区机关事务管理局局长年个人述职报告12篇
区机关事务管理局局长年个人述职报告篇1
在委厅领导的正确领导和机关各部门、直属各单位的大力支持、配合下，20__年是中心持续发展的一年，中心全体工作人员做了大量艰苦、细致的工作，取得了一定的成绩。现将20__年度基本工作情况及20__年工作计划汇报如下：
第一部分主要成绩
一、加强基建工作管理，大力推进物业管理改革。
随着房产市场化程度越来越高，许多院区住户转卖了自有住房，各院区逐渐变得混杂，物业改革势在必行。在委厅领导特别是分管领导万助巡的领导和支持下，在20__年物业管理工作的基础上，20__年中心共投入1841575。48元，对各厅属院区进行大规模的修善、改造，为实现院区物业市场化管理作好充分的准备。主要完成了以下几项工作：
1、继系马庄院区、南湖路院区全部住户水电表一户一表的改造后，20__年，中心又对八一大道院区、洪都大道院区公用部分电表进行了安装改造。
2、完成南湖路25号土地证的办理、环境绿化和地面改铺工作。
3、完成八一大道院区安防系统工程设计与安装和广告位维护与管理。
4、对洪都大道院区18间共400平方米的危房进行了拆除，硬化地面140平方米，并对该院区进行绿化改造。洪都大道院区首先实行电子巡更系统，电子红外监控保安系统，车辆电子管理系统，全面推行现代物业管理办法。
5、办理完毕12位职工房改房的各项工作，房产证已发到各职工手中。
6、在经过摸底调查、个人谈话、律师谈判等工作环节后，面对部分住户的强烈抵制态度甚至到中心大吵大闹，中心仍耐心细致地解释，坚持原则，清出房源7套，并按厅分房小组办公室意见报委厅领导批准后，按程序进行分房，办理完毕房产证。
二、加强车队基础管理工作，提高驾驶员安全、服务意识。
进一步完善、健全车队的各种管理制度，细化、量化了车队的各种制度和指标，实现了以制度管人，以指标管车的要求，使车队的各种制度更趋于合理，运转更加流畅。去年车队共行驶741986公里，总费用1706567。8元；今年车队共行驶约690674公里，总费用为1588550。2元。今年比去年，总费用下降118017。6元，无任何交通事故，无服务质量和态度方面的投诉。
三、会务接待更加规范、服务更加周到。
1、中心认真贯彻委厅机关会务接待精神，严格把关各种费用开支，想方设法降低成本。今年各种会议83次，涉及金额207万元，无一差错；并且相对于去年同类型的会议，今年在房价上调的情况下还与去年持平，长期以来，会务工作一直受到委厅领导、经办处室、与会人员的肯定。
2、先后分36批完成机关老同志、在职干部职工及家属共300人次的休假疗养接待，比去年多接待100多人次，最高峰一次接待了28人（实际床位只有12个），共支出606584。5元，人均支出近20__元，包括庐山门票、运输费、接待处日常管理费、人员工资，水电、伙食等等，该费用全部由中心负担。在所有被接待人员中，中心均发放无记名服务质量调查问卷，在收回的266份答卷中，无一人次表示不满意，99。3%表示很满意。在接待过程中，工作人员的热情，细致周到的服务，多次受到机关处室干部职工、委厅领导的肯定和好评。
四、企业发展
在20__年工作的基础上，20__年，中心顺利完成了对企业进行全面的产业结构调整及资产重组。主要做了以下几项工作：
1、退出“兴华公司”的经营，完成与公司的清算工作。
在合作双方的共同努力和配合下，公司股份如期转让，转让手续和帐目清算等工作顺利完成，并通过了省工商、国税等单位的检查。
2、成立了江西新华物流有限公司并确保正常、稳定运营。
（1）大力规范公司内部管理，提高公司整体素质。
结合公司实际，建立、健全了包括《员工指纹打卡考勤制度》、《员工绩效考核实施细则》、《员工奖惩制度》、《公司员工廉洁自律行为规范》、《库房管理制度》、《差旅费、一般费用报销管理制度》、《业务接待管理办法》及各岗位工作职责，做到事无大小，均有章可循，坚持制度管人，流程管事。
（2）齐心协力，全面完成20__年度综合经济指标。
公司正式运行一年来，共完成发行量230万件包，实现销售额3300万元，利润20__万元，上缴税款810万元，全面实现年初预订的目标。特别是在负责的春、秋两季教材、教辅发运工作中，公司针对可能出现的各种不利因素进行了认真的分析研究，制订相应的工作预案，在车辆、设备、人员、后勤保障和库容等方面，充分组织协调，保证了“课前到书，人手一册”。两季教材和教辅共发货1。946亿册，发运包件179万件；一般图书和音像46。4万件，音像教材51549件。
（3）积极开拓第三方物流服务。
在抓好主业，全面提升核心竞争力的同时，公司充分调动和利用现有资产、资源，着力拓展第三方物流市场。依托公司核心竞争优势，在江中制药投标中，一举中得周边两省的配送；通过公司的优质服务，现已扩展到五省的配送、全国西药的仓储和生产物流服务。公司还先后成功地与全球五百强的沃尔玛公司江西分公司、麦德隆大型超市达成仓储和省内配送服务业务，建立了长期合作关系。
3、教育印刷厂克服多重困难，全面完成了年初制订的各项经济指标。
20__年印刷行业面临了前所未有的困难：工价平均下降了12%；材料价格平均上涨了10%；银行贷款连续6次提息，从6。435%提到了8。217%，提高了27。69%，在利润严重受到挤压的情况下，印刷厂全部完成了年初制订的目标：
（1）销售总产值达2528万元，超出了年初制定的2500万元目标超，超出了20__年2460万元的销售产值。
（2）净利润达210万元，比年初制订的目标增长了5%；利润率达到8。17%，超出了年初制订的8%的目标。
20__年，教育印刷厂还被省工商局评为“江西省3a企业”并颁发奖章，被评为“新建县工业十强企业”，公司总经理被评为“南昌市劳动模范”。
一、主要做法：
1、开展凝聚力工程，塑造勤奋、团结、充满正气的团队精神。由于中心办公地点分散，人数过半的驾驶员长期在外出车，中心内部交流受到制约。为了缓和紧张的工作压力，融洽同事间的关系，加强交流与沟通，中心每月开展一次中心全体员工参加的集体活动。每次活动还邀请委厅领导、机关处室等同志一起参加，增进与机关同志的交流与沟通，以便更好地提供和改进各项服务工作。
2、坚持“改革-创新-发展”的理念，并将该理念灌输给中心每位工作人员。中心通过不定期地开展由全体工作人员参加的读书活动，并组织集中学习、考试、评比和奖励，鼓励中心员工多读好书，开拓思维，创新工作，形成了良好的工作、学习氛围。
3、强化执行力度，狠抓服务意识。由于后勤工作事务繁杂，人员多为工人编制，文化水平和综合素质偏低，服务意识淡薄，各厅级单位的后勤工作普遍成为矛盾的焦点。针对这一情况，中心狠抓职工特别是正式工的服务意识和态度、强化执行力度，努力提高整体工作质量和效率。个别正式工不参加集体活动，在受到处理时甚至恐吓中心领导，中心仍坚持原则，对不按要求和规定做事或参加活动的，一律进行严肃处理。通过制度的约束和个案处理，中心职工特别是正式工的服务观念已有较大改观，服务意识也得到了较大提高。
4、修订和完善各项工作制度，实现以制度管人。在充分相信机关广大干部职工素质的前提下，所有制度实行“无申诉”处理原则，即只要遭到投诉，被投诉人均没有机会对被投诉事件进行申诉和解释，中心将按制度规定直接进行处罚。在20__年的一次会务承办中，由于特殊原因，高教处要求特案处理，事先处领导也跟中心主要领导做了电话交流，但因为当时中心领导出差在外，没有及时衔接落实到位，遭到了高教处的投诉，对此，中心会务接待员、中心主要领导分别按制度给予经济处罚。
长期以来，中心企业化管理模式、整体服务意识、态度和质量受到了省内外高度关注，省内其他厅局单位的后勤中心以及部分省外相关单位纷纷来函来人了解情况，参观学习，中心各项工作制度还被来访单位带回作为参考，产生了较大影响。
二、存在的困难和问题：
1、由于有关政策的变化，中心企业经营遇到了很大困难，非常需要相关处室的大力支持。
2、少数职工的服务意识仍有欠缺，服务不到位。
第三部分20__年工作计划
1、加强中心内部建设和管理，努力改进和提高中心各项服务工作并长抓不懈。
2、坚持“改革-创新-发展”的理念，积极参与事业单位改革，开创中心新的工作和经营局面。
3、全面完成八一大道宿舍院区和南湖路宿舍院区的改造，推进和实施院区物业管理市场化。
4、在相关处室的支持下，利用高中课改契机，使教育印刷厂的业务和利润有较大幅度的增长。进一步开辟物流市场，扩占全国物流市场份额。
5、对江西教育发展大厦提供后勤保障。
