施策“柔性维稳”的转变，由政法机关、信访部门“单兵作战”到专业力量，社会志愿者队伍“协同作战”的转变，最大限度实现了法律效果、政治效果和社会效果的有机统一，增加了社会的和谐因素。今年上半年，全区成功调解处理矛盾纠纷 X 起，到位协议金额 X万元；防止群体性事件 X 件。一批重点信访对象已经签订解决问题协议；还有一批重点信访对象或在调解进程中，或情绪已初步稳定，不再组织、煽动赴京上访。切实做到诉求合理的解决问题到位，诉求无理的思想教育到位，生活困难的帮扶救助到位，行为违法的依法处理到位。
三、经验启示
主动作为，争取地位。一直以来，司法行政在传统观念中都是属于职能偏弱的边缘部门，但至从开展化解矛盾处理突出信访问题的工作以后，区委、区政府在人力、财力、物力上都给予了大力的支持，真正做到了要人优先调拨，要钱优先拨付，遇事优先研究，遇难优先解决。干部做事的劲头更足了，区司法局也一跃成为不差影响，不差地位，不差权利，不差人才，不差经费的政府职能部门。
源头治理，以民为本。民意如水，重在疏导。当前，绝大部分社会矛盾都是因利益诉求引发的人民内部矛盾，绝大部分当事人、信访对象都是处于社会底层的弱势群体。因此，我们处理社会矛盾和信访积案的队伍不仅是“工作队”，也是“服务队”，只有坚持以群众工作为统揽，把社会矛盾调解得好不好，信访案件处理得怎么样，作为开展群众路线教育实践活动的“试金石”。深入基层、深入一线倾听群众心声、宣讲法律政策、排查矛盾纠纷，把化解信访积案的过程变成服务群众的过程，怀着对人民群众的深厚感情，满腔热情地帮助解决信访对象具体困难，依法维护他们的合法权益。这样才能真正做到让信访对象“口服心更服”，案结事了，从源头上预防和减少社会矛盾的发生。
坚守底线，依法办事。在处理的信访积案中，大多数是经过几年、十几年甚至几十年的陈年旧事，是涉法涉诉的长期信访问题，都经历过多次协商、调处未能解决的棘手案件。因此，在处理过程中一定要牢固树立“以事实为依据，以法律为准绳”的思维底线，不能够抱着“一蹴而就”的心态为追求政绩，解决一时一地的矛盾而乱开口子，乱作为。严格依法依规办事，这样才能经得起时间、法律和程序的检验。
团结力量，综合治理。调动各方社会力量参与信访积案的处理，是这项工作的一次全新探索。而实践证明，因为社
会志愿者具有较为中立的身份，很多时候同样一句话，从他们嘴里说出来更能让当事人、信访对象信服。作为第三方，不仅在工作组、上访人、责任单位之间搭建沟通的桥梁，防止矛盾进一步激化，还引导上访人放弃一些不合理的诉求，回到正确的法制轨道上来。实现政府治理和社会自我调节、居民自治良性互动。
篇三：矛盾调处平台经验材料
纠纷多元化解工作经验交流材料 矛盾纠纷多元化解工作经验交流材料发表时间:2017-5-3 8:43:31矛盾纠纷多元化解工作经验交流材料
出实招 用实力 求实效
筑牢维护社会稳定的第一道防线
***镇地处县城，幅员面积**平方公里，既有较为偏僻的乡村，又有繁华的城区，是全县第一经济文化大镇，辖**个行政村、**个社区，总人口**万人，治安形势历来较为复杂。镇党委政府适应新形势，出实招，用实力，求实效，努力探索矛盾纠纷多元化解的新路子，筑牢了维护社会稳定的第一道防线。
一、主要做法
近年来，我们以“五抓”为突破，积极探索和建立起了以人民调解为主体，以行政调解为保证，以司法调解为补充的“三位一体”多元调解工作体系。
一抓机构设置，组织体系逐步健全。一是全面建立了“一委一庭一中心全覆盖”的调解组织体系。2003 年，我镇成立了人民调解委员会。2004 年，又在人民调解委员会下设立了四川省首家人民调解庭——***人民调解庭，作为人民调解委员会常设机构，专门负责日常调解工作。2009 年，我镇又成立了矛盾纠纷调
跨乡镇民事纠纷的调处，承担首要责任。三是联席会议制度。人民调解庭、司法所、法律服务所、派出所和镇相关职能部门建立了联席会议制度，定期召开联席会议，互通情况，共同解决问题。四是法律文书制度。统一制定了调解申请书、调查笔录、调解笔录、调解协议、送达回证等文书样式，向基层调解组织印发，并统一调解流程，做到了规范化调解。五是调解员培训制度。向各级调解组织印发了《人民调解工作知识手册》，供调解员学习；并采取人民调解员自学、组织到法庭观摩审判和集中培训的方式，加强对调解员的业务培训。六是调解员激励制度。每年对调解员业务素质、法律知识、工作实绩进行考核，报党委政府对优秀者予以表彰奖励。
四抓思路创新，调处实效大幅提升。创新工作思路是实现调解工作上档升级、提升实效的必然选择，为此，我们积极探索和尝试新的工作方式，取得了显著成绩。一是在全省率先建立并实施了“社情民意恳谈日”和“干部下访日”制度，每月**日全体镇村居干部进村入户，与群众直接座谈，面对面了解群众的意愿，听取群众的呼声和诉求，能当场答复的就当场答复，不能当场答复的就限期答复。二是积极推行导访制度，全体干部变被动为主动，变事后为事先，从宣传政策、健全网络、编制导访手册等入手，为群众提供全过程的引导、疏导和向导服务，切实避免了越级上访、重复上访。三是充分发挥**首家调解庭免费、流动服务的特点，让基层群众足不出户就能上“公堂”，破解了农民打官司难的问题。四是建立了党政领导干部轮流接待群众制度，每天至少有一名领导接待群众，形成了“全日制”接访。
五抓工作保障，组织领导更加到位。镇党委、政府真正把解决群众矛盾纠纷作为党委政府工作的重中之重，书记、镇长及分管领导逢会必讲，对矛盾纠纷调解工作常抓不懈，对各村（居）单位逗硬考核，实行一票否决，制定了疑难纠纷包案制度，优先满足调解走访调查工作用车，为及时化解各种矛盾纠纷提供了坚强的组织保障和有力的后勤保障。
2011 年以来，全镇共调解处理各类矛盾纠纷 233 件，其中婚姻家庭纠纷 35 件、赡养纠纷20 件、征地拆迁 42 件、打架斗殴纠纷 28 件、交通事故纠纷 21 件、劳资纠纷 14 件、灾后重建纠纷 22 件、意外伤亡纠纷 18 件、宅基地纠纷 18 件、经济纠纷 15 件，共为当事人避免和挽回经济损失 180 余万元，调解成功率、履行率达 99.9%。通过卓有成效的工作，达到了
“三无”、“三满意”、“四促进”的社会效果。“三无”即无因民间纠纷集体进县、进市、进省、进京上访案件，无民转刑案件，无群体性械斗案件；“三满意”：即老百姓满意、村社干部满意、党委政府满意；“四促进”即促进了党风民风的好转，促进了党群干群关系的改善，促进了社会稳定，促进了经济发展。得到了当地干部群众的赞誉，称之为：化解矛盾的“减压阀”，普法教育的“大课堂”，经济发展的“护城河”。
二、几点体会
回顾过去，成绩来之不易，积累的经验弥足珍贵，我们主要有这样几点感受和体会。
第一，调解工作是科学发展观的必然要求。调解是用民主的方法，说服教育的方法，在事前、事中、事后为老百姓提供贴身服务，并且不收费，能减轻群众的经济负担，群众容易接受，调解协议也能够真正得到落实，从根本上增强了调解的合法性、合理性和权威性，缩短了化解矛盾的周期，是新形势下解决群众矛盾纠纷的有效途径。
第二，调解工作是依法治镇的迫切需要。调解是用法制的手段，调整各种社会关系，管理.
篇四：矛盾调处平台经验材料
纠纷大排查大调解经验材料 全力做好矛盾纠纷大排查大调解工作我县正处在一个良好的发展机遇期，在各项事业全面发展，各项建设日新月异之时，社会稳定是前提，以稳定促发展，以发展促和谐，这是摆在我们面前的一项重大课题，我们必须清醒头脑，增强时局变化的敏锐性，全力抓好全县社会稳定工作。从现阶段危及社会稳定的因素之多，涉及面之广的实际情况看，各类社会矛盾纠纷是我县维稳工作的重中之重，必须坚持预防为主、源头治理，预警在前、调解优先、立足抓早、抓小、抓苗头，是当前我县矛盾纠纷大排查大调解工作的首要一环，根据广西壮族自治区社会治安综合治理委员会《关于切实做好矛盾纠纷大排查大调解工作的意见》，结合我县的工作实际，必须切实加强领导，搞好部门协作配合，举全县公安之力全力做好涉及治安方面的矛盾纠纷大排查大调解工作，增强投资软环境建设意识，确保全县社会安定，政治稳定，促进全县经济社会又好又快发展，现提出如下工作意见：
一、提高认识加强领导搞好协作
从科学发展，可持续协调发展出发，全体民警要树立科学发展理念，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持以人为本、服务群众、关注民生，进一步加强社会各项管理和软环境建设，把排查
调处矛盾纠纷作为加强社会治安综合治理、维护人民群众利益、促进社会和谐稳定的重要基础工作来抓，切实加强领导，搞好部门之间协作，整合资源和力量，立足抓早、抓小、抓苗头，充分发挥基层一线的作用，依靠群众，从源头抓起，以“属地管理”，“谁主管，谁负责”的原则，广泛深入开展矛盾纠纷大排查大调解工作，做到小事不出村，中事不出乡，大事不出县，使矛盾纠纷早发现，早解决，不上交，尽力解决在萌芽状态，把软环境建设作为和谐稳定重要工作做实做好，确保我县经济社会又快又好的发展。
二、抓好源头治理搞好预防工作促进社会和谐
矛盾纠纷的源头应是多方面的，综合地讲，有婚姻家庭、邻里的常见性、多发性民间矛盾纠纷；有群众关心的热点、难点问题，涉及民生类、经济社会发展类和历史遗留类的矛盾纠纷；有容易引发“民转刑”案件和重大群体性事件或集体上访的矛盾纠纷；有因决策失误或工作不到位引发的矛盾纠纷等等。无论那种类型的矛盾纠纷，它都有一个共同特点就是涉及某个人或某些人的利益，造成某个人或某些人心里不平衡而引发矛盾纠纷，这些矛盾纠纷其大多数属人民内部矛盾，也是软环境建设的主要问题所在，因此，我们必须着力从源头抓好预防，这样就会自然减少很多的矛盾纠纷发生。一是倡导婚姻家庭、邻里和睦相处，排查婚姻家庭、邻里之间不和谐的潜在因素，发现问题及时配合有关部门做好相关
工作，防止矛盾纠纷激化，使其能在萌芽中消除；二是加强政策宣传和政策兑现，把群众关心的热点、难点问题，摆到我们的议事日程，做到高度重视，不推不拖，着力及时解决。对涉及民生类、经济社会发展类、历史遗留类等矛盾纠纷，属不属公安管辖内的，单位主要领导都要勇于挑重担，积极主动做好和配合做好相关群众工作，要站在公正、公平立场为群众说话，使矛盾双方都能体会到党的政策有惠于民，有利于众，这样就能促其矛盾谈化，达到消除或化解的目的；三是加强法律法规宣传，积极主动与相关部门配合做好已激化性矛盾的化解工作，严防“民转刑”案件和重大群体性事件或集体上访事件的发生，切实查找到此类矛盾升级的原因，解决好矛盾升级的各个环节中出现的实际问题，达到消除或化解的目的；四是推进科学民主依法决策，加强广大民警政策和法律法规教育，提升各项决策的准确含量和广大民警的办事处事能力，杜绝或减少因决策失误或民警工作不到位而引发的各类矛盾纠纷。
我们无论在任何时候、任何地点或做任何方面的工作，都要有一个预防各类矛盾纠纷发生的思想意识，把能发生或能预见或一时预见不到的多方面因素都要考虑于每项工作之中，积极建言推动完善社会稳定风险评估制度，使各项重大决策、重大工程项目都列入社会稳定风险评估之内，配合做好公开听证、公示，充分听取群众意见，尽力减少不必要
的矛盾纠纷的发生，正真做到将发的矛盾纠纷从源头上预防，从每项事业成功中减少，实现矛盾纠纷的“零报告”制度。
从现在开始，我们要切实注重矛盾纠纷的大排查工作，把多发矛盾纠纷的领域、行业和群体作为重点，积极开展日常排查活动，依靠群防群治力量，发挥各方面的积极性，针对特定地区或特定领域带倾向性的矛盾纠纷要及时开展专项排查，凡临近重大活动、重要节日、社会敏感期，要集中力量组织开展重点排查，使排查工作制度化、长效化。要通过各种会议、民警进村入户和公布报警电话、警民联系卡等方式，畅通社情民意渠道，全面掌握本辖区、本单位群众身边的事，使各类矛盾纠纷将发时都能控制入我们的视线内，尽力做到一发即解。
在进行矛盾纠纷的大排查工作中，要进一步完善台帐和报告制度，以规范化、正规化为标准，将排查出来的矛盾纠纷逐一认真登记造册，建立台帐，安排专人负责管理，并进行逐一分析，该属自行处理类的及时组织力量处理；该移送、移交有关部门或上级协调类的，要报告本级党委政府研究后及时移送或移交。对上级统一部署或制定的信息情况要按时报送，重大情况随时报告。与此同时要进一步完善受理分流、首问责任、挂牌督办、领导干部包案制度，在工作中对排查出来的矛盾纠纷要及时进行汇总和梳理，区分矛盾纠纷的类别和性质，明确办理责任主体，提出调处建议，做好受理反
馈，将调处的责任落实到责任单位和责任人，按照首问责任制要求，当事人首次找到调解工作窗口或矛盾纠纷调解的第一责任主体，责任人或单位不得推诿敷衍、拒绝受理，要登记在案，及时了解情况，制定工作方案，明确答复口径，属自己受理的及时组织力量调解，属其它部门受理的及时移送或转交或配合，组织协调有关部门妥善解决问题，对重大矛盾纠纷和可能引发群体性事件的重大问题，要按以上处理原则，报告上级党委、政府实行挂牌督办，落实责任领导、责任人和调处时限，并主动配合各相关部门，按照调处方案，负起自己的责任，认真做好调处工作，严防反复和矛盾激化造成不必要的后果，因此，要坚持包案到底制度，达到促进社会和谐的目的。
三、搞宣传造氛围提高调解工作效率
公安机关处于一线实战岗位，在开展正常公安业务工作的同时，都会碰到不少的而不同性质的矛盾纠纷，因此，我们要按照顾大局，不推诿，促进社会和谐的总体要求，要尽职尽责做好各方面的工作，达到既把问题解决好工作效率高，群众满意，又能减少很多不必要的麻烦和摆脱不必要的事情纠缠，我们必须从以下几个方面做好工作。
1、大力开展宣传教育，正确把握舆论导向，在社会中形成一个良好的工作氛围，提高广大人民群众的遵纪守法自觉性和依法维权意识，减少各类矛盾纠纷的发生，并使广大
群众要懂得，什么类型的矛盾纠纷，要向那些部门报告受理的首要选择。从而要理清头绪，明确职责，规范受理渠道，解决好群众急需要解决的问题，避免相互推诿和部门之间踢皮球、走弯路，减少群众的思想负担，进一步提高办事和处事的工作效率。
2、对群众急需要解决的问题，不能视而不管，要在群众找上门来的情况下，主动做好接待登记，然后区分问题的性质和类型，该受理的予以受理，并及时组织力量处理；该移送有关部门的在做好当事人工作同时及时移送有关部门处理；属重大问题要在及时报告本级党委政府的同时及时上报上级主管业务部门。
3、搞好部门之间的协作，主动与法庭、司法、土地、工商、教育、卫生、交通、劳动人事及工、青、妇等部门和组织搞好工作协作，提高调解工作的权威性和公信力，把好配合等移送衔接关和联调联动的环节关，促进调解工作及时高效进行，从而营造一个开展矛盾纠纷排查调处的良好氛围，推进排查调处的各项工作机制的建立和基层基础工作的巩固，实现全力维护社会稳定的工作目标。
4、切实抓好涉及治安问题的矛盾纠纷调处工作，加强投资软环境建设，努力推进软环境工作目标的实现，为各工程项目投资建设营造良好的软环境，促进全县经济社会又快又好地发展。
篇五：矛盾调处平台经验材料
篇 最新涉疫情矛盾纠纷排查化解工作经验材料 5 篇工作总结汇报报告司法所开展疫情期间矛盾纠纷排查化解工作经验材料（1 1 ）
xx 司法所结合工作实际， 全力做好疫情防控期间矛盾纠纷排查化解工作， 在全镇范围内深入开展矛盾纠纷排查化解工作。排查化解的范围包括：
婚姻家庭、 邻里、 物业管理、 劳动争议、侵权、 消费、 旅游、 医疗纠纷等涉疫情矛盾纠纷； 受疫情影响， 中小微企业商业产生的合同纠纷、 房屋租赁纠纷、 债务纠纷、 劳资纠纷等方面的矛盾纠纷。
排查化解主要采取五项有力措施：
， 一是组织动员人民调解机构， 有针对性地开展疫情期间和因疫情引起的矛盾纠纷排查工作， 做到“乡 不漏村、 村不漏组、 组不漏户 、户 不漏人”。
对在排查中发现的各种纠纷隐患， 做好预测预警， 为党委政府决策提供科学依据。
二是立足抓早抓小抓快抓好， 灵活采取多种方式， 坚持应调尽调，依法及时就地进行化解， 防止疫情期间矛盾纠纷交织叠加、 激化升级。积极引导群众通过“线上办” “网上办” “掌上办” 等非接触方式化解矛盾纠纷， 充分运用网上人民调解系统、 调解求助热线等开展调解咨询、 线上调解等服务。
， 三是发挥人民调解法治宣传教育独特功能， 立足基层实际， 创新宣传方式， 采取人民群众喜闻乐见的形式， 及时向人民群众宣传疫情防控部署、 防控动态、 防控知识和有关法律法规政策， 引导
群众正确看待疫情， 凝聚抗击疫情正能量， 积极支持配合疫情防控工作， 依法维护自身合法权益。
四是全体司法所工作人员和专职人民调解员全部下沉到村， 在当地党委政府的统一领导下， 参与了 xx 辖区疫情防控工作， 广泛动员组织群众， 排查化解矛盾纠纷， 全面落实联防联控措施。
兼职人民调解员也充分发挥熟悉人头、 了 解社情民意、 善于与群众打交道的优势，积极参与疫情排查、 卡口 值班、 日常消毒、 信息登记等工作， 努力构建群防群治的严密防线。
五是健全人民调解、
行政调解、
司法调解联动工作机制， 积极推进访调对接、 诉调对接、 警调对接。
健全完善人民调解参与信访工作机制， 积极参与重大疑难复杂信访案件的化解， 组织镇、 村人民调解组织积极参与初信初访案件的排查化解。
疫情防控“进行时”
矛盾纠纷排查化解“ “ 不停步” ” （2 2 ）