6、在不违反国家政策的情况下，努力解决机关各处室交通、接待、通讯、加班等费用补贴，进一步提高全厅工作质量和生活质量。
区机关事务管理局局长年个人述职报告篇2
在厅领导的正确领导和机关各部门的大力支持、配合下，20__年办公室工作人员做了大量艰苦、细致的工作，取得了一定的成绩。
一、努力做好各项工作，保证新机构的正常运转
1.承办厅重要会议的会务工作，保证新机构各种会议的正常召开
今年以来，办公室承办了工信厅机构改革动员大会、全省工业振兴大会、全厅处级干部大会、务虚工作会等大会的会务工作；同时，承办了工信部原材料司项目座谈会、装备司的工业发展座谈会、办公厅的部分省市信息化主管部门负责人座谈会、规划司的西部地区特色优势产业发展座谈会以及原材料司的延安红色旅游。
2.确保人员到位，基本办公条件具备
随着厅机关人员的任命，办公用房调整刻不容缓，通过大量细致的准备工作，制订出严密的调整方案，精心组织，按要求完成了全厅6300多平方米、210间办公用房的调整，而且基本上做到了人员到位，电话畅通、其他办公条件基本具备，完成了全厅235部电话的过户手续；根据原各单位办公家俱参次不齐的状况，按照厅机关办公家俱配备标准，完成厅机关家俱的补配工作；制定了厅车辆管理制度，完成厅机关车队的整合，基本保证了厅内工作和会议、接待的的需要，全年安全行驶达110万公里；厅机关成立以来，办理工作证（含6个协会）446个、出入证200多个，办理职工就餐卡100多张，办理省政府、省委、省人大车辆出入证近400个。为保证工作的运转提供了有力的后勤保证。
3.积极解决职工困难，改善住房条件
为解决我厅职工住房的问题，成立了厅机关房改委员会及办公室，明确工作职责。在厅房改委员的领导下，制定了我厅参加小爻小区处科级住房的配售方案，按照省政府房改办的要求，本着信息透明，公平公正，有序推进的原则，截止目前我厅共有6名厅局级、60名处级、49名科级干部完成了三爻小区职工住房的配售。
4.积极开展机关文明建设，搞好机关环境卫生
为创建机关文明建设，配合新城爱委会的要求，我们在厅机关推行了卫生管理办法，每季度组织对全厅卫生工作进行检查评比，对检查结果进行通报，并对得分前5名的处室全体职工给予物质鼓励。由于我厅卫生工作做的好，在年终评比中被爱委会评为卫生免检单位。
5.计划生育工作：完成了全员人口信息数据库建设工作；圆满完成了机关人口信息采集和系统信息录入工作；建立了《机关育龄妇女基础信息登记表》；统计填报了《20__年1月1日至20__年10月31日出生的人口个案信息登记表》。被管理局计生办评为20__年计划生育示范单位。
二、做好日常服务工作，确保机关工作运转需要
1.值班，报纸订阅、分送：负责机关24小时的值班工作，认真填写值班记录，负责下班后和节假日的信件接收和办公区域的安全巡查，全年共接收和处理信件近100件；全年共完成报刊90类360多份的征订和6万多份的分送；发送信件近万封。
2.完成厅机关笔记本、信封等办公用品的制作，及时补充办公用品、低真易耗品，确保机关正常办公需要；印制分发贺卡3000份；做好办公室照明、门锁、窗帘等的报修。
3.信访：1至12月，处理群众来信6件，已按《信访条例》规定的时限要求，将处理意见分别报省联席办督查组、省政府办信处、省信访局，办结率为100%。
4.全年利用厅机关会议室召开各类会议500多次；较好地完成了厅机关日常公务接待工作。
5.按照新城大院消防安全的要求，为厅机关要害目标部门配臵了灭火器，消除安全隐患。在厅机关举办消防安全知识讲座，提高广大职工的消防意识和防范能力。
区机关事务管理局局长年个人述职报告篇3
2018年机关事务局党支部要在上级党委的领导下，以“抓服务、促效益、谋发展”工作为中心，进一步发挥党支部的核心作用，增强团队凝聚力，为树立“廉洁务实，文明高效”的工作作风打下坚实的思想基础。党支部拟决定在2018年里广泛深入地开展各种形式的思想教育和理论学习活动，全年的活动安排如下：
一、指导思想
以“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党十九大会议精神，坚定不移的学习实践科学发展观，认真落实共产党员创先争优工作的长效机制，全面加强党员的思想政治建设、组织建设和作风建设，自觉按照政治坚定、业务精通、作风优良的干部队伍建设要求，推动支部工作与时俱进、开拓创新，为我局各项工作的开展提供强有力的思想、组织、制度和能力保证。
二、工作重点
加强支部班子和党员队伍建设；不断探索党员创先争优工作的长效机制；通过开展各项活动，增强党员队伍的凝聚力及团结协作意识；认真做好发展党员工作。
三、具体实施
（一） 加强党员思想建设
组织开展学习活动，严格执行考勤与学习纪律，参学人员要围绕学习主题开展有关交流讨论活动，学习过程有记录并存档。紧密结合工作实际，学以致用，加强理论武装，提升理论素养。通过学习，牢固树立科学发展观，强化党风廉政建设，切实转变观念，彻底根除陈旧思想与落后意识，打击邪气，弘扬正气。
（二）开展各种教育活动
1、组织好“七一”党的生日纪念活动。
2、每月组织一次主题活动，让党员们在活动中增进友谊，受到启发和教育。
3、积极进行宣传活动，以此增加和扩大党支部的凝聚力和影响力。
（三）加强支部组织建设
1、支部自身建设
紧密联系工作实际，在创建学习型组织的过程中，强化支部自身建设，建立健全支部各项工作制度和组织制度，实行党务公开，落实党员的知情权、参与权和监督权等民主权利。
2、党员队伍建设
在党员中继续开展以践行“科学发展观”重要思想为主要内容的共产党员创先争优教育活动，巩固发展活动成果，不断加强党员队伍和入党申请人队伍建设。
⑴遵循“坚持标准、保证质量、改善结构、慎重发展”的方针，严格工作程序，落实预审制、推优制、公示制，切实保证发展党员的质量。加大对入党申请人的培养教育，加强申请人队伍建设，为党组织不断输送新鲜血液。
⑵严肃组织生活纪律，认真开展民主评议党员工作，开好民主生活会。
⑶充分发挥党员模范带头作用，强化服务意识，坚定理想信念，增强党性修养，立足岗位做贡献。
（四）创新活动方式，推进党建工作创新
在支部建设中坚持科学发展观，紧紧围绕工作实际，创新思维，创新活动方式，把党建工作融合、渗透到工作中。建立起保持党员先进性长效机制，进一步推进党建工作创新。
（五）调动一切积极因素，促进各项工作顺利开展
1、坚持谈心制度，推进民主谈心活动的经常化，融洽干群关系，调动一切积极因素，发挥个人潜能。
2、转变观念，创新思维，创新工作方式，坚持以人为本，建立良好的沟通机制，使上下、内外信息沟通顺畅，营造和谐的人际关系，切实体现全体党员在群众中的正面带头作用，及时而有效地做好思想政治工作。
3、充分发挥工、青、团组织作用。党支部继续做好引导和协调等方面的工作。
（六）、做好创先争优工作
1、党支部要做到“五好”：领导班子好，队伍素质好，制度建设好，工作业绩好，群众反映好。借鉴做得好的党支部的优点和长处，弥补自己支部的不足，以优秀党支部为目标，力争做好党建工作。
2、严格要求支部的全体党员要做到“五带头”：带头学习讲政治，带头干事谋发展，带头创新建佳绩，带头服务比贡献，带头自律树形象。所有党员必须根据各自制定的本岗位先进要求严格执行，为身边的群众职工做好模范作用。
3、努力做好党员的评比考核工作，使广大党员能够提高认识，努力学习，起到先锋模范作用，充分体现共产党员的先进性。
4、严格按制度建设的要求，认真落实党风廉政建设、党员联系群众制度，按本岗位的先进要求落实责任，让广大职工群众起到监督管理作用。
在新的一年中，我们将充分发挥党支部的战斗堡垒作用，以坚定、成熟、稳健的步伐，不断开拓、进取的精神风貌，为的跨越式发展作出积极的贡献。
区机关事务管理局局长年个人述职报告篇4
在厅领导的正确领导和机关各部门的大力支持、配合下，20__年办公室工作人员做了大量艰苦、细致的工作，取得了一定的成绩。
一、努力做好各项工作，保证新机构的正常运转
1.承办厅重要会议的会务工作，保证新机构各种会议的正常召开
今年以来，办公室承办了工信厅机构改革动员大会、全省工业振兴大会、全厅处级干部大会、务虚工作会等大会的会务工作；同时，承办了工信部原材料司项目座谈会、装备司的工业发展座谈会、办公厅的部分省市信息化主管部门负责人座谈会、规划司的西部地区特色优势产业发展座谈会以及原材料司的延安红色旅游。
2.确保人员到位，基本办公条件具备
随着厅机关人员的任命，办公用房调整刻不容缓，通过大量细致的准备工作，制订出严密的调整方案，精心组织，按要求完成了全厅6300多平方米、210间办公用房的调整，而且基本上做到了人员到位，电话畅通、其他办公条件基本具备，完成了全厅235部电话的过户手续；根据原各单位办公家俱参次不齐的状况，按照厅机关办公家俱配备标准，完成厅机关家俱的补配工作；制定了厅车辆管理制度，完成厅机关车队的整合，基本保证了厅内工作和会议、接待的的需要，全年安全行驶达110万公里；厅机关成立以来，办理工作证（含6个协会）446个、出入证200多个，办理职工就餐卡100多张，办理省政府、省委、省人大车辆出入证近400个。为保证工作的运转提供了有力的后勤保证。
3.积极解决职工困难，改善住房条件
为解决我厅职工住房的问题，成立了厅机关房改委员会及办公室，明确工作职责。在厅房改委员的领导下，制定了我厅参加小爻小区处科级住房的配售方案，按照省政府房改办的要求，本着信息透明，公平公正，有序推进的原则，截止目前我厅共有6名厅局级、60名处级、49名科级干部完成了三爻小区职工住房的配售。
4.积极开展机关文明建设，搞好机关环境卫生
为创建机关文明建设，配合新城爱委会的要求，我们在厅机关推行了卫生管理办法，每季度组织对全厅卫生工作进行检查评比，对检查结果进行通报，并对得分前5名的处室全体职工给予物质鼓励。由于我厅卫生工作做的好，在年终评比中被爱委会评为卫生免检单位。
5.计划生育工作：完成了全员人口信息数据库建设工作；圆满完成了机关人口信息采集和系统信息录入工作；建立了《机关育龄妇女基础信息登记表》；统计填报了《20__年1月1日至20__年10月31日出生的人口个案信息登记表》。被管理局计生办评为20__年计划生育示范单位。
二、做好日常服务工作，确保机关工作运转需要
1.值班，报纸订阅、分送：负责机关24小时的值班工作，认真填写值班记录，负责下班后和节假日的信件接收和办公区域的安全巡查，全年共接收和处理信件近100件；全年共完成报刊90类360多份的征订和6万多份的分送；发送信件近万封。
2.完成厅机关笔记本、信封等办公用品的制作，及时补充办公用品、低真易耗品，确保机关正常办公需要；印制分发贺卡3000份；做好办公室照明、门锁、窗帘等的报修。
3.信访：1至12月，处理群众来信6件，已按《信访条例》规定的时限要求，将处理意见分别报省联席办督查组、省政府办信处、省信访局，办结率为100%。
4.全年利用厅机关会议室召开各类会议500多次；较好地完成了厅机关日常公务接待工作。
5.按照新城大院消防安全的要求，为厅机关要害目标部门配臵了灭火器，消除安全隐患。在厅机关举办消防安全知识讲座，提高广大职工的消防意识和防范能力。
区机关事务管理局局长年个人述职报告篇5
深入贯彻落实中央八项规定及其实施细则精神，聚焦隐形变异“四风”问题，加强监督检查，下面是众鑫文档网小编给大家带来的市机关事务管理局2022年度工作要点范文，希望大家喜欢。
2022年是“十四五”开局起步关键年，市机关事务管理局将坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，学习贯彻党的十九届六中全会精神和省、市党代会精神，按照市委市政府的决策部署，踔厉奋发、笃行不怠，将X市机关事务管理工作推向全省第一，努力进入全国一流方阵，为奋力打造新时代英雄城市，在X社会主义现代化建设新征程中贡献机关事务力量，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开。
一、以政治建设为统领，把党的全面领导贯穿机关事务工作部署“全链条”
1.扎实推进党的政治建设。
深入开展“模范机关”创建活动，严格执行重大事项请示报告制度，把学习和遵守党章作为基础性经常性工作来抓，坚持“两个确立”，做到“两个维护”。严格执行《关于新形势下党内政治生活的若干准则》，提高民主生活会、组织生活会质量，落实意识形态工作责任制，加强所属意识形态阵地的建设和管理。坚持问题导向，加强巡视巡察问题整改，建立跟踪落实长效机制，推动机关事务高质量发展。
2.持续强化机关法治建设。
联合华中科技大学机关事务管理研究中心进一步深入开展课题研究，争取研究成果获省部级以上荣誉。形成X市机关事务标准化工作“十四五”规划实施方案，完成《X市机关事务管理政策标准制度汇编》。制定《X市机关事务管理办法》，完成《公务用车租车管理与服务规范》的送审。四是组织参加“法宣在线”党内法规知识竞赛活动并争取市直单位前十名，无纸化学法用法参学率、参考率、优秀率X%。
3.深入推动党风廉政建设。
深入贯彻落实中央八项规定及其实施细则精神，聚焦隐形变异“四风”问题，加强监督检查，推动党中央决策部署落地见效。推进清廉机关建设，倡导清廉文化，开展家庭助廉活动，形成“清廉X”良好政治生态。开展党风廉政宣教活动，强化纪律教育，落实党风廉政“每月一案”学习，以案为鉴、以案示警。围绕规范权力运行，强化监督制约，完善廉政风险防控机制，健全党员干部廉政档案。深化运用“四种形态”，注重抓早抓小，经常“咬耳扯袖”，做实日常监督。加强问题线索管理，严肃查处违纪违法问题。
二、以职能建设为依托，推动机关事务服务新时代英雄城市建设“全发力”
1.持续加强办公用房集中统一管理。
开展市直党政机关办公用房清理盘查工作，摸清办公用房家底，完成X家市直党政机关办公用房权属统一登记。研究制定我市党政机关办公用房管理办法，完善制度体系，提高办公用房管理水平。规范党政机关办公用房维修管理，科学从严审核市直党政机关办公用房大中修项目，把好项目概算资金核减关。持续做好市直党政机关办公用房统一配置工作，协调督促市教育局化解翰林紫苑历史遗留问题。推进市直机关住房制度改革，研究拟定市直机关新入职公务员周转住房保障管理办法。结合汉口历史风貌区改造工作，探索引入国有企业对闲置房产运营管理，依托国企平台通过市场运营机制盘活不低于五千平方米闲置房产。开展年度市直党政机关办公用房信息统计报送工作。
2.持续推进公务用车高效规范管理使用。
全面完成“全市一张网”的建设，纳入“省市区一张网”平台监管的公务用车扩容X台，全面提高公车使用分析数据的监管运用。提高市级综合执法执勤保障平台监管能力，执法用车保障率X%。推动市直党政机关新能源车更新占比达X%以上，新能源车配置率居全省前列。深入开展党政机关公务用车社会化租赁试点工作。制定《党政机关公务用车编制管理细则》，完善公务用车编制管理数据库，充分发挥编制资源调配使用效率。按照国管局和省局要求，完成年度全市党政机关公务用车统计报告工作。围绕全市文明创建工作，开展公车标识喷涂专项检查和公务用车车容车貌整治提升工作，努力营造更加干净、整洁、文明的城市环境。
3.持续抓好公共机构节能管理工作。
按照创建行动年度计划，指导X家市直机关按照国家标准X%完成创建工作。组织实施《X市公共机构节能评价办法》，开展公共机构能源资源消费统计数据核查会审和重点用能单位能源审计工作，市级公共机构碳排放同比下降X%。做好碳达峰、碳中和工作，探索市级党政机关低碳改造试点，推动公共机构低碳化改造X家。以“节能宣传周”为契机，大力倡导绿色办公，严格执行空调温度设定规定，推动节电措施落实，积极鼓励干部践行“X”出行方式。持续抓好公共机构生活垃圾分类，研究制定《X市党政机关生活垃圾分类工作指引》。贯彻落实《反食品浪费法》，开展党政机关爱国卫生运动，大力倡导绿色办公，推广应用节能新技术和新产品，推进合同能源管理。
4.持续抓好后勤服务保障工作。
服务全市中心工作，实现全市重大活动车辆应急服务和政务会议场所保障率X%，服务对象满意率X%。制定《“四大家”物业、绿化等后勤保障质量监控管理办法》，确保每日巡查工作笔记、开展巡查签到、收集服务周志等X项管理台账X%落实到位。做好惠济路三十七号院剩余房源配售工作和省市领导集中居住区服务保障工作，做到服务保障满意率X%以上。做好市委机关第二食堂建设及运营管理工作。全面保障党政机关文印服务，文件、资料、汇编做到零差错，文印中心2022年完成产值X万元，实现经营收益增长X%，年纯利润实现增长X%。
三、以自身建设为内核，实现机关事务工作队伍铸魂聚核强基“全覆盖”
1.推动机关基层党组织全面进步全面过硬。
一是扎实推进党支部标准化、规范化建设，着力解决基层党组织存在的问题。二是深化“支部工作法”案例总结运用，深化“红管家”品牌建设，推进活动方式创新。三是举办党支部书记和委员培训班，强化党员教育管理，扎实推进“两学一做”学习教育常态化制度化。四是坚持以党建带群建，加强和改进机关群团工作，加强人文关怀和心理疏导，营造温馨和谐的机关氛围。五是坚持严格的政治标准培养选拔干部，优先把政治素质过硬，敢于担当、善于作为的干部用起来，树立鲜明的选人用人导向。