为有效防止疫情传播， 切实维护广大人民群众生命安全和社会和谐稳定。
近期， xx 乡 以维护人民群众根本利益为出发点， 坚持抓早、抓小、 抓苗头， 做到了 矛盾不上交、 纠纷早解决， 为全乡 疫情防控创造了 和谐稳定的社会环境。
网格化管理畅民情。
以网格化管理为切入点， 充分发挥“小网格、大能量” 的作用， 全力助推矛盾纠纷化解， 维护社会和谐稳定。
在疫情防控期间， 通过进村入户 宣传引导， 掌握动态， 及时更新
各网格人口 信息、 民生救助、 群众诉求、 矛盾纠纷等 4 类信息台账。
各网格员对收集到的社情民意、 矛盾纠纷隐患。
建立“一类一档、 一案一策”的工作台账并及时整理上报。
对能现场解决的“邻里不和睦， 夫妻闹矛盾， 妯娌有误解” 等小事， 各网格长第一时间召集相关人员进行现场处理。
同时， 各网格员加大对微信群舆论动态监管力度， 对群内群众反映的问题和疑惑及时予以回应、 解答。
截至目 前， 共收集民生救助类诉求 x 条， 矛盾纠纷 x 件， 现场调解矛盾纠纷 x 件。
合力化化解促和谐。
针对过去调解力量薄弱、 手段单一等问题，xx 乡 整合资源， 联合化解矛盾纠纷。
通过信息台账反馈的问题， 将矛盾纠纷及时进行分类汇总。
经汇总， 我乡 矛盾纠纷主要表现为：
婚姻矛盾和草场纠纷。
结合当前实际， 我乡 实行矛盾纠纷定期办结制。
一方面， 整合乡 民政、 司法、 派出所等部门力量， 按类开展矛盾纠纷日活动。“谢谢工作人员， 我们两口 子的婚姻矛盾已经困扰我很久了 ， 一直得不到解决。
今天，
在你们劝说和教育下， 把我们的矛盾解决清楚了 ” 当事人 xx 说。
另一方面， 充分发挥宗教教职人员、 三老人员在群众中威望高， 号召力强的优势， 开展“微调解” 活动， 精准快速解决“疑难杂症” 。
针对一些群众需求急的纠纷， 开通“绿色通道”， 做到当日 申请、 当日 受理， 限期办结， 最大限度地把矛盾纠纷化解在萌芽状态。
至目 前， 全乡 共调解婚姻矛盾 xx 起， 草场纠纷 xx 件。
多元化调处显成效。
为确保疫情防控、 执行工作两不误， xx 乡 采取“线上+线下” 模式通处理当事人纠纷， 化解矛盾。
为减少“面对面” 调解时人员聚集风险， 我乡 因地制宜地开辟了 线上法律咨询通道， 在疫情防控期间向全乡 广大群众提供涉法咨询、 解答、 指引、 调解、 事项办理等服务工作。
并针对疫情防控期间牧区群众居家闲来无聊， 容易发生喝酒闹事、 打架等矛盾隐患， 我乡 通过走村入户 ， 微信、 广播等媒体， 加大相关法律法规宣传力度， 严防各类矛盾交织叠加， 为打赢疫情防控阻击战提供安全稳定的治安社会环境。
同时， 利用 “互联网 +法律服务” ， 帮助和引导群众利用网络视频系统等获得及时、 有效的纠纷调解、 法律咨询等服务。
期间， 通过微信视频调解方式成功调处矛盾纠纷 xx 起。
坚持四个到位扎实做好涉疫情矛盾纠纷排查化解工作（
3 3 ）
疫情以来， xx 市司法局采取有效措施， 全力做好涉疫情矛盾纠纷排查化解工作， 全市司法所、 人民调解组织共开展涉疫情矛盾纠纷摸排活动 xx 次， 排查预防矛盾纠纷 xx 件， 成功化解矛盾纠纷 xx 件， 取得良好成效， 为企业复产复工和人民群众恢复正常生活创造良好的社会环境。
一、
工作部署到位
及时将做好疫情防控期间矛盾纠纷排查化解工作摆上重要工作
议程， 建立工作专班， 下发《关于切实做好新冠肺炎疫情防控期间矛盾纠纷调解工作的通知》， 有针对性地部署安排疫情防控期间矛盾纠纷排查化解工作。
按照“谁主管、 谁负责” 的原则， 分级分层明确疫情防控期间矛盾纠纷排查化解工作责任， 有力推动了 工作的开展。
二、
法治宣传到位
动员和组织镇(街道) 、 村(社区) 人民调解员加强对疫情、 疫情防控知识和相关法律法规的学习， 当好疫情防控和法律知识的宣传员。同时， 组织司法所工作人员、 广大调解员面向群众做好宣传解读工作，注重在调解过程中宣传疫情防控相关法律法规、 政策措施和科学知识，引导广大群众支持配合疫情防控工作， 共同维护社会公共秩序。
三、
矛盾纠纷排查到位
积极组织司法所工作人员、 法律服务工作者和人民调解员走进基层， 扎实开展排查工作， 重点做好复工企业、 个体工商户 、 企业员工等多元主体侵权纠纷、 合同履行、 劳动争议等纠纷的排查工作， 引导当事人依法理性解决问题。
对排查出的矛盾纠纷及时建立台账， 明确责任人、 明确时限， 最大限度将矛盾隐患化解在基层、 消灭在萌芽状态。
四、
xx 智慧调解运用到位
按照疫情防控工作的要求， 充分利用“xx 智慧调解” 系统等网络载体， 第一时间受理和化解群众通过“xx 智慧调解” 系统提交的
纠纷，增加了 线上“键对键调解”， 减少线下“面对面调解”， 在提高调解工作的时效性和便捷性的同时， 减少了 疫情传播的风险。
疫情防控期间，各级调解组织通过“xx 智慧调解” 系统受理和化解矛盾纠纷 xx 件。
篇六：矛盾调处平台经验材料
四个到位扎实做好涉疫情矛盾纠纷排查化解工作（1）疫情以来，xx 市司法局采取有效措施，全力做好涉疫情矛盾纠纷排查化解工作，全市司法所、人民调解组织共开展涉疫情矛盾纠纷摸排活动 xx 次，排查预防矛盾纠纷 xx 件，成功化解矛盾纠纷 xx 件，取得良好成效，为企业复产复工和人民群众恢复正常生活创造良好的社会环境。
一、工作部署到位 及时将做好疫情防控期间矛盾纠纷排查化解工作摆上重要工作议程，建立工作专班，下发《关于切实做好新冠肺炎疫情防控期间矛盾纠纷调解工作的通知》，有针对性地部署安排疫情防控期间矛盾纠纷排查化解工作。按照“谁主管、谁负责”的原则，分级分层明确疫情防控期间矛盾纠纷排查化解工作责任，有力推动了工作的开展。
二、法治宣传到位 动员和组织镇(街道)、村(社区)人民调解员加强对疫情、疫情防控知识和相关法律法规的学习，当好疫情防控和法律知识的宣传员。同时，组织司法所工作人员、广大调解员面向群众做好宣传解读工作，注重在调解过程中宣传疫情防控相关法律法规、政策措施和科学知识，引导广大群众支持配合疫情防控工作，共同维护社会公共秩序。
三、矛盾纠纷排查到位 积极组织司法所工作人员、法律服务工作者和人民调解员走进基
层，扎实开展排查工作，重点做好复工企业、个体工商户、企业员工等多元主体侵权纠纷、合同履行、劳动争议等纠纷的排查工作，引导当事人依法理性解决问题。对排查出的矛盾纠纷及时建立台账，明确责任人、明确时限，最大限度将矛盾隐患化解在基层、消灭在萌芽状态。
四、xx 智慧调解运用到位 按照疫情防控工作的要求，充分利用“xx 智慧调解”系统等网络载体，第一时间受理和化解群众通过“xx 智慧调解”系统提交的纠纷，增加了线上“键对键调解”，减少线下“面对面调解”，在提高调解工作的时效性和便捷性的同时，减少了疫情传播的风险。疫情防控期间，各级调解组织通过“xx 智慧调解”系统受理和化解矛盾纠纷 xx 件。
xx 市多措并举抓好疫情期间矛盾纠纷排查化解（2）
为坚决贯彻落实中央、省、州、市关于新型冠状病毒肺炎疫情防控工作的重要决策部署，坚决打赢疫情防控阻击战，xx 市多元化解中心有针对性地抓好疫情防控期间矛盾纠纷排查化解工作，全力维护疫情防控期间全市的和谐稳定。
一是强化参与疫情风险隐患排查工作。要求全市各级各类调解组织及调解员在当地党委、政府的统一组织下，坚持弘扬新时代“枫桥经验”，主动融入网格化排查工作，充分发挥“人员熟、情况清、联系紧”的优势，积极开展新型冠状病毒疫情排查工作，做到村(组)不漏户、户不漏人、不落死角、不留盲区。截至目前，全市参与疫情防控
排查的调解员共计 xx 人，以发热人员和武汉及外省返昌人员为重点，严格执行“早发现、早报告、早隔离、早治疗”总体要求，关口前移、重心下移，及时科学有效筛查处置，真正把党委、政府各项防控措施落实到位。
二是强化涉疫矛盾纠纷排查调处工作。疫情防控期间，以源头治理、预防为主，坚持有调必调、应调尽调、就地化解，充分发挥人民调解第一道防线的优势。截至 x 月 x 日，全市各级调解组织排查矛盾纠纷 x 件，成功化解 x 件，其中排查与疫情有关的矛盾纠纷 x 件，成功化解 x 件。与疫情相关的纠纷具体为：涉及口罩涨价 x 件；红白喜事聚餐、聚会 x 件；返 xx 未隔离或隔离未满 14 天的 xx 件；未戴口罩、不配合体温检测 xx 件；酒店、民宿押金退还纠纷 xx 件；肉品蔬菜涨价纠纷 xx 件；小区消毒纠纷 xx 件。
三是强化调解员参与疫情防控的力度。要求全市的调解员，特别是一线的人民调解员要把密切联系群众的优势转化为疫情防控的优势，主动深入群众，宣传中央、省、州、市的决策部署，把群众的疫情防范思想引导工作做细做透做实，坚定信心，共渡难关。同时畅通信息报告工作，严格执行疫情防控期间矛盾纠纷“周报告”制度，对于遇到的带有普遍性、倾向性，特别是可能引发群体性的矛盾纠纷，及时报告、及时处置、及时稳控，切实将疫情防控期间的各类矛盾纠纷消化在基层、解决在当地、化解在一线。
xx 街道司法所疫情期间积极做好矛盾纠纷排查化解工作（3）
一、积极作为，深入开展矛盾纠纷排查调处 根据 xx 区司法局的要求，街道司法所在疫情期间提高政治站位，强化使命担当，全力投入到防控一线，做好矛盾纠纷排查化解工作。疫情期间，管控措施较严，一些居民不理解、不配合，有些人员不按规定戴口罩、有些人员不配合测体温、有些人员硬闯小区，这部分人与具有管理职能的物业保安人员、社区工作人员、志愿者等发生冲突，司法所工作人员和人民调解员耐心细致地做相关工作人员的思想工作，讲解当前形势下的法律法规政策和厉害关系，并积极与公安等部门协调配合，通过现场和电话沟通的形式及时化解矛盾纠纷。
二、勇挑重担，全面融入疫情防控工作大局 疫情发生后，司法所工作人员下沉到社区，听从社区指挥调度，按照“早发现、早报告、早隔离、早治疗”的要求，对外来人员进行地毯式摸排，将近期从疫情重灾区来 xx 人员及其密切接触人员逐一排查登记。