2.打造高素质能担当的机关事务铁军。
抓好思想政治工作，强化理论武装，贯彻落实习近平总书记关于本部门本领域工作重要论述。提高理论学习中心组学习质量，充分发挥领学促学作用。持之以恒培育和践行社会主义核心价值观。加强作风建设和廉洁纪律教育，选树机关干部先进典型，弘扬新风正气。加强专业培训，坚持“请进来、走出去”的办学理念，组织党员干部学习新概念新理论新知识，拓宽知识面，提升专业素质。
3.营造干事创业浓厚氛围。
加强绩效管理，树立“工作项目化、项目责任化、责任时限化”绩效内控理念，完善绩效分解、调度、考核管理办法，研究制定绩效考评加减分意见。坚持考人考事相结合，制定干部日常评价和履职考核办法，从工作完成的数量质量看干部履职的能力作风，将干部履职考核结果与年度考核、教育培训、选拔任用相结合，激励先进、鞭策后进，鼓励挑重担、勇进位，树立干事为荣、勇争一流的奋进态势。
区机关事务管理局局长年个人述职报告篇6
2017年，我局在市委、市政府的正确领导和省机关事务管理局的指导帮助下，认真贯彻落实党的十九大精神，紧紧围绕保障党政机关高效运转核心目标，切实加强机关事务科学管理、优质服务和依法保障，全系统呈现出整体水平稳中有升、单项工作不断突破的良好态势。
（一）体制机制建设进一步完善。切实理顺工作关系，完善制度标准，创新工作机制，推进依法行政。《南通市机关事务管理办法》正式出台，为规范全市机关事务管理工作提供了法规支撑，有力推动了全市机关事务管理事业科学发展。积极创建法治型机关，不断规范权力运行，出台局《预决算信息公开管理办法》《项目决策实施监督管理办法》《合同管理办法》，修订党建、廉政、法治、安全、绩效等方面制度50余项，进一步用制度管人管事管钱管项目，不断完善机关内部运行机制。健全完善有统有分、条块结合、高效运转、通力协作的机关事务“大协调”工作机制，有效提升日常管理效能与服务水平。积极探索机关事务绩效考核机制，市局和海安、如皋、海门、通州等地都将机关事务管理相关工作纳入机关绩效考核，有效发挥了考核的导向和激励作用，有力推动了机关事务工作整体水平提升。
（二）资产资金管理进一步规范。优化资源整合，逐步形成配置科学、使用高效、处置规范、监管有力的运行机制。一是积极探索大资产管理机制。加强党政机关国有资产管理，构建多部门常态化的协调会商机制。市级机关办公用房智能图形系统建设初见成效，借助现代信息手段建立办公用房动态数据库，以“中间库”形式实现与市国资委、财政局和房管局相关系统的数据对接，具备全市域联网和动态监管功能。该项目已入围2017年度南通市政府创新奖。创新存量资产管理和盘活机制，利用清理整改腾退房源安置党政机关、市重点项目和重大活动用房，将迁入集中办公场所的单位原有房产用于资产盘活（注资国企、拍卖、出租等）或城市建设及科技展览、全民健身和环保检测等公用事业用房。创新实施将市局管理的41处房屋委托市保障房公司代为经营管理的新模式。二是规范办公用房长效管理。严格执行2014年国家最新标准和省市两级《党政机关办公用房管理暂行办法》，落实 “五统一”管理机制。2013年开展党政机关办公用房清理整改工作以来，全市共清理腾退办公用房7.70万平方米，统筹调剂利用5.42万平方米。积极配合省局开展办公用房闲置及处置情况调查，定期与市纪委、发改委联合开展办公用房整改“回头看”和专项督查，确保长效规范管理。三是提升集中核算管理水平。各地会计中心重点加强核算单位预决算编制指导、“三公”经费监管及资金执行跟踪服务，优化财务分析反馈报告制度，为各单位提供有价值的财务信息。市局创新实施核算“退票”机制，对不符合财经纪律和报批程序的单据严格按流程予以回退，确保了会计核算服务的规范高效运行。
（三）节约节能工作进一步推进。我们将公共机构节能工作作为建设节约型机关的重要抓手扎实推进，在省机关事务管理局、省经信委等部门组织的联合考核中，我市公共机构节能工作获得设区市考核所设奖项全项优秀。宣传推动扎实有效。精心组织开展公共机构节能宣传周系列活动，国管局网站、江苏政府网、江苏网、新华网、南通各大媒体均进行了报道，“节能宣传周”专版被省政府网站同步采用，取得良好宣传推动效应。示范创建再创佳绩。2016年度参创省公共机构节能示范单位的9家单位免检直通省级验收，创成数量、质量均为全省领先。2017年全市5家公共机构获得国家公共机构节能示范单位、11家公共机构获得省公共机构节能示范单位创建资格，数量列全省第一。全市6家公共机构入围省公共机构效能领跑者，1家公共机构入围全国公共机构效能领跑者。积极参与生态、节能、节水型城市创建工作，在省政府对南通的考核中获得1分加分，得到市政府表扬。生活垃圾分类处置稳步推进。市局与市级机关工委、城管局联合出台《市级机关生活垃圾分类试点工作实施方案》，牵头在市级机关率先开展生活垃圾分类工作。通过印发宣传手册、设置宣传栏、增设垃圾投放设施、开展培训和定期检查等措施，积极推动党政机关和机关干部带头实行生活垃圾减量化、无害化、资源化处置，形成了良好社会示范效应。市图书馆及综合服务中心作为全省城乡生活垃圾分类工作现场会参观点，生活垃圾分类工作得到省政府领导的充分肯定。
（四）服务保障能力进一步提升。狠抓规范化、标准化服务管理，学习借鉴现代服务业先进经验，加快机关事务工作与国际质量管理体系对接，对每个项目、每个窗口、每个岗位、每个环节都细化工作标准和流程，建立健全服务标准体系。局机关服务保障及下属单位幼儿教育、医疗保健、小区管理水平进一步提升。规范外包项目购买流程，提升服务标准，加强考核监管，确保服务质量。积极开展满意服务工程，组织会务礼仪竞赛、餐饮技能比武、安保演练会操等岗位练兵活动。建立机关事务管理“一站式”服务平台，去年5月运行以来共受理服务事项2651件，形成工单2065件，按期办结2041件，办结率98.84%，服务满意率95.5%。扎实开展安全生产和平安机关建设，成立局安全生产大检查工作领导小组，明确安全生产工作职责分工，制定《关于防范遏制重特大安全事故的工作方案》《关于加强应急管理体系建设的工作方案》《市级机关“三个中心”防台防涝应急预案》，落实安全生产排查整改周报制度，建立全覆盖、无盲区防控网络，提升应急处置实战能力，确保各项工作安全平稳运行。各县市区对于本级机关事务集中统一管理、重大活动服务保障的能力不断增强。
（五）改革创新力度进一步加大。面对管理中的矛盾与问题，注重用改革创新举措探索破解难题。巩固党政机关车改成果。进一步加强车改落实、用车规范情况的督查和监管。全市机关事务管理部门联动实施保留公务用车标识化管理，启用公务用车信息平台，提升了公务用车管理使用规范化、科学化水平。按照中央和省里统一部署，会同财政、人社、国资等部门积极稳妥做好企事业单位车改前期准备。规范公务出行保障机制。全市各级公车平台全方位多层次保障车改后各类公务出行需求，市局协调“一体两翼”平台高效运行，机关平台共出车4800余次，行驶里程约80万公里，未发生行车事故和违规使用公车行为，没有接到用车单位书面投诉，用车单位测评满意率100%。各县市区立足本地实际形成了优质高效的保障模式，海安的运行经验被《中国机关后勤》专访推广。建设智慧后勤管理平台。市局积极构建“互联网+机关事务”集成式服务平台，启用内部协同办公系统，开通微信公众服务号，平台全部建成后将对内实现全流程、全天候的网络协同办公，对外实现会务、餐饮、文印、物业、维修等各种后勤项目的网络开放服务。
（六）全面从严治党进一步加强。发挥“党建+”引领作用，进一步凝聚队伍、优化作风、塑造形象，提升部门工作的软实力。突出“两个责任”，加强党风廉政建设责任制落实。认真履行“两个责任”，全面实施责任清单管理和工作手册纪实制度，确保责任落实常态化、痕迹化和规范化。局属单位全面实施领导班子和班子成员主体责任清单管理，建立党风廉政建设责任制督查考核体系，加强监督委员会工作力度，强化内外部的双重监督，对发生的违纪违规问题进行严肃处理。配合纪检派驻改革，完善工作机制，自觉接受监督，明确党风廉政建设分管领导、日常工作具体牵头处室以及各处室、各单位相应责任分工，制定《关于贯彻落实市纪委六项制度的实施细则》，明确被监督单位的工作定位、职责、任务和措施。持之以恒改进作风，凝心聚力锤炼队伍。坚持“六个一”全员素质提升工程，组织机关事务干部综合素质培训，加大干部交流轮岗力度，加强老干部服务保障，广泛开展继续教育、业务培训、岗位练兵，加强文明办公、内务、节能、安全工作的规范管理和监督检查，全面提升队伍综合素质。持续改进作风，毫不放松落实中央八项规定精神，大力推进“两学一做”学习教育常态化制度化。赴海门常乐镇开展“走帮服”，走访4个村居1209家农户、16家企业，覆盖率100%，排查问题126条，解决率100%，帮教到镇、帮医到村、帮策到企、帮富到民的“四帮四提升”活动成效显著。与海门四甲镇金跃村结对，年帮扶资金20万元，落实帮扶困难群众长效机制。加强党的组织建设，规范党内政治生活。深化基层党组织规范化建设，坚持“三会一课”制度和主题党日活动，广泛开展“做标杆、勇担当”“党员承诺践诺”“亮身份、树形象”“党员示范岗”等创建。立足实际、彰显特色，培育积极健康的机关事务文化导向，“事卓务臻”党建服务品牌获评市级机关优秀党建服务品牌。积极开展大宣传工作，在省局信息工作考评中获得第一名。
区机关事务管理局局长年个人述职报告篇7
2017年，我局在市委、市政府的正确领导和省机关事务管理局的指导帮助下，认真贯彻落实党的十九大精神，紧紧围绕保障党政机关高效运转核心目标，切实加强机关事务科学管理、优质服务和依法保障，全系统呈现出整体水平稳中有升、单项工作不断突破的良好态势。
（一）体制机制建设进一步完善。切实理顺工作关系，完善制度标准，创新工作机制，推进依法行政。《南通市机关事务管理办法》正式出台，为规范全市机关事务管理工作提供了法规支撑，有力推动了全市机关事务管理事业科学发展。积极创建法治型机关，不断规范权力运行，出台局《预决算信息公开管理办法》《项目决策实施监督管理办法》《合同管理办法》，修订党建、廉政、法治、安全、绩效等方面制度50余项，进一步用制度管人管事管钱管项目，不断完善机关内部运行机制。健全完善有统有分、条块结合、高效运转、通力协作的机关事务“大协调”工作机制，有效提升日常管理效能与服务水平。积极探索机关事务绩效考核机制，市局和海安、如皋、海门、通州等地都将机关事务管理相关工作纳入机关绩效考核，有效发挥了考核的导向和激励作用，有力推动了机关事务工作整体水平提升。
（二）资产资金管理进一步规范。优化资源整合，逐步形成配置科学、使用高效、处置规范、监管有力的运行机制。一是积极探索大资产管理机制。加强党政机关国有资产管理，构建多部门常态化的协调会商机制。市级机关办公用房智能图形系统建设初见成效，借助现代信息手段建立办公用房动态数据库，以“中间库”形式实现与市国资委、财政局和房管局相关系统的数据对接，具备全市域联网和动态监管功能。该项目已入围2017年度南通市政府创新奖。创新存量资产管理和盘活机制，利用清理整改腾退房源安置党政机关、市重点项目和重大活动用房，将迁入集中办公场所的单位原有房产用于资产盘活（注资国企、拍卖、出租等）或城市建设及科技展览、全民健身和环保检测等公用事业用房。创新实施将市局管理的41处房屋委托市保障房公司代为经营管理的新模式。二是规范办公用房长效管理。严格执行2014年国家最新标准和省市两级《党政机关办公用房管理暂行办法》，落实 “五统一”管理机制。2013年开展党政机关办公用房清理整改工作以来，全市共清理腾退办公用房7.70万平方米，统筹调剂利用5.42万平方米。积极配合省局开展办公用房闲置及处置情况调查，定期与市纪委、发改委联合开展办公用房整改“回头看”和专项督查，确保长效规范管理。三是提升集中核算管理水平。各地会计中心重点加强核算单位预决算编制指导、“三公”经费监管及资金执行跟踪服务，优化财务分析反馈报告制度，为各单位提供有价值的财务信息。市局创新实施核算“退票”机制，对不符合财经纪律和报批程序的单据严格按流程予以回退，确保了会计核算服务的规范高效运行。
（三）节约节能工作进一步推进。我们将公共机构节能工作作为建设节约型机关的重要抓手扎实推进，在省机关事务管理局、省经信委等部门组织的联合考核中，我市公共机构节能工作获得设区市考核所设奖项全项优秀。宣传推动扎实有效。精心组织开展公共机构节能宣传周系列活动，国管局网站、江苏政府网、江苏网、新华网、南通各大媒体均进行了报道，“节能宣传周”专版被省政府网站同步采用，取得良好宣传推动效应。示范创建再创佳绩。2016年度参创省公共机构节能示范单位的9家单位免检直通省级验收，创成数量、质量均为全省领先。2017年全市5家公共机构获得国家公共机构节能示范单位、11家公共机构获得省公共机构节能示范单位创建资格，数量列全省第一。全市6家公共机构入围省公共机构效能领跑者，1家公共机构入围全国公共机构效能领跑者。积极参与生态、节能、节水型城市创建工作，在省政府对南通的考核中获得1分加分，得到市政府表扬。生活垃圾分类处置稳步推进。市局与市级机关工委、城管局联合出台《市级机关生活垃圾分类试点工作实施方案》，牵头在市级机关率先开展生活垃圾分类工作。通过印发宣传手册、设置宣传栏、增设垃圾投放设施、开展培训和定期检查等措施，积极推动党政机关和机关干部带头实行生活垃圾减量化、无害化、资源化处置，形成了良好社会示范效应。市图书馆及综合服务中心作为全省城乡生活垃圾分类工作现场会参观点，生活垃圾分类工作得到省政府领导的充分肯定。
（四）服务保障能力进一步提升。狠抓规范化、标准化服务管理，学习借鉴现代服务业先进经验，加快机关事务工作与国际质量管理体系对接，对每个项目、每个窗口、每个岗位、每个环节都细化工作标准和流程，建立健全服务标准体系。局机关服务保障及下属单位幼儿教育、医疗保健、小区管理水平进一步提升。规范外包项目购买流程，提升服务标准，加强考核监管，确保服务质量。积极开展满意服务工程，组织会务礼仪竞赛、餐饮技能比武、安保演练会操等岗位练兵活动。建立机关事务管理“一站式”服务平台，去年5月运行以来共受理服务事项2651件，形成工单2065件，按期办结2041件，办结率98.84%，服务满意率95.5%。扎实开展安全生产和平安机关建设，成立局安全生产大检查工作领导小组，明确安全生产工作职责分工，制定《关于防范遏制重特大安全事故的工作方案》《关于加强应急管理体系建设的工作方案》《市级机关“三个中心”防台防涝应急预案》，落实安全生产排查整改周报制度，建立全覆盖、无盲区防控网络，提升应急处置实战能力，确保各项工作安全平稳运行。各县市区对于本级机关事务集中统一管理、重大活动服务保障的能力不断增强。
（五）改革创新力度进一步加大。面对管理中的矛盾与问题，注重用改革创新举措探索破解难题。巩固党政机关车改成果。进一步加强车改落实、用车规范情况的督查和监管。全市机关事务管理部门联动实施保留公务用车标识化管理，启用公务用车信息平台，提升了公务用车管理使用规范化、科学化水平。按照中央和省里统一部署，会同财政、人社、国资等部门积极稳妥做好企事业单位车改前期准备。规范公务出行保障机制。全市各级公车平台全方位多层次保障车改后各类公务出行需求，市局协调“一体两翼”平台高效运行，机关平台共出车4800余次，行驶里程约80万公里，未发生行车事故和违规使用公车行为，没有接到用车单位书面投诉，用车单位测评满意率100%。各县市区立足本地实际形成了优质高效的保障模式，海安的运行经验被《中国机关后勤》专访推广。建设智慧后勤管理平台。市局积极构建“互联网+机关事务”集成式服务平台，启用内部协同办公系统，开通微信公众服务号，平台全部建成后将对内实现全流程、全天候的网络协同办公，对外实现会务、餐饮、文印、物业、维修等各种后勤项目的网络开放服务。
（六）全面从严治党进一步加强。发挥“党建+”引领作用，进一步凝聚队伍、优化作风、塑造形象，提升部门工作的软实力。突出“两个责任”，加强党风廉政建设责任制落实。认真履行“两个责任”，全面实施责任清单管理和工作手册纪实制度，确保责任落实常态化、痕迹化和规范化。局属单位全面实施领导班子和班子成员主体责任清单管理，建立党风廉政建设责任制督查考核体系，加强监督委员会工作力度，强化内外部的双重监督，对发生的违纪违规问题进行严肃处理。配合纪检派驻改革，完善工作机制，自觉接受监督，明确党风廉政建设分管领导、日常工作具体牵头处室以及各处室、各单位相应责任分工，制定《关于贯彻落实市纪委六项制度的实施细则》，明确被监督单位的工作定位、职责、任务和措施。持之以恒改进作风，凝心聚力锤炼队伍。坚持“六个一”全员素质提升工程，组织机关事务干部综合素质培训，加大干部交流轮岗力度，加强老干部服务保障，广泛开展继续教育、业务培训、岗位练兵，加强文明办公、内务、节能、安全工作的规范管理和监督检查，全面提升队伍综合素质。持续改进作风，毫不放松落实中央八项规定精神，大力推进“两学一做”学习教育常态化制度化。赴海门常乐镇开展“走帮服”，走访4个村居1209家农户、16家企业，覆盖率100%，排查问题126条，解决率100%，帮教到镇、帮医到村、帮策到企、帮富到民的“四帮四提升”活动成效显著。与海门四甲镇金跃村结对，年帮扶资金20万元，落实帮扶困难群众长效机制。加强党的组织建设，规范党内政治生活。深化基层党组织规范化建设，坚持“三会一课”制度和主题党日活动，广泛开展“做标杆、勇担当”“党员承诺践诺”“亮身份、树形象”“党员示范岗”等创建。立足实际、彰显特色，培育积极健康的机关事务文化导向，“事卓务臻”党建服务品牌获评市级机关优秀党建服务品牌。积极开展大宣传工作，在省局信息工作考评中获得第一名。