三、多渠道普法，筑牢普法主阵地 积极配合街道开展疫情防控工作，除在辖区显著位置张贴宣传画和悬挂横幅，还在社区法润民生群通过网络平台宣传防控和企业复工复产有关法律知识，宣传居家隔离、勤洗手、戴口罩等卫生知识，为依法防疫提供法律支持。
建立社区法律顾问进网格制度。结合网格化管理，聘请 xx 律师事务所，每个社区配备一名律师，面向社区开展法律咨询和法律服务。
四、强化监管，聚焦特殊人群管理主战场 新形势下社区矫正工作管理难度大，特别在敏感时期，严控辖区
矫正对象外出请假，严控其活动范围，了解他们的思想和身体情况，每日核查运动轨迹，日常动态。全力做好安置帮教人员和后续照管人员的管控工作。对必接必送人员，与公安、监狱和社区相互配合，做到无缝对接，确保疫情防控期间“两类”特殊人员的安全稳定。
司法所开展疫情期间矛盾纠纷排查化解工作经验材料（4）
xx 司法所结合工作实际，全力做好疫情防控期间矛盾纠纷排查化解工作，在全镇范围内深入开展矛盾纠纷排查化解工作。
排查化解的范围包括：婚姻家庭、邻里、物业管理、劳动争议、侵权、消费、旅游、医疗纠纷等涉疫情矛盾纠纷；受疫情影响，中小微企业商业产生的合同纠纷、房屋租赁纠纷、债务纠纷、劳资纠纷等方面的矛盾纠纷。排查化解主要采取五项有力措施：
一是组织动员人民调解机构，有针对性地开展疫情期间和因疫情引起的矛盾纠纷排查工作，做到“乡不漏村、村不漏组、组不漏户、户不漏人”。对在排查中发现的各种纠纷隐患，做好预测预警，为党委政府决策提供科学依据。
二是立足抓早抓小抓快抓好，灵活采取多种方式，坚持应调尽调，依法及时就地进行化解，防止疫情期间矛盾纠纷交织叠加、激化升级。积极引导群众通过“线上办”“网上办”“掌上办”等非接触方式化解矛盾纠纷，充分运用网上人民调解系统、调解求助热线等开展调解咨询、线上调解等服务。
三是发挥人民调解法治宣传教育独特功能，立足基层实际，创新
宣传方式，采取人民群众喜闻乐见的形式，及时向人民群众宣传疫情防控部署、防控动态、防控知识和有关法律法规政策，引导群众正确看待疫情，凝聚抗击疫情正能量，积极支持配合疫情防控工作，依法维护自身合法权益。
四是全体司法所工作人员和专职人民调解员全部下沉到村，在当地党委政府的统一领导下，参与了 xx 辖区疫情防控工作，广泛动员组织群众，排查化解矛盾纠纷，全面落实联防联控措施。兼职人民调解员也充分发挥熟悉人头、了解社情民意、善于与群众打交道的优势，积极参与疫情排查、卡口值班、日常消毒、信息登记等工作，努力构建群防群治的严密防线。
五是健全人民调解、行政调解、司法调解联动工作机制，积极推进访调对接、诉调对接、警调对接。健全完善人民调解参与信访工作机制，积极参与重大疑难复杂信访案件的化解，组织镇、村人民调解组织积极参与初信初访案件的排查化解。
疫情防控“进行时”矛盾纠纷排查化解“不停步”（5）
为有效防止疫情传播，切实维护广大人民群众生命安全和社会和谐稳定。近期，xx 乡以维护人民群众根本利益为出发点，坚持抓早、抓小、抓苗头，做到了矛盾不上交、纠纷早解决，为全乡疫情防控创造了和谐稳定的社会环境。
网格化管理畅民情。以网格化管理为切入点，充分发挥“小网格、大能量”的作用，全力助推矛盾纠纷化解，维护社会和谐稳定。在疫
情防控期间，通过进村入户宣传引导，掌握动态，及时更新各网格人口信息、民生救助、群众诉求、矛盾纠纷等 4 类信息台账。各网格员对收集到的社情民意、矛盾纠纷隐患。建立“一类一档、一案一策”的工作台账并及时整理上报。对能现场解决的“邻里不和睦，夫妻闹矛盾，妯娌有误解”等小事，各网格长第一时间召集相关人员进行现场处理。同时，各网格员加大对微信群舆论动态监管力度，对群内群众反映的问题和疑惑及时予以回应、解答。截至目前，共收集民生救助类诉求 x 条，矛盾纠纷 x 件，现场调解矛盾纠纷 x 件。
合力化化解促和谐。针对过去调解力量薄弱、手段单一等问题，xx 乡整合资源，联合化解矛盾纠纷。通过信息台账反馈的问题，将矛盾纠纷及时进行分类汇总。经汇总，我乡矛盾纠纷主要表现为：婚姻矛盾和草场纠纷。结合当前实际，我乡实行矛盾纠纷定期办结制。一方面，整合乡民政、司法、派出所等部门力量，按类开展矛盾纠纷日活动。“谢谢工作人员，我们两口子的婚姻矛盾已经困扰我很久了，一直得不到解决。今天，在你们劝说和教育下，把我们的矛盾解决清楚了”当事人 xx 说。另一方面，充分发挥宗教教职人员、三老人员在群众中威望高，号召力强的优势，开展“微调解”活动，精准快速解决“疑难杂症”。针对一些群众需求急的纠纷，开通“绿色通道”，做到当日申请、当日受理，限期办结，最大限度地把矛盾纠纷化解在萌芽状态。至目前，全乡共调解婚姻矛盾 xx 起，草场纠纷 xx 件。
多元化调处显成效。为确保疫情防控、执行工作两不误，xx 乡采取“线上+线下”模式通处理当事人纠纷，化解矛盾。为减少“面对面”调解时人员聚集风险，我乡因地制宜地开辟了线上法律咨询通道，在疫情
防控期间向全乡广大群众提供涉法咨询、解答、指引、调解、事项办理等服务工作。并针对疫情防控期间牧区群众居家闲来无聊，容易发生喝酒闹事、打架等矛盾隐患，我乡通过走村入户，微信、广播等媒体，加大相关法律法规宣传力度，严防各类矛盾交织叠加，为打赢疫情防控阻击战提供安全稳定的治安社会环境。同时，利用“互联网+法律服务”，帮助和引导群众利用网络视频系统等获得及时、有效的纠纷调解、法律咨询等服务。期间，通过微信视频调解方式成功调处矛盾纠纷 xx 起。
篇七：矛盾调处平台经验材料
组织基层矛盾调处工作经验交流材料 开展基层矛盾纠纷的调解和处理工作，是各级妇联组织参与平安 xx 创建的有力抓手，是妇联组织履行职责的重要手段。近年来，xx 市各级妇联组织紧密结合平安 xx、法治xx 建设的实际，以调解家庭邻里纠纷和预防减少民转刑案件的高发态势为重点，不断推进基层矛盾纠纷调解工作的改革创新，使调解工作机制逐步健全、调解工作手段更加多元化，预防和化解矛盾纠纷水平不断提高，工作成效进一步显现。一、主要做法 依托“大防控” 体系，在“预警”上做实文 诊 章 xx 市妇联党组高度重 劐 视基层矛盾纠纷调解工作， 呋 把它作为落实科学发展观， 痦 维护妇女儿童合法权益，构 秃 建社会主义和谐社会的重要 涮 内容来抓，紧紧依托创建“ 衷 平安 xx”的大防控体系， 惯 立足家庭做实“预警”文章 噢 。xx 市妇联充分发挥各级 维护妇女儿童合法权益联席 蛛 会议、家庭暴力投诉站、庇 ニ 护中心、妇女儿童合法权益 援助中心等机构的作用，建 峤 立妇联系统基层矛盾纠纷调 稹 解工作的防控机制。开展了 墅 一系列行之有效的调查研究 工作，找准妇联在平安创建 吲 中的位置，梳理妇联在平安 券 创建中任务，搭建妇联在平 籴 安创建中的工作平台。在深 融 入调查研究的基础上，先后 Η 形成了关于 xx 市农村留守 惹 妇女生存和发展状况的调研 莨 、关于 xx 市农村留守儿童 蔟 生存和
发展状况的调研、关 簟 于 xx 市残疾儿童生存和发 展状况的调研、关于 xx 市 锞 家庭教育的失缺与未成年人 鳞 犯罪的调研、关于 xx 市下 疟 岗失业妇女再就业创业的等 似 一批有数据、有事实、有剖 于 析、有对策的调研报告，以 Ω 弱势群体和困难家庭为切入 倥点，从宏观上把握引发家庭 亨 矛盾和纠纷的社会因素，站 娩 在全局的高度分析妇女儿童 嗥 权益保障与社会稳定的内在 抉 联系，明确妇联组织在基层 冰 矛盾调解中的工作定位与工 屉 作主体，为参与基层矛盾纠 膜 纷的调处做好了思想认识上 和工作手段上充分的准备。
厮
依托“大调解”网络，在 棠 “化解”上下足功夫 xx 秩 市委市政府十分重视各级妇 麒 联组织在基层矛盾纠纷，尤 ㄌ 其是家庭矛盾纠纷调解工作 中的作用，主动将妇联纳入 互 由党委政府统一领导、政法 聿 部门牵头组织，综治、司法 滋 、公安、劳动、计生等有关 惫 部门共同参与，社会各界整 兹 体联动的社会矛盾纠纷大调 厄 解格局之中。各级妇联组织 ┧ 充分利用社会资源整合的优 慕 势，通过市、县、镇、村社 虢 会矛盾纠纷大调解机制的四 壅 级网络，将侵害妇女儿童合 ┐ 法权益的矛盾纠纷纳入到大 致调解工作流程，为妇女维权 崞 工作的开展提供了坚实的社 蓰 会支柱。与此同时，进一步 带 健全基层妇女矛盾纠纷排查 馇 调处工作机制，把矛盾纠纷 ¤ 调处工作摆上妇联工作的重 怎 要位置，纳入妇联系统工作 澍 目标管理考核。健全完善村 藉 组两级妇女矛盾纠
纷调处网 谇 络，在全市推广铜山县柳泉 璜 镇每十户推选一名信息员、 忆 一名调解员的成功经验，组 烤 织村妇代会主任、十户联调 燥员和巾帼维权志愿者主动深 袅 入村民小组及家庭排查矛盾 穹 纠纷情况，对摸排出的“问 萼 题家庭”登记造册，建立台 褒 帐，及时调处，定期回访。
建立村信息员台帐，连同排 构 查出的“问题家庭”台帐一 痄 并上报县区妇联，对有重大 塘 隐患的“问题家庭”及时上 报市妇联，指定专人跟踪调 绻 解，做到排查在先，苗头问 捆 题早消化；教育在先，重点 崭 对象早转化；控制在先，敏 胧 感时期早防范；调解在先， 矛盾纠纷早处理，把 xx 市 妇女集访事件和因婚姻家庭 柢 矛盾引发的民转刑案件的发 倥 案率压降到最低限度。铜山 徒 县汉王镇南望村的十户联调 裢 调信息员韩英在“走家串户 茧 ”时发现村民二小组的妇女 遨 准备以二号地占地赔偿不足 钾 为由到市里上访，得知这一 痪 信息后她迅速向上报告，当 酱 天下午，镇驻队工人员和村 鹆 妇代会主任杨峰就赶到上访 诂 户家做细致的调查谈心工作 橱 ，稳定群众的情绪，对群众 楷提出的合理要求当场给予解 φ 决，对不合理的要求或暂时 畎 不能解决的问题动之以情、 晓之以理地做深做透思想工 挞 作，有效地阻止了一起集访 搓 事件。
依托“大宣传”活 枞 动，在“温情”中促进和谐 xx 市妇联以“六五”普法 振 年和妇女“法制宣传年”为 紊 契机，在全市深入开展普法 取 宣传进家庭、进学校、进社 欧 区、进