区机关事务管理局局长年个人述职报告篇8
在委厅领导的正确领导和机关各部门、直属各单位的大力支持、配合下，20__年是中心持续发展的一年，中心全体工作人员做了大量艰苦、细致的工作，取得了一定的成绩。现将20__年度基本工作情况及20__年工作计划汇报如下：
第一部分主要成绩
一、加强基建工作管理，大力推进物业管理改革。
随着房产市场化程度越来越高，许多院区住户转卖了自有住房，各院区逐渐变得混杂，物业改革势在必行。在委厅领导特别是分管领导万助巡的领导和支持下，在20__年物业管理工作的基础上，20__年中心共投入1841575。48元，对各厅属院区进行大规模的修善、改造，为实现院区物业市场化管理作好充分的准备。主要完成了以下几项工作：
1、继系马庄院区、南湖路院区全部住户水电表一户一表的改造后，20__年，中心又对八一大道院区、洪都大道院区公用部分电表进行了安装改造。
2、完成南湖路25号土地证的办理、环境绿化和地面改铺工作。
3、完成八一大道院区安防系统工程设计与安装和广告位维护与管理。
4、对洪都大道院区18间共400平方米的危房进行了拆除，硬化地面140平方米，并对该院区进行绿化改造。洪都大道院区首先实行电子巡更系统，电子红外监控保安系统，车辆电子管理系统，全面推行现代物业管理办法。
5、办理完毕12位职工房改房的各项工作，房产证已发到各职工手中。
6、在经过摸底调查、个人谈话、律师谈判等工作环节后，面对部分住户的强烈抵制态度甚至到中心大吵大闹，中心仍耐心细致地解释，坚持原则，清出房源7套，并按厅分房小组办公室意见报委厅领导批准后，按程序进行分房，办理完毕房产证。
二、加强车队基础管理工作，提高驾驶员安全、服务意识。
进一步完善、健全车队的各种管理制度，细化、量化了车队的各种制度和指标，实现了以制度管人，以指标管车的要求，使车队的各种制度更趋于合理，运转更加流畅。去年车队共行驶741986公里，总费用1706567。8元；今年车队共行驶约690674公里，总费用为1588550。2元。今年比去年，总费用下降118017。6元，无任何交通事故，无服务质量和态度方面的投诉。
三、会务接待更加规范、服务更加周到。
1、中心认真贯彻委厅机关会务接待精神，严格把关各种费用开支，想方设法降低成本。今年各种会议83次，涉及金额207万元，无一差错；并且相对于去年同类型的会议，今年在房价上调的情况下还与去年持平，长期以来，会务工作一直受到委厅领导、经办处室、与会人员的肯定。
2、先后分36批完成机关老同志、在职干部职工及家属共300人次的休假疗养接待，比去年多接待100多人次，最高峰一次接待了28人（实际床位只有12个），共支出606584。5元，人均支出近20__元，包括庐山门票、运输费、接待处日常管理费、人员工资，水电、伙食等等，该费用全部由中心负担。在所有被接待人员中，中心均发放无记名服务质量调查问卷，在收回的266份答卷中，无一人次表示不满意，99。3%表示很满意。在接待过程中，工作人员的热情，细致周到的服务，多次受到机关处室干部职工、委厅领导的肯定和好评。
四、企业发展
在20__年工作的基础上，20__年，中心顺利完成了对企业进行全面的产业结构调整及资产重组。主要做了以下几项工作：
1、退出“兴华公司”的经营，完成与公司的清算工作。
在合作双方的共同努力和配合下，公司股份如期转让，转让手续和帐目清算等工作顺利完成，并通过了省工商、国税等单位的检查。
2、成立了江西新华物流有限公司并确保正常、稳定运营。
（1）大力规范公司内部管理，提高公司整体素质。
结合公司实际，建立、健全了包括《员工指纹打卡考勤制度》、《员工绩效考核实施细则》、《员工奖惩制度》、《公司员工廉洁自律行为规范》、《库房管理制度》、《差旅费、一般费用报销管理制度》、《业务接待管理办法》及各岗位工作职责，做到事无大小，均有章可循，坚持制度管人，流程管事。
（2）齐心协力，全面完成20__年度综合经济指标。
公司正式运行一年来，共完成发行量230万件包，实现销售额3300万元，利润20__万元，上缴税款810万元，全面实现年初预订的目标。特别是在负责的春、秋两季教材、教辅发运工作中，公司针对可能出现的各种不利因素进行了认真的分析研究，制订相应的工作预案，在车辆、设备、人员、后勤保障和库容等方面，充分组织协调，保证了“课前到书，人手一册”。两季教材和教辅共发货1。946亿册，发运包件179万件；一般图书和音像46。4万件，音像教材51549件。
（3）积极开拓第三方物流服务。
在抓好主业，全面提升核心竞争力的同时，公司充分调动和利用现有资产、资源，着力拓展第三方物流市场。依托公司核心竞争优势，在江中制药投标中，一举中得周边两省的配送；通过公司的优质服务，现已扩展到五省的配送、全国西药的仓储和生产物流服务。公司还先后成功地与全球五百强的沃尔玛公司江西分公司、麦德隆大型超市达成仓储和省内配送服务业务，建立了长期合作关系。
3、教育印刷厂克服多重困难，全面完成了年初制订的各项经济指标。
20__年印刷行业面临了前所未有的困难：工价平均下降了12%；材料价格平均上涨了10%；银行贷款连续6次提息，从6。435%提到了8。217%，提高了27。69%，在利润严重受到挤压的情况下，印刷厂全部完成了年初制订的目标：
（1）销售总产值达2528万元，超出了年初制定的2500万元目标超，超出了20__年2460万元的销售产值。
（2）净利润达210万元，比年初制订的目标增长了5%；利润率达到8。17%，超出了年初制订的8%的目标。
20__年，教育印刷厂还被省工商局评为“江西省3a企业”并颁发奖章，被评为“新建县工业十强企业”，公司总经理被评为“南昌市劳动模范”。
一、主要做法：
1、开展凝聚力工程，塑造勤奋、团结、充满正气的团队精神。由于中心办公地点分散，人数过半的驾驶员长期在外出车，中心内部交流受到制约。为了缓和紧张的工作压力，融洽同事间的关系，加强交流与沟通，中心每月开展一次中心全体员工参加的集体活动。每次活动还邀请委厅领导、机关处室等同志一起参加，增进与机关同志的交流与沟通，以便更好地提供和改进各项服务工作。
2、坚持“改革-创新-发展”的理念，并将该理念灌输给中心每位工作人员。中心通过不定期地开展由全体工作人员参加的读书活动，并组织集中学习、考试、评比和奖励，鼓励中心员工多读好书，开拓思维，创新工作，形成了良好的工作、学习氛围。
3、强化执行力度，狠抓服务意识。由于后勤工作事务繁杂，人员多为工人编制，文化水平和综合素质偏低，服务意识淡薄，各厅级单位的后勤工作普遍成为矛盾的焦点。针对这一情况，中心狠抓职工特别是正式工的服务意识和态度、强化执行力度，努力提高整体工作质量和效率。个别正式工不参加集体活动，在受到处理时甚至恐吓中心领导，中心仍坚持原则，对不按要求和规定做事或参加活动的，一律进行严肃处理。通过制度的约束和个案处理，中心职工特别是正式工的服务观念已有较大改观，服务意识也得到了较大提高。
4、修订和完善各项工作制度，实现以制度管人。在充分相信机关广大干部职工素质的前提下，所有制度实行“无申诉”处理原则，即只要遭到投诉，被投诉人均没有机会对被投诉事件进行申诉和解释，中心将按制度规定直接进行处罚。在20__年的一次会务承办中，由于特殊原因，高教处要求特案处理，事先处领导也跟中心主要领导做了电话交流，但因为当时中心领导出差在外，没有及时衔接落实到位，遭到了高教处的投诉，对此，中心会务接待员、中心主要领导分别按制度给予经济处罚。
长期以来，中心企业化管理模式、整体服务意识、态度和质量受到了省内外高度关注，省内其他厅局单位的后勤中心以及部分省外相关单位纷纷来函来人了解情况，参观学习，中心各项工作制度还被来访单位带回作为参考，产生了较大影响。
二、存在的困难和问题：
1、由于有关政策的变化，中心企业经营遇到了很大困难，非常需要相关处室的大力支持。
2、少数职工的服务意识仍有欠缺，服务不到位。
第三部分20__年工作计划
1、加强中心内部建设和管理，努力改进和提高中心各项服务工作并长抓不懈。
2、坚持“改革-创新-发展”的理念，积极参与事业单位改革，开创中心新的工作和经营局面。
3、全面完成八一大道宿舍院区和南湖路宿舍院区的改造，推进和实施院区物业管理市场化。
4、在相关处室的支持下，利用高中课改契机，使教育印刷厂的业务和利润有较大幅度的增长。进一步开辟物流市场，扩占全国物流市场份额。
5、对江西教育发展大厦提供后勤保障。
6、在不违反国家政策的情况下，努力解决机关各处室交通、接待、通讯、加班等费用补贴，进一步提高全厅工作质量和生活质量。
区机关事务管理局局长年个人述职报告篇9
在厅领导的正确领导和机关各部门的大力支持、配合下，20__年办公室工作人员做了大量艰苦、细致的工作，取得了一定的成绩。
一、努力做好各项工作，保证新机构的正常运转
1.承办厅重要会议的会务工作，保证新机构各种会议的正常召开
今年以来，办公室承办了工信厅机构改革动员大会、全省工业振兴大会、全厅处级干部大会、务虚工作会等大会的会务工作；同时，承办了工信部原材料司项目座谈会、装备司的工业发展座谈会、办公厅的部分省市信息化主管部门负责人座谈会、规划司的西部地区特色优势产业发展座谈会以及原材料司的延安红色旅游。
2.确保人员到位，基本办公条件具备
随着厅机关人员的任命，办公用房调整刻不容缓，通过大量细致的准备工作，制订出严密的调整方案，精心组织，按要求完成了全厅6300多平方米、210间办公用房的调整，而且基本上做到了人员到位，电话畅通、其他办公条件基本具备，完成了全厅235部电话的过户手续；根据原各单位办公家俱参次不齐的状况，按照厅机关办公家俱配备标准，完成厅机关家俱的补配工作；制定了厅车辆管理制度，完成厅机关车队的整合，基本保证了厅内工作和会议、接待的的需要，全年安全行驶达110万公里；厅机关成立以来，办理工作证（含6个协会）446个、出入证200多个，办理职工就餐卡100多张，办理省政府、省委、省人大车辆出入证近400个。为保证工作的运转提供了有力的后勤保证。
3.积极解决职工困难，改善住房条件
为解决我厅职工住房的问题，成立了厅机关房改委员会及办公室，明确工作职责。在厅房改委员的领导下，制定了我厅参加小爻小区处科级住房的配售方案，按照省政府房改办的要求，本着信息透明，公平公正，有序推进的原则，截止目前我厅共有6名厅局级、60名处级、49名科级干部完成了三爻小区职工住房的配售。
4.积极开展机关文明建设，搞好机关环境卫生
为创建机关文明建设，配合新城爱委会的要求，我们在厅机关推行了卫生管理办法，每季度组织对全厅卫生工作进行检查评比，对检查结果进行通报，并对得分前5名的处室全体职工给予物质鼓励。由于我厅卫生工作做的好，在年终评比中被爱委会评为卫生免检单位。
5.计划生育工作：完成了全员人口信息数据库建设工作；圆满完成了机关人口信息采集和系统信息录入工作；建立了《机关育龄妇女基础信息登记表》；统计填报了《20__年1月1日至20__年10月31日出生的人口个案信息登记表》。被管理局计生办评为20__年计划生育示范单位。
二、做好日常服务工作，确保机关工作运转需要
1.值班，报纸订阅、分送：负责机关24小时的值班工作，认真填写值班记录，负责下班后和节假日的信件接收和办公区域的安全巡查，全年共接收和处理信件近100件；全年共完成报刊90类360多份的征订和6万多份的分送；发送信件近万封。
2.完成厅机关笔记本、信封等办公用品的制作，及时补充办公用品、低真易耗品，确保机关正常办公需要；印制分发贺卡3000份；做好办公室照明、门锁、窗帘等的报修。
3.信访：1至12月，处理群众来信6件，已按《信访条例》规定的时限要求，将处理意见分别报省联席办督查组、省政府办信处、省信访局，办结率为100%。
4.全年利用厅机关会议室召开各类会议500多次；较好地完成了厅机关日常公务接待工作。
5.按照新城大院消防安全的要求，为厅机关要害目标部门配臵了灭火器，消除安全隐患。在厅机关举办消防安全知识讲座，提高广大职工的消防意识和防范能力。
区机关事务管理局局长年个人述职报告篇10
为深入学习贯彻习近平总书记“发展是第一要务，人才是第一资源”重要讲话精神，县委、县政府高度重视，大力实施人才强县战略，制定相应方针，成立了x县人才领导小组，县机关事务局作为人才领导小组成员，紧紧围绕县委、县政府制定的战略和方针做好本职工作，解决人才后顾之忧，以人才优先发展引领经济社会高质量高水平发展，县机关事务局主要是负责x县人才饭堂日常运行管理，保障做好后勤就餐服务，现就xx年工作总结如下：
一、人才饭堂基本情况
截至目前申请在x县人才饭堂就餐的人员有x人，预计2022年仍会增加约x人，为充分满足就餐人员需求，饭堂提前一周公布下周菜单，就餐人员通过微信关注“x县人才饭堂”公众号进行订餐，科学合理安排每天的菜式，注重营养搭配，考虑到大部分人才来自不同地方，口味有所不同，饭堂另外推出一些小菜进行搭配，尽量减少区域口味差异化。
二、人才饭堂工作主要做法及取得成效
（一）从严把关，疫情期间做好饭堂食材安全化
自发生新型冠状病毒疫情以来，县机关事务局反应迅速及时成立疫情防控领导小组，高度重视对人才饭堂的管理，对饭堂定期进行消毒杀菌等疫情防控措施，为有效预防、控制新型冠状病毒的输入、传播和蔓延，在疫情尚未完全结束时，饭堂提供饭盒给就餐人员将饭菜打包带走。饭堂所选用的食材都是由专门的粮油公司进行配送，食材全部都是经过送相关部门抽检后合格的产品，蔬菜和肉类隔天下单，然后当天早上送到，保证食材的新鲜和安全性，绝不允许私下采购无商标不合格产品。
同时，定期做好人才饭堂的“除四害”、红火蚁等防治消杀工作。根据《县疫情防控办公室》相关文件要求，提倡全县公职人员留在x过春节，非必要不离x。春节期间，人才饭堂对留守x过春节人员正常提供用餐服务，留守x县过春节且有用餐需求的人员约x人。
（二）加强监督执纪，坚决制止餐饮浪费行为
为贯彻落实习近平总书记对制止餐饮浪费行为作出的重要指示精神，机关事务局对人才饭堂进行了专项检查，并对坚决制止餐饮浪费行为工作制定严格规定。一是杜绝他人代吃现象，二是杜绝点而不吃现象，三是杜绝盛多吃少现象。对违反以上规定者，一经发现，取消其用餐资格。
（三）多措并举，增强服务
1.为提高饭堂工作效率，改善就餐环境，更好地服务就餐人员，助力x社会经济发展，今年x月，机关事务局对县人才饭堂进行升级改造，即在县人才公寓停车地场南侧（人才饭堂厨房与水泵房之间）围墙边建设卫生间、食材贮藏间和工作人员休息室（共约50㎡）。
2.由于就餐人员日益增加，严重超出人才饭堂的承载能力，原有的厨师和服务员已经显现不足，为确保服务质量，今年x月份起，饭堂增加厨师x名、服务员x名。
3.针对在饭堂使用过程中发现的设备不足问题，今年来，进行了餐厅屋顶及墙面补漏粉刷、走廊棚顶进行收雨水改造、走廊进行防水加宽，改造油烟净化管道及更换油烟净化器，改造厨房炒锅等等专项维修和设备更换。
4.大力响应政府关于垃圾分类处置及限制使用一次性塑料用品号召，x月起，一是率先在饭堂设立餐余垃圾分类存放设备，做到分类存放，及时处置；二是率先采用一次性可降解垃圾袋、饭盒等环保用品。
三、存在问题
一是由于人才饭堂最初预算是按照x人就餐进行预测，经机关事务局重新核准，截至目前共有x人就餐，2022年还有计划增加约x人，严重超出预算人数。
二是近一年以来，由于物价上涨、人员不断增加的原因，人才饭堂运行费用已超出最初预算，主食材料猪肉、排骨，其他肉类、禽蛋等原材料价格成倍增长，为确保人才饭堂正常运行，保证饭菜的质量，建议合理增加人才饭堂预算费用。
四、明年工作计划
一是进行饭堂就餐人员满意度问卷调查，对饭堂的食品味道、卫生、服务满意度等各个方面进行调研，对提出的合理需求进行采纳，对自身存在的不足加以改正。
二是制定饭堂相应的规章制度和管理流程图，规范管理队伍，提高管理人员素质，为县委、县政府留住人才、实施人才强县战略提供有力保障。
区机关事务管理局局长年个人述职报告篇11
2017年，我局在市委、市政府的正确领导和省机关事务管理局的指导帮助下，认真贯彻落实党的十九大精神，紧紧围绕保障党政机关高效运转核心目标，切实加强机关事务科学管理、优质服务和依法保障，全系统呈现出整体水平稳中有升、单项工作不断突破的良好态势。