村庄、进公共场所活 箐 动。一是在 11 个县区分别 组织了 100场次与妇女权 渝 益相关法律、法规的宣传教 储 育活动。通过层层培训法律 秸 骨干，做到级级有懂法律的 砷 专业人员，村村有法律明白 拖 人，家家有了解掌握法律知 镱 识的成员。二是把“八荣八 仕耻”教育和妇女“四自”教 逛 育有机结合起来，开展“五 氐 好文明家庭”、“好媳妇” 茂 、“好婆婆”、“好邻居” 白 评选活动，组织“先进事迹 圄 报告团”巡回演讲，引导广 引 大妇女和家庭成员尊敬赡养 爻 老人、科学教育子女、夫妻 矽 相互忠诚，在全社会倡导人 扬 人遵纪守法讲文明、家家尊 渝 老爱幼传美德、户户友善互 扃助倡和谐。三是依靠新闻媒 我 体建立“妇联维权发言人” 赐 制度，每年从“妇女维权法 赋 庭”审理的案件中选择典型 案件采取以案说法的形式， 颠 在广播电视专栏节目中播出 ，营造“有话好好说，有事 赈 依法办”的友善氛围。四是 以学法维权讲和谐生动实践 为主题，在全市推广鼓楼区 蝌 社区模拟法庭宣传模式。设 砩 在社区的模拟法庭以生活中 赀 真实的婚姻家庭案件为例， 嗳 由法官、妇联人民陪审员、 憬 基层调解员与“当事人”一 玮 同通过模拟法庭上真实情景 驱 再现，让广大群众直观地了 钎 解审判程序和有关婚姻家庭 坻 案件中的实体法律知识，从 嗵 而提高广大妇女的法律意识 る 和道德素养，让她们的言行 在家庭中产生作用，进而建 提 立和睦融洽的邻里关系。发 乘 挥妇女在建设小康社会，构 建和谐社会中的积极性、创 慷 造性。
依托“大维权”平 屎 台，在“创建”中唱响品牌
xx 市有 72 名妇联干部被 幻 市中级人民法院聘为特邀陪 桊 审员。妇联陪审员在审判实 挢 践中紧紧围绕降低民转刑案 辔 件的调解与审理，用和谐的 帝 思维分析案情，以和谐手段 犄 参与陪审，把对妇女群众的 挲 思想道德教育和提高妇女群 续 众的法律素质贯穿于陪审的 蒈 全过程，最大限度地避免民 确 转刑案件的发生，从而夯实 了平安 xx 建设的群众基础 ）
。几年来，妇联系统人民陪 杯 审员共参与婚姻家庭、邻里 蓐 纠纷、人身伤害、激情犯罪 蚀等各类案件陪审 300 余件 碎 ，切实担起了案件的审判员 悻 、法律的宣传员、矛盾的调 憨 解员、隐患的排查员的责任 哓 ，在法院与诉讼当事人之间 篾 架起了沟通与理解的桥梁， 醛 在诉讼双方当事人之间传递 了“有话好好说，有事依法 揍 办”的温情提示，在协助法 趺 院实现法律效果、政治效果 娠 、社会效果和谐统一中唱响 呈 了自己的维权品牌，发挥着 渭 妇联组织独特的积极作用。
朴
二、妇联做好基层矛盾纠 妞 纷调处工作的几点创新举措 近年来，全市各级妇联将一 手抓发展、一手抓维权的工 向作理念贯穿于基层矛盾纠纷 ⒉ 调处工作之中，以确保因婚 卵 姻家庭矛盾引发的命案总量 魑 同比下降和法院判决的犯罪 躯 成员中妇女的比例同比下降 屙 为主要目标，以“四个纳入 嗟 ”为工作切入口，积极探索 痃 妇联组织参与基层矛盾纠纷 镯 调解工作方法和途径。
将 基层矛盾纠纷调处工作纳入 尖 平安家庭创建之中
家庭是 社会的细胞，是社会稳定的 缜 第一道防线，家庭和谐平安 是社会和谐平安的基石和前 礅 提，按照 xx 市委关于“妇 嶷联组织在平安 xx、和谐 x 韦 x 建设中要发挥重要作用” 的要求，xx 市妇联党组坚 帽 持把“平安家庭”创建作为 妇联参与平安xx 建设、促 黧 进社会稳定的切入点，做好 有 、做足、做活小家庭的平安 灼 大文章。一是全面启动开展 锴 “平安家庭”创建活动。x 纱 x 市妇联与市综治办、团市 翻 委、市公安局、市司法局、 慰 市广电局联合下发了《关于 栲 在全市，开展“平安家庭“ ひ 创建活动的实施意见》，在 蜿 全市开展“平安家庭”创建 己 活动，召开了全市“平安家 桫 庭”创建工作会议，并在铜 カ 山县柳泉镇成立了全省第一 秩 个家庭矛盾疏导站，全面推 》 进“平安家庭”创建工作深 入开展，主要开展了以下工 争 作：实现家庭“六无”目标 敝 ：开展家庭“六无”活动， 刺 既无毒、无赌、无黄、无邪 屯 教、无传销、无暴力。实施 六学六创进家庭：通过法在 跳 家庭、学在家庭、情在家庭 脍 ，形成家家创平安、平安进 执 万家的良好局面。二是深入 开展“美德在农家、富裕在 陇 农家、和谐在农家”活动。
耄 开展了社会主义新农村“巾 袂 帼示范村”建设与平安创建 摒 互动共建活动，召开了全市 弓 “美德在农家”现场推动会 恹 和新农村“巾帼示范村”建 虑 设推进会，示范引领农村妇 痿 女和家庭为新农村建设做贡 献。
将基层矛盾纠纷调处 工作纳入“巾帼示范村”创 逻 建之中
xx 市妇联《xx 统 市妇联关于在全市农村妇女 钞 中开展“争做新女性、建设 鲤 新农村”主题实践活动的意 獠 见》中出台了市级“巾帼示 偶 范村”创建标准。要求各级 饯 妇联要充分发挥法制宣讲团 菰 及维权志愿者的作用，开展 麇 法律宣传咨询进家庭活动， 飚 帮助妇女学习了解《妇女权 克 益保障法》、《婚姻法》、 杌 《继承法》、《农村土地承 饭 包法》等与农村妇女密切相 客 关的法律法规，提高农村妇 柿 女运用法律解决矛盾、维护 权益的能力，从源头上减少 揲 因法制观念淡薄而激化的矛 婵 盾纠纷，进一步降低民转刑 斯 案件的发案率。
将基层矛 旋 盾纠纷调处工作纳入扶贫济 弥 困慈善活动之中 xx 市妇 旺 联在全市范围内对 1000 簌 户矛盾纠纷家庭的调查问卷 愦 显示，有近 40%的家庭矛 盾产生的主要原因是生活困 脑 难造成的。因此，xx 市妇 辑 联将对贫困家庭的帮扶和困 烦 难女童的助学作为从根本上 瓷 减少家庭矛盾纠纷产生的基 怫 础工作来做，长期坚持扶贫 嫡 助困活动。在农村，组织女 胞 党员、女干部、女能手、女 锔 营销大户、科技示范户与贫 勒 困家庭、贫困女童结对帮扶 莘 ，使贫困妇女基本生活有保 烩 障。面对贫困女童，xx 市 妇联积极发动社会各方面奉 腐 献爱心，实施千名“向日葵 ”关爱行动、万名“成长伙 端 伴”帮扶行动，喊响了“我 猜 的一点节省，改变她的一生 ”的口号，开展了“社会妈 雎 妈”、“1+1 资助”、“ 瘌 春蕾救助大行动”、助“金 戆 xx”腾飞等一系列捐资助 泠 学活
动，在热心人士与贫困 屐 女童之间架起捐资助学的桥 蔡 梁。在此基础上，xx 市妇 疰 联又启动了“春蕾圆梦工程 痨 ”，在徐工技校及市第二职 ┫ 业中学创办了 3 个职业中专 班，为 190 名贫困初中毕 鲰 业生进行继续教育。“春蕾 〕 计划”、“春蕾圆梦工程” 库 得到了各级领导的充分肯定 和社会各界的普遍赞誉，在 彭城大地传为佳话。
将基 骖 层矛盾纠纷调处工作纳入妇 联妇女法律援助之中 信访 切 窗口是妇联掌握基层矛盾纠 纷家庭情况，化解矛盾纠纷 何 的第一道防线。各级妇联充 坡 分利用信访渠道，倾听妇女 叶群众的呼声，倾情为妇女群 訇 众排忧解难。在信访接待中 ，善于抓住侵害妇女权益典 钣 型案件的处理，通过对弱者 烃 给予法律援助有力地维护受 ガ 害妇女的合法权益。
三、 锏 存在的问题 开展基层矛盾 尬 纠纷排查调处工作的过程， 聘 是各级妇联组织参与法治 x 轺 x、平安 xx 创建的实践过 樟 程。妇联的基层组织网络得 ㄞ 到进一步加强，基层妇联干 锕 部的工作能力得到进一步优 煜 化，妇联组织的社会影响力 夥 得到进一步提升。各级妇联 洵 在工作中积累了一些很好的 纾 经验，但同时也碰到了一些 钭 具体的问题：
问题家庭的 钶 排查难以到位。一是家庭矛 幼 盾纠纷大多被家
庭成员视为 ┱ 家庭隐私，不愿意向外人泄 噌 露，也不愿让外人干预。x 渺 x 市某小区一对夫妻在家争 吵打斗惊动了楼道的邻居， 婷小区的“老妈妈调解队”一 行人闻讯赶到后，费了很大 惧 的功夫才叫开了单元门，当 葜 夫妻俩得知调解员的来意后 无 ，竟同时与前来调解的老太 唆 太们吵了起来。他们认为这 汞 是自家的私事，所谓的调解 互 工作是干涉他人的私生活， 端 是不文明的表现。对此，调 浸 解人员满心委屈却无法诉说 圃 。二是日趋淡薄的邻里情使 溢 一些矛盾纠纷愈演愈烈，甚 按 至酿成了悲剧。三是流动人 璃 群居住的不稳定因素也给问 仕 题家庭的排查带来了困难。
倍
一些矛盾纠纷的调解难以 抗 到位。一是缺乏调解的权威 巢 性。与司法专职调解人员相 飚 比，妇女调解员大多由基层 滗 妇联干部或妇女工作志愿者 φ 担任，无论从队伍的整体业 师 务技能，还是群众威信来看 漓 ，都还有一定的差距。二是 辂 缺乏有效的调解手段。一些 涿 基层妇女矛盾纠纷调解员接 及 受培训的机会少，对方针政 庀 策的领会、法律法规的知晓 磴 、调解技巧的把握以及调查 摊方法的适度还不能熟练地运 ぜ 用到调解工作中去，仅凭老 巩 一套说教效果已不十分明显 梧 。三是缺乏经费支撑。调解 茔 工作需要的通讯费、交通费 雄 、误工费等没有支出来源， 喻 制约了工作的正常开展。
篇八：矛盾调处平台经验材料
202X 年 年 X XX 镇矛盾纠纷排查化解经验交流材料2022 年，XX 镇党委、政府始终紧紧围绕影响社会和谐稳定的源头性、基础性、根本性问题，积极探索预防化解信访矛盾纠纷的方法途径，建立健全有机衔接、协调联动、高效便捷的信访矛盾纠纷多元化解机制，以七项举措扎实开展矛盾纠纷排查化解工作，最大限度消除不和谐因素，努力实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的平安和谐新局面。
一、全力疏，引导群众向善向美 多渠道引导、全方位讲解，持续开展思想教育，提高群众素养。一是结合新时代文明实践工作，组建法律宣传、惠农政策宣讲、家庭教育等 9 支小分队，重点突出“传道德，学风尚”“传法规，学行为”等 X 项内容开展文明实践活动，引导群众在参与道德实践中提升自身素养，做到有所为，有所不为。二是深入挖掘群众身边先进典型，广泛开展各种表彰宣传活动，发现群众善举，树立道德标杆，评选先进典型 X 人次，以身边人、身边事影响身边人，引导群众向上向善。三是积极组织开展“螺丝菜酱菜大赛”“农民运动节”“睦邻文化节”等群众活动，让村民面对面接触、心贴心了解，增强了凝聚力，很多积怨和矛盾在无形中得到化解。在 XX 社区开设“24 小时诚信专柜”，持续深化文明诚信体系建设，进一步助推矛盾纠纷化解。
二、多方帮，提升群众幸福感 深化邻里互助，强化政策扶持，提升矛盾纠纷源头治理能力。一是持续深化全域网格积分超市运用，发动广大群众共同参与矛
盾纠纷排查化解，引导邻里间互帮互助，形成一方有难、多方支援的良好氛围，进一步增强邻里感情，减少邻里矛盾。二是对确因家庭状况、经济收入困难的群众，建立帮扶档案，明确帮扶对象、帮扶内容、帮扶措施、帮扶责任人，实行定期不定期帮扶慰问，形成了解决群众利益问题的长效机制。三是加强城乡法律服务站点建设，全镇共建设法律服务站点 X 个，通过政府购买服务的方式，为每个村、社区配备法律顾问，初步实现“一村（社区）一法律顾问”，建立覆盖城乡的基本公共法律服务体系。并要求律师参与村级重大矛盾纠纷调解，提供法律咨询，为村民解决最关心、最直接、最现实的法律问题，为群众提供优质高效的法律服务。
三、经常访，掌握群众思想动态 发挥各自职能，形成工作合力，做好提前预防。一是由镇综治中心牵头联合辖区卫生院对排查出的 X 名精神障碍患者、X 名流动人员，逐户上门进行走访，了解其近期生活状况和精神状态。通过协调相关单位及家属，将 X 名具有肇事肇祸倾向的精神障碍患者送至精神病院进行治疗。同时积极与辖区派出所对接，对辖区内扬言报复社会人员进行了全面排查，定期走访，截至目前无肇事肇祸现象发生。二是由 XX 司法所负责，对求 X 名社区矫正人员到司法所进行报道，安排参与志愿服务、思想教育等活动，同时积极与其家属对接，了解其思想状况；对 X 名刑满释放人员进行走访，通过侧面了解其生产、生活及思想状况，确保不再从事违法犯罪活动；对重大矛盾纠纷每月进行回访，做好思想疏导
工作，严防矛盾再发生。三是由禁毒办负责，联合辖区派出所按照“双四色”管控措施，对 X 名社会吸毒人员，进行 X 次谈心谈话，了解其思想状况，对其中 X 名不配合人员，通过到其家中做其父母思想工作、与其本人联系等方式，引导其积极配合。对 X名社康人员，随时突击尿检，对 X 名戒断人员（含 X 名服刑人员）进行重点关注，了解其家庭生活状况。今年以来全镇无民转刑、刑转命案件发生。
四、勤于查，及时掌握发现问题 压实工作责任，综合多方力量，强化矛盾纠纷排查。一是压实网格员第一责任人责任，网格员每日对外来人口、精神障碍患者、留守人员等重点群体和矛盾纠纷、安全隐患等突发状况进行排查，对能随时处理的问题及时进行处理，对无法处理的问题登记在册，并及时上报。截至目前，共排查各类问题、人员 XX 余件，做到了网格事、网格查、网格办、网格报。二是压实村（社区）属地管理职责，由专人负责每周对辖区内矛盾纠纷、突发事件等情况进行汇总，召开会议进行分心研判，对职责范围内的事项限时予以解决，对无法解决的建立台账及时上报，今年以来共化解隔了矛盾纠纷 X 余起，基本实现了“小事不出村（社区）”。三是压实镇综治中心工作职责，每月对辖区内矛盾纠纷进行汇总，建立舆情预警中心，对可能引发矛盾纠纷的政策性事项进行预警分析，设立信访接待室，安排专人值班值守，对群众来访诉求进行登记、引导。每月组织辖区派出所、司法所、法律顾问、各村（社区）召开“民情沟通日”，对辖区内矛盾纠纷逐一精筛
细选，认真梳理，弄清属性，分类统计、建立台账，做到及时掌握，提前预防，做到第一时间发现、第一时间预防、第一时间化解。截至目前共化解各类矛盾纠纷 X 起、初信初访 X 起，为全镇平安和谐提供有力保障。
五、及时化，严防矛盾纠纷扩大 构建出多方参与、多层联动的调解服务模式，推动矛盾纠纷化解工作提质增效。一是整合信访、司法、人社、农业、公安、民政、国土、综合执法等资源力量，建立人民调解、行政调解、司法调解、律师调解的“四调联动”矛盾纠纷调处化解室，用‘小平台’聚合‘大调解’，为群众提供便捷受理服务，让矛盾纠纷“只进一扇门”“最多跑一地”。二是严格按照“属地管理、分级负责，谁负责、谁主管”和依法、及时、就地解决问题和疏导教育相结合的原则，对排查出来的问题采取“五个一”的工作机制，即：“一个案件，一名领导，一班人马，一个方案，稳控、化解一包到底”，通过带案下访、部门联合接访、公开听证、困难救助等有效做法，聚焦力量，全力化解，截至目前，化解各类信访事项 X 余起。三是发挥分级调解作用，对重大矛盾纠纷，现由村级出面进行初步化解，了解其具体诉求，其次有镇干部进一步接触进行初步谈判，摸清其诉求意向、研判矛盾类型，在此由分管领导进行具体负责，协调多方单位全面参与，进行政策疏导、法律讲解，制定具体化解措施，深入解决矛盾纠纷，最后由主要领导深入接触，全面化解矛盾纠纷。截至目前共化解重复信访积案 X 件，初步实现了“大事不出镇、矛盾不上交”。
六、坚持打，提升矛盾纠纷化解率 维护法律权威，强化法治观念，对违法行为及时予以打击，促进矛盾纠纷化解。一是充分发挥社区民警、法律顾问工作职能，对法律意识淡薄，可能发生违法行为的人员开展上门服务，通过法律法规讲解、以案释法、网络法律推送等措施，增强其法治观念，提升其遵法守法。如：通过法律讲解引导一名涉军信访人员不在随意发布舆论信息。二是违法犯罪行为保持“零容忍”，及时与辖区派出所对接收集、固定违法犯罪证据，加大打击处理力度，全力维护正常的信访秩序，确保社会大局稳定。截至目前共处理缠访闹访人员 X 人 X 批次，通过依法处理促进信访积案化解X 件。三是严格落实“诉访分离”制度，把涉及民事、行政等涉法涉诉信访事项从普通信访案件中分离开来，积极引导群众通过法律途径解决诉求，引导 XX 搬迁业主通过法律途径，依法依规反映其诉求，最终有 X 户业主的问题合法、合规、合力得到解决。
七、注重稳，严防事态扩大化 积极开展定期回访，做好重点人员稳控，全力保障社会和谐稳定。一是对已化解的重大矛盾纠纷定期进行回访，了解双方当事人思想状况、生产、生活情况，对存在思想偏激人员及时进行接触，寻求专业人士进行思想疏导，做到了已化解矛盾不重复发生。二是对重点信访人员落实“三色”稳控管理，逐案逐人设立稳控责任台账，严格落实盯防稳控措施，千方百计看死盯牢，及时掌握信访人员动态，稳控在当地、吸附在本地。今年以来实现了进京零上访。三是在各村、社区成立 7 支治安巡逻队，由综治
专干带队，村、社区干部、社区民警、网格员、志愿者等为主体，建立值班巡查工作制度，社区每日夜间巡防、各村每周巡防一次，开展居民住宅区、主要街道、治安重点地段的巡逻防范工作，夯实社区、农村治安防范基础，实现了治安案件显著下降。
篇九：矛盾调处平台经验材料
篇矛盾纠纷排查化解典型工作经验材料范文 文 5 篇公安局派出所工作汇报总结报告调解工作法目录
xx 市公安局 xx 派出所矛盾纠纷排查化解取得成效（1）
... 3 公安派出所矛盾纠纷化解经验材料（2）
................. 5 一、工地调解室，调出好工地 ....................... 5 二、女子调解队，巧解千千结 ....................... 6 三、中心调解亭，矛盾纠纷“消除器” ............... 7 xx 派出所：矛盾纠纷排查化解工作扎实高效（3）
........ 9 一、坚持党建引领，开创矛盾纠纷排查化解“新境界” . 9 二、强化队伍保障，打出矛盾纠纷排查化解“组合拳” 10 三、创新工作机制，形成矛盾纠纷排查化解“有机体” 11 化解小矛盾促进大和谐——xx 县公安局 xx 派出所调解矛盾纠纷成效显著（4）
.................................... 13 一、健全调解机制，提高调解水平 .................. 14
二、加强信息研判，强化法规宣传 .................. 14 三、深入一线走访，全力化解纠纷 .................. 15 xx 派出所:“六步”调解工作法化解矛盾纠纷成效显著（5）17 第一步：快速反应 深入调查 判定事实 .............. 17 第二步：寻根问底 公正断案 奠定基础 .............. 18 第三步：直面问题 辩别析理 坚定态度 .............. 19 第四步：摸清底细 说服引导 同类上案 .............. 20 第五步：法德并用 换位思考 化解积怨 .............. 20 第六步：表明方案 谦让理让 促成协议 .............. 22
xx 市公安局 xx 派出所矛盾纠纷排查化解取得成效（1）
为做好建党 100 年周年社会治安大局稳定工作，xx 市公安局 xx 派出所积极采取“三项措施”，认真开展矛盾纠纷排查化解工作。到目前为止，开展集中预防电信诈骗宣传 4 次，入户宣传 2000 余户，利用网络宣传 40 余次，为群众找回丢失物品 5 件次，破获盗窃案件 2 起、电信诈骗 1 起，调解矛盾纠纷 8 起。
一、加强领导，夯实责任。为确保矛盾纠纷排查化解有明显效果，xx 派出所联合街道司法所、社区，形成以社区民警加网格员为主力军的矛盾纠纷排查化解队伍，具体负责本区域的矛盾排查调解工作。制定工作方案，对具体工作的落实提供了有力保障，强化组织领导，压实工作职责，为排查化解工作奠定了坚实基础。
二、因事施策，有的放矢。结合“十百千万”为民实践活动、“我为群众办实事”活动，深入辖区走访群众，排查因土地纠纷、房屋拆迁、经济纠纷、婚姻纠纷等社会领域中可能影响社会和谐稳定的苗头性、倾向性问题，有针对性地制定相关
工作措施，做到全面掌握、及时化解，最大限度地减少案件的发生。
三、深入走访，送法入户。通过“十百千万”为民实践活动、“我为群众办实事”活动，深入开展走访、送法入户活动，增进警民感情。本着为群众解决实际问题，积极为群众做好事、办实事、解难事的态度，走访涉法涉诉群体以及贫困家庭、残疾人员家庭、精神病人家庭、失足青少年、刑满释放、社区矫正人员、孤寡老人和留守儿童等弱势群体，力所能及地为他们排忧解难，以实际行动传递党和政府的温暖。
公安派出所矛盾纠纷化解经验材料（2 ）
近年来，xx 市公安局 xx 派出所坚持和发展新时代“枫桥经验”，立足基层矛盾调处头绪复杂的实际难题，深化“警调衔接”工作机制，拓宽思路，探索立体调解新模式，最大限度把矛盾化解在基层、解决在源头，做到小事不出村，大事不出社区，矛盾不上交，就地化解，实现了社区的和谐安定。
一、工地调解室，调出好工地 “我们公司跟外地一家公司签一个采购合同，押金付后对方公司却没有供货，不仅不退押金，他们老板还拒绝与我们沟通。如果我们去外地找警察，他们会像您一样帮我们调解吗？” 6 月 23 日，xx 市公安局 xx 派出所民警赵培浩收到一条辖区某企业负责人朱某的短信。作为在乐建设企业，朱某不久前通过赵培浩成功调解一起企业内非正常死亡纠纷，两人因此成了朋友。说起这段友情，起源于 xx 派出所建立的“工地调解室”。
xx 所首个“工地调解室”成立于 2018 年 6 月。谈起成立的原因，xx 所的陈所长说：“xx 所目前在建重点工程 4 个，外来务工人员较多，管理相对复杂，请外来务工人员担当调解员，让调解员与调解对象有共同语言，一番设身处地的交谈、几句暖人心扉的家乡话，不知不觉就把对方说得心平气和，使矛盾化解的更快、更好、更切合实际情况，也让更多的外来务工人员参与临时大家庭的共治共管共享中”。目前 xx4 个重点工地中已经有三个建立起“工地调解室”，目前共有 26 名调解员，还有一个也在筹建中。自成立以来，已调解各类工地纠纷 15 起，有效实现工地矛盾就地解决。
二、女子调解队，巧解千千结 在 xxxx，还有这样一支队伍——xx 女子调解队。xx 女子调解队由 xx 集团和金山前村（原 xx 村）内的优秀女性代表组成，以调解村民矛盾，服务妇女儿童为主要内容，重点聚焦邻里纠纷、家庭矛盾，妇女维权等。家长里短，邻里纠纷，她们以女性特有的细致和体贴，从情感角度出发，利用其身份优势，以“自家人”最朴实真切的语言，将心比心进行沟通，妥善化解家庭婚姻纠纷。
xx 市金山前村村民陈某和南某系妯娌，因为两个人对其公公生前的财产分配不满，都认为对方分的比较多。一直以来
两人都不对付，为此双方家庭也是争吵不断，甚至闹上派出所。后来女子调解队介入，开展化解，经过一个多星期持续的做工作。2019 年 4 月，成功化解一起了一起长达 6 年的妯娌矛盾。
三、中心调解亭，矛盾纠纷“消除器” 中心调解亭是 xx 派出所辖区矛盾纠纷消除的又一神器。以老人亭为依托，以村里德高望重、能说会道的老人做为“驻点”调解员。
2019 年 6 月，xx 社区一黄姓村民家的房屋出现了多处开裂的现象，他把原因归究于隔壁邻居建造房屋造成的影响。于是，为维护自身的权益，黄姓村民阻挠邻居建房施工，双方矛盾一触即发。“如果矛盾升级，双方发生冲突、械斗，后果不堪设想”，为快速平息纠纷，xx 中心调解亭及时介入调解。调解员实地察看了房屋裂缝情况，将双方约至调解亭，通过调解亭老人们的耐心调解，最终得到了各方满意的结果，及时消除了这起邻里纠纷。
中心调解亭自 2019 年 5 月成立以来，已帮助乡镇和基层群众调解纠纷 7 起，其中疑难矛盾纠纷 1 起，成功率 100%。“通过调解亭机制，可以在重大矛盾尚未激化的时候，运用调解力量在第一时间解决矛盾，实现矛盾纠纷化解在第一线。”
xx 所负责人陈绍长介绍。该调解亭模式正在向辖区其他村居推广。
xx 所还积极探索派出所与司法所“联调联动”等矛盾纠纷调处模式，不断丰富立体调解新模式，筑实社会矛盾化解体系，立争将每个矛盾化解在基层。
xx 派出所：矛盾纠纷排查化解工作扎实高效（3 ）
近年来，xx 县公安局 xx 派出所强化党建引领，坚持和发展新时代“枫桥经验”，从强化队伍保障、创新体制机制入手，全面强化矛盾纠纷排查化解，取得了显著成效，辖区 25个自然村、4.76 万人口实现了连续三年日均警情不到 1 起，月均刑事发案不到 1 起，每年 80%以上自然村无刑事案件。2019 年，xx 派出所被省公安厅评为首批“枫桥式公安派出所”。
一、坚持党建引领，开创矛盾纠纷排查化解“新境界” 加强党的思想建设。该所严格落实“三会一课”制度，通过建设党建活动室、党建文化长廊，进一步延伸党建文化宣传、教育触角，将党的思想建设融入矛盾纠纷排查化解工作中，推动“枫桥经验”在派出所落地生根，引导全体民辅警充分认识抓好矛盾纠纷排查化解工作的重要性、紧迫性，提升切实做好矛盾纠纷排查化解工作的责任感、使命感。
加强党的组织建设。积极争取党委政府支持，推进派出所所长兼任镇党委委员，社区民警兼任管区党支部副书记，提升公安机关在矛盾纠纷化解中的话语权和协调力。吸纳党员充实基层辅警、网格员、警务助理队伍，发挥党员在矛盾纠纷排查化解工作中的引领示范带头作用。
开展“党员三个一”活动。该所以“百万警进千万家”为契机，开展以“1 名党员民警帮助 1 名非党员民辅警、帮扶 1户困难群众、1 个月做 1 件好事”为主要内容的“党员三个一”活动，发挥党员先锋模范作用，接地气、听民声，察民情、解民忧。今年以来，6 名党员民警与 25 名非党员民警、辅警结成帮扶对子，为农民办好事实事 38 起，排查化解各类纠纷 26 件。
二、强化队伍保障，打出矛盾纠纷排查化解“组合拳” 做实警务助理队伍。招录 12 名优秀退役军人充实警务助理队伍，实行小村 1 名、大村 2 名，全镇 38 名警务助理；探索建立公安特警、辅警、警务助理健康发展长效机制，县委、人社、公安、乡镇分别出台有关警务辅助人员用人意见和工资待遇保障措施。形成“从严招录、保障有力，规范管理、科学使用，严格考核、长期服务”的选人用人机制，确保警务辅助人员“一日为警、终生为党”；推动“警务阵地”前移，充分
发挥警务助理对所在村居“人熟、地熟、情况熟”的优势，常态化、全方位、多角度收集纠纷信息和潜在风险点，发现矛盾纠纷提前介入、靠上化解，确保将矛盾纠纷化解在早在小，实现“小事不出村”。今年以来，警务助理直接化解各类矛盾纠纷 42 件。
设立专职调解员。聘请两名具有丰富基层经验的镇司法所退休人员进派出所作为专职调解员，主要负责对接处警当场未调处成功和半年内两次发生的矛盾纠纷进行调处；实行包案调解制度，每成功化解一起，就给予奖励，并定期进行回访，防止矛盾纠纷反复甚至激化，确保彻底消除矛盾隐患，实现“矛盾不上交”。今年以来，专职调解员共成功调处矛盾纠纷 15起。
充实调解员人才库。从镇政府工作人员、村“两委”成员、企业负责人、乡贤“五老”等人员中，选择有丰富调解经验、热心调解工作的组建了 140 人的调解员库，结合调解员调解矛盾纠纷方面的特长，分别制作了调解员信息册，实行群众“自选式”调解，切实提高矛盾纠纷化解成功率。
三、创新工作机制，形成矛盾纠纷排查化解“有机体” 创新“三色预警”机制。总结推出矛盾纠纷红橙蓝三色预警工作法，配套建立了分等级矛盾纠纷调处回访监管机制。将
半年内发生 3 次以上的矛盾纠纷定为红色，由所长牵头，会同镇矛盾纠纷调处联席会议，开展矛盾调处；将半年内发生 2 次的矛盾纠纷定为橙色，由专职调解员负责调处；其他矛盾纠纷定为蓝色，由警务助理进行调处。通过分色预警，矛盾纠纷化解成功率达到 98%以上。
创新“分类施策”机制。结合农村实际，总结了较为突出的矛盾纠纷化解工作办法，分类制定化解方案，因情施策、因案制宜，强化源头治理、实施综合整治，从根本上化解不安定风险隐患。
创新“多元调解”机制。建立 1 名民警、2 名双方当事人、3 名专业调解员“1+2+3”警调联动共同体，特别是在历史遗留问题的化解攻坚上，综合运用法律、经济、行政等多种手段，统筹运用打击、化解、教育、救助、宣传等方法，强化矛盾发现、化解、跟踪反馈等环节的联合工作力度，最大程度把纠纷矛盾化解在萌芽状态。
创新“联勤联动”机制。与镇司法、综治、信访、医疗、教育、管区等部门组成矛盾纠纷调处联席会议，深入开展集中排查、联席座谈、综合分析，全面掌握辖区各类矛盾纠纷和社会隐患。每周召开例会，通报矛盾纠纷排查调解情况，协调解决存在的问题，共同携手调解疑难矛盾纠纷和影响较大的纠
纷，提升矛盾纠纷化解成功率。今年以来，共通过矛盾纠纷调处联席会议调解各类纠纷 13 起。
创新“考核激励”机制。将矛盾纠纷排查化解纳入镇综治考核，抓好各部门矛盾纠纷排查化解工作；实行限期办结制、责任追究制，结合矛盾纠纷调处难度，明确牵头单位和办结时限，一周一通报、一月一考核、一季一奖惩兑现，对办结不力、处理不当造成影响的，视情节轻重给予相应处罚。
化解小矛盾促进大和谐 ——xx 县公安局 xx 派出所调解矛盾纠纷成效显著（4 ）
xx 县公安局 xx 派出所位于 xx 县城内中心街，管辖面积158 平方公里，辖 1 个街道办事处、3 个社区、8 个行政村，实有人口 36254 人（其中常住人口 31922 人，暂住人口 4293人）。2016 年，xx 派出所在深化"王勇式集体和个人"创评活动中，围绕辖区社会治安稳定目标，创新社会管理，充分发挥调委会在化解矛盾纠纷中的作用，全面构建社会矛盾大调解工作体系。自调委会成立以来，共化解各类矛盾纠纷 376 起，有
效预防案件的发生，为群众解了难，为县委政府分了忧，有力维护了辖区社会治安大局稳定。我们的主要做法是：
一、健全调解机制，提高调解水平 本着“少一起纠纷，多一份和谐”的目标，从化解矛盾纠纷的长效出发，健全矛盾纠纷调解工作机制，成立调委会，制定调解工作制度和考核办法，明确调解的范围以及操作规范，落实专人具体负责，确保了矛盾纠纷调解工作规范有序进行。另外，每季度组织调委会成员、社区志愿者以及村队干开展调解业务培训，由司法工作人员授课，重点讲授法律法规知识和调解技巧，确保了调解工作人员自身素质和调解技能得到提高，有效提升了矛盾纠纷调解工作水平。
二、加强信息研判，强化法规宣传 先后召开调解工作信息研判会议 20 次。每次根据矛盾纠纷调解情况，及时进行分类汇总，主要为邻里、家庭、伤害、劳资等纠纷。针对矛盾纠纷类别，深入分析产生纠纷的原因，找准问题根源，制定对应防范措施，及时发布预警信息，严防矛盾纠纷进一步扩大。同时，根据社区、学校、企业、村组民情实际，通过采取悬挂横幅、建立橱窗、摆放展板、发放致社区居民的一封信等多种方式开展法律法规知识宣传，有效以提高了群众依法办事的自觉性。
三、深入一线走访，全力化解纠纷 以“大走访”...
篇十：矛盾调处平台经验材料
矛盾纠纷化解机制建设经验材料 4 篇篇一
为进一步提升平安 xx 建设整体水平，县委政法委以县社会矛盾纠纷调处中心为平台，坚持以调促稳，通过“四建立”构建社会矛盾纠纷化解新机制，探索社会治理新模式。
一、建立新型调解委员会 为构建多元化解体系，县委政法委对原有 xx 个专业性、行业性人民调解委员会进行整合，成立了诉前联合、道路交通、医疗纠纷三个专业性人民调解委员会，由县调处中心直接领导。整合涉访民间纠纷等 xx 个行业性人民调解委员会，实行单位和县人民调解委员会双重管理。截至目前，全县共有专业性调解员 xx 人，行业性兼职调解员 xx 人，为做好调解工作打下了坚实的人力基础。
二、建立“一站式”解纷服务平台 按照中政委《关于推进市域社会治理现代化试点工作实施方案》的要求，为全力打造新时代“枫桥经验”，县委政法委创新建立“一站式”解纷服务实体平台和在线平台。该平台的建立，实现了全县上
下联动、纵横贯通的解纷服务体系，实现了网上受理、网上调解、网上督办的矛盾纠纷化解新模式。实现了矛盾纠纷化解社会化、法治化、智能化、专业化、常态化；实现了让基础社会问题只进“一扇门”，最多“跑一地”的目标。
三、建立规范化调解制度 为了更好的将矛盾化解在基层，规范矛盾纠纷调处机制，县调处中心制定并完善了调解工作职责、会议制度、调处制度、联动制度、报告制度、回访制度，完善了调解员工作职责和工作纪律，规范了当事人的权利和义务，制定下发了《人民调解工作流程》，推动矛盾纠纷调处工作走上了规范化、制度化轨道。
四、建立直达式诉前调解 县委政法委、县调处中心选派经验丰富的调解员，与法院诉讼服务中心联合办公，集中人力、集中时间，全面开展诉前调解工作，有效地缓解了法院审判环节，方便了双方当事人，受到了社会各界的好评。自 x 月 x 日与法院诉调对接以来，共接待受理矛盾纠纷 xx 件，已调解 xx 件，调解成功 xx 件，实现案结、事了、人和的效果，节约了诉讼成本，降低了案件当事人的诉累，有效维护了社会稳定。
在下步工作中，县委政法委将进一步建立公调、检调、信调对接机制，依法为县域经济社会发展保驾护航。
篇二
去年以来，xx 区司法局紧紧围绕司法惠民利民、优化法治环境这一目标，创新建立“4+1”机制模式，不断加大“织网”密度，全面加强基层调解组织“基础设施”建设，切实提高调解工作社会化、专业化水平，探索出一条基层社会矛盾纠纷化解的新路径。
“4+1”机制模式，即在每个乡镇街道都建立和完善“警司联调中心、商会调委会、婚姻家庭调解室和个人品牌调解室”等 4 个专业调解室，充分发挥“一村（社区）一法律顾问”这支队伍的法律服务作用，推进调解工作专业化、品牌化，建立健全矛盾纠纷多元调解机制，力争形成基层社会矛盾纠纷小事不出村、大事不出镇，企事业单位矛盾纠纷本单位内化解，行业、专业矛盾纠纷本领域内解决，基本实现矛盾纠纷就地化解。截至目前，全区 xx 个调解室已全部到位。
一是在派出所建设“警司联调中心”。推动司法所和派出所业务“牵手”，充分发挥人民调解和公安机关行政调解各自职能优势，形成矛盾纠纷化解合力。将“110”报警系统中民事纠纷类别的案件，第一时间分流到“警司联调中心”，指派相关领域调解员靠前调解。
二是依托商会组织成立“商会调委会”。依托乡镇街道商会组织，
建立商会人民调解组织，及时化解市场营销、劳动关系、工资拖欠等矛盾纠纷，为营造良好的营商环境，助推经济健康有序发展提供有利法治保障。xx 镇是橡胶产业大镇，有商户 xx 家。自 20xx 年 xx 月成立商会调委会以来，共化解矛盾纠纷 xx 起，涉及企业 xx 家，挽回经济损失 xx 多万元。xx 头“船老大”调解室，安东卫海鲜批发市场调解室，碑廓物流商会调解室，巨峰茶叶商会调解室，对当地企业的矛盾纠纷化解都发挥了积极作用。
三是建设“婚姻家庭调解室”。面对婚姻家庭矛盾发展新态势，司法所与乡镇（街道）妇联联动，以有经验的大嫂调解员和女法律顾问为班底，组建 x 人到 x 人不等的调解室，融合婚姻家庭问题咨询、心理辅导与家事矛盾调解三项职能，探索温馨化、个性化、专业化发展的新路子。
四是突出“个人品牌调解工作室”和特色调解室建设。坚持成熟一个成立一个的原则，充分发挥人民调解能手的引领示范作用，现已建成 x 名司法所长（全国优秀人民调解员）、x 名法律服务所主任命名的调解工作室。在 xx 头街道和虎山镇，分别设立了“船老大”品牌调解室；在巨峰镇设立了全市第一家交警中队道理交通纠纷调解室；在高兴镇成立了全区第一家退伍老兵调解室。
五是锻造“一村（社区）一法律顾问”队伍。探索建立“一村（社区）一法律顾问”工作标准化模式。坚持规划引领、顶层设计，制定“一年起步、二年提升、三年定标”实施方案，在黄墩镇进行标准化
试点工作，在月例会、入村服务、法治讲座、日常管理与考核等环节制定相应服务标准，坚持并落实每月一例会、每季度一督查、每半年一通报、每年一考核制度，培育“一村（社区）一法律顾问”xx 品牌。20xx 年，全区 xx 名法律顾问共接受法律咨询 xx 人次，开展法治讲座和法律宣传 xx 此，参与解决矛盾纠纷 xx 件，修订村规民约xx 份，起草协议 xx 份，代理法律援助案件 xx 件，协助化解信访积案 xx 起。
篇三
近年来，xx 镇以切实化解矛盾问题，全力维护群众合法权益为出发点，积极贯彻落实党的十九届四中全会精神，紧扣新时代“枫桥经验”发展理念，在构建立体式矛盾纠纷化解网络的基础上，努力打造法治化、专业化的矛盾纠纷多元化解新格局，为创建和谐稳定的社会环境提供坚强保障。
一是不断健全工作机制，夯实排查化解基础。进一步完善、规范走访巡查、登记上报、分析研判、预测预警等矛盾纠纷排查化解制度，依托镇、村综治服务中心和公共法律服务站，有效整合镇村队干部、网格员、辖区民警、警务专干、人民调解员、老党员等工作力量，常态化、全方位、多角度收集纠纷信息，对潜在的风险点及时掌握。突
出精准预防，预测到位、跟进解决，对各种可能引发的矛盾纠纷和苗头性隐患开展排查，确保第一时间防范纠纷源头，努力将矛盾问题化解在萌芽状态。
二是充分运用多种手段，建立完善多元化调解机制。利用基层调解组织人员熟悉情况、具有良好群众基础等优势，充分发挥镇、村两级矛盾纠纷调解组织的战斗堡垒作用。加强人民调解、司法调解、行政调解以及诉讼等方式的衔接联动，综合运用政治、经济、法律等多种方法、手段促进矛盾问题有效化解。同时，秉着“群众的事让群众解决”的理念，结合村级民主管理，鼓励采取群众代表协商的方法，解决涉及众多群众切身利益的矛盾问题。探索建立专业化、职业化的矛盾纠纷调解组织，充分发挥社会资源化解矛盾纠纷，维护稳定的作用。
三是变被动为主动，推动疑难问题化解。积极开展大走访活动，深入村队向农户征求关于信访及矛盾纠纷化解方面的各类意见、建议，认真梳理汇总，逐一制定整改措施并抓好落实。坚持党政领导接访、带案下访制度，针对群众反映强烈的突出问题和久拖不决的疑难复杂问题，带案深入村组、农户家中，组织综治、司法工作人员、群众代表和相关单位、站所的负责人集体参与、协调处理，形成镇、站所、村居三级信访协调联动合力，促进问题得到有效化解。今年以来，我镇共排查各类矛盾纠纷 xx 起，已化解 xx 起，正在化解 xx 起。接待来信来访群众 xx 批 xx 余人次，受理各类信访事项 xx 起，其中来信
来访来电 xx 起，网上投诉 xx 起，已办理 xx 起，正在办理 x 起。
篇四
为进一步提升平安 xx 建设整体水平，xx 县委政法委以县社会矛盾纠纷调处中心为平台，坚持以调促稳，通过“四建立”构建社会矛盾纠纷化解新机制，探索社会治理新模式。
建立新型调解委员会。为构建多元化解体系，xx 县委政法委对原有 xx 个专业性、行业性人民调解委员会进行整合，成立了诉前联合、道路交通、医疗纠纷三个专业性人民调解委员会，由县调处中心直接领导。整合涉访民间纠纷等 xx 个行业性人民调解委员会，实行单位和县人民调解委员会双重管理。截至目前，全县共有专业性调解员 xx 人，行业性兼职调解员 xx 人，为做好调解工作打下了坚实的人力基础。
建立“一站式”解纷服务平台。xx 县委政法委创新建立“一站式”解纷服务实体平台和在线平台，搭建全县上下联动、纵横贯通的解纷服务体系，实现了网上受理、网上调解、网上督办的矛盾纠纷化解新模式，形成矛盾纠纷化解社会化、法治化、智能化、专业化、常态化，让基础社会问题只进“一扇门”，最多“跑一地”。
建立规范化调解制度。为了更好地将矛盾化解在基层，规范矛盾纠纷调处机制，县调处中心制定并完善了调解工作职责、会议制度、调处制度、联动制度、报告制度、回访制度，完善了调解员工作职责和工作纪律，规范了当事人的权利和义务，制定下发了《人民调解工作流程》，推动矛盾纠纷调处工作走上了规范化、制度化轨道。建立直达式诉前调解。xx 县委政法委、县调处中心选派经验丰富的调解员，与法院诉讼服务中心联合办公，集中人力、集中时间，全面开展诉前调解工作，有效缓解了法院审判环节，方便了双方当事人。自 x月x日与法院诉调对接以来，共接待受理矛盾纠纷 x件，已调解x件，调解成功 x 件，实现案结、事了、人和的效果，节约了诉讼成本，降低了案件当事人的诉累，有效维护了社会稳定。
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