（一）体制机制建设进一步完善。切实理顺工作关系，完善制度标准，创新工作机制，推进依法行政。《南通市机关事务管理办法》正式出台，为规范全市机关事务管理工作提供了法规支撑，有力推动了全市机关事务管理事业科学发展。积极创建法治型机关，不断规范权力运行，出台局《预决算信息公开管理办法》《项目决策实施监督管理办法》《合同管理办法》，修订党建、廉政、法治、安全、绩效等方面制度50余项，进一步用制度管人管事管钱管项目，不断完善机关内部运行机制。健全完善有统有分、条块结合、高效运转、通力协作的机关事务“大协调”工作机制，有效提升日常管理效能与服务水平。积极探索机关事务绩效考核机制，市局和海安、如皋、海门、通州等地都将机关事务管理相关工作纳入机关绩效考核，有效发挥了考核的导向和激励作用，有力推动了机关事务工作整体水平提升。
（二）资产资金管理进一步规范。优化资源整合，逐步形成配置科学、使用高效、处置规范、监管有力的运行机制。一是积极探索大资产管理机制。加强党政机关国有资产管理，构建多部门常态化的协调会商机制。市级机关办公用房智能图形系统建设初见成效，借助现代信息手段建立办公用房动态数据库，以“中间库”形式实现与市国资委、财政局和房管局相关系统的数据对接，具备全市域联网和动态监管功能。该项目已入围2017年度南通市政府创新奖。创新存量资产管理和盘活机制，利用清理整改腾退房源安置党政机关、市重点项目和重大活动用房，将迁入集中办公场所的单位原有房产用于资产盘活（注资国企、拍卖、出租等）或城市建设及科技展览、全民健身和环保检测等公用事业用房。创新实施将市局管理的41处房屋委托市保障房公司代为经营管理的新模式。二是规范办公用房长效管理。严格执行2014年国家最新标准和省市两级《党政机关办公用房管理暂行办法》，落实 “五统一”管理机制。2013年开展党政机关办公用房清理整改工作以来，全市共清理腾退办公用房7.70万平方米，统筹调剂利用5.42万平方米。积极配合省局开展办公用房闲置及处置情况调查，定期与市纪委、发改委联合开展办公用房整改“回头看”和专项督查，确保长效规范管理。三是提升集中核算管理水平。各地会计中心重点加强核算单位预决算编制指导、“三公”经费监管及资金执行跟踪服务，优化财务分析反馈报告制度，为各单位提供有价值的财务信息。市局创新实施核算“退票”机制，对不符合财经纪律和报批程序的单据严格按流程予以回退，确保了会计核算服务的规范高效运行。
（三）节约节能工作进一步推进。我们将公共机构节能工作作为建设节约型机关的重要抓手扎实推进，在省机关事务管理局、省经信委等部门组织的联合考核中，我市公共机构节能工作获得设区市考核所设奖项全项优秀。宣传推动扎实有效。精心组织开展公共机构节能宣传周系列活动，国管局网站、江苏政府网、江苏网、新华网、南通各大媒体均进行了报道，“节能宣传周”专版被省政府网站同步采用，取得良好宣传推动效应。示范创建再创佳绩。2016年度参创省公共机构节能示范单位的9家单位免检直通省级验收，创成数量、质量均为全省领先。2017年全市5家公共机构获得国家公共机构节能示范单位、11家公共机构获得省公共机构节能示范单位创建资格，数量列全省第一。全市6家公共机构入围省公共机构效能领跑者，1家公共机构入围全国公共机构效能领跑者。积极参与生态、节能、节水型城市创建工作，在省政府对南通的考核中获得1分加分，得到市政府表扬。生活垃圾分类处置稳步推进。市局与市级机关工委、城管局联合出台《市级机关生活垃圾分类试点工作实施方案》，牵头在市级机关率先开展生活垃圾分类工作。通过印发宣传手册、设置宣传栏、增设垃圾投放设施、开展培训和定期检查等措施，积极推动党政机关和机关干部带头实行生活垃圾减量化、无害化、资源化处置，形成了良好社会示范效应。市图书馆及综合服务中心作为全省城乡生活垃圾分类工作现场会参观点，生活垃圾分类工作得到省政府领导的充分肯定。
（四）服务保障能力进一步提升。狠抓规范化、标准化服务管理，学习借鉴现代服务业先进经验，加快机关事务工作与国际质量管理体系对接，对每个项目、每个窗口、每个岗位、每个环节都细化工作标准和流程，建立健全服务标准体系。局机关服务保障及下属单位幼儿教育、医疗保健、小区管理水平进一步提升。规范外包项目购买流程，提升服务标准，加强考核监管，确保服务质量。积极开展满意服务工程，组织会务礼仪竞赛、餐饮技能比武、安保演练会操等岗位练兵活动。建立机关事务管理“一站式”服务平台，去年5月运行以来共受理服务事项2651件，形成工单2065件，按期办结2041件，办结率98.84%，服务满意率95.5%。扎实开展安全生产和平安机关建设，成立局安全生产大检查工作领导小组，明确安全生产工作职责分工，制定《关于防范遏制重特大安全事故的工作方案》《关于加强应急管理体系建设的工作方案》《市级机关“三个中心”防台防涝应急预案》，落实安全生产排查整改周报制度，建立全覆盖、无盲区防控网络，提升应急处置实战能力，确保各项工作安全平稳运行。各县市区对于本级机关事务集中统一管理、重大活动服务保障的能力不断增强。
（五）改革创新力度进一步加大。面对管理中的矛盾与问题，注重用改革创新举措探索破解难题。巩固党政机关车改成果。进一步加强车改落实、用车规范情况的督查和监管。全市机关事务管理部门联动实施保留公务用车标识化管理，启用公务用车信息平台，提升了公务用车管理使用规范化、科学化水平。按照中央和省里统一部署，会同财政、人社、国资等部门积极稳妥做好企事业单位车改前期准备。规范公务出行保障机制。全市各级公车平台全方位多层次保障车改后各类公务出行需求，市局协调“一体两翼”平台高效运行，机关平台共出车4800余次，行驶里程约80万公里，未发生行车事故和违规使用公车行为，没有接到用车单位书面投诉，用车单位测评满意率100%。各县市区立足本地实际形成了优质高效的保障模式，海安的运行经验被《中国机关后勤》专访推广。建设智慧后勤管理平台。市局积极构建“互联网+机关事务”集成式服务平台，启用内部协同办公系统，开通微信公众服务号，平台全部建成后将对内实现全流程、全天候的网络协同办公，对外实现会务、餐饮、文印、物业、维修等各种后勤项目的网络开放服务。
（六）全面从严治党进一步加强。发挥“党建+”引领作用，进一步凝聚队伍、优化作风、塑造形象，提升部门工作的软实力。突出“两个责任”，加强党风廉政建设责任制落实。认真履行“两个责任”，全面实施责任清单管理和工作手册纪实制度，确保责任落实常态化、痕迹化和规范化。局属单位全面实施领导班子和班子成员主体责任清单管理，建立党风廉政建设责任制督查考核体系，加强监督委员会工作力度，强化内外部的双重监督，对发生的违纪违规问题进行严肃处理。配合纪检派驻改革，完善工作机制，自觉接受监督，明确党风廉政建设分管领导、日常工作具体牵头处室以及各处室、各单位相应责任分工，制定《关于贯彻落实市纪委六项制度的实施细则》，明确被监督单位的工作定位、职责、任务和措施。持之以恒改进作风，凝心聚力锤炼队伍。坚持“六个一”全员素质提升工程，组织机关事务干部综合素质培训，加大干部交流轮岗力度，加强老干部服务保障，广泛开展继续教育、业务培训、岗位练兵，加强文明办公、内务、节能、安全工作的规范管理和监督检查，全面提升队伍综合素质。持续改进作风，毫不放松落实中央八项规定精神，大力推进“两学一做”学习教育常态化制度化。赴海门常乐镇开展“走帮服”，走访4个村居1209家农户、16家企业，覆盖率100%，排查问题126条，解决率100%，帮教到镇、帮医到村、帮策到企、帮富到民的“四帮四提升”活动成效显著。与海门四甲镇金跃村结对，年帮扶资金20万元，落实帮扶困难群众长效机制。加强党的组织建设，规范党内政治生活。深化基层党组织规范化建设，坚持“三会一课”制度和主题党日活动，广泛开展“做标杆、勇担当”“党员承诺践诺”“亮身份、树形象”“党员示范岗”等创建。立足实际、彰显特色，培育积极健康的机关事务文化导向，“事卓务臻”党建服务品牌获评市级机关优秀党建服务品牌。积极开展大宣传工作，在省局信息工作考评中获得第一名。
区机关事务管理局局长年个人述职报告篇12
在委厅领导的正确领导和机关各部门、直属各单位的大力支持、配合下，20__年是中心持续发展的一年，中心全体工作人员做了大量艰苦、细致的工作，取得了一定的成绩。现将20__年度基本工作情况及20__年工作计划汇报如下：
第一部分主要成绩
一、加强基建工作管理，大力推进物业管理改革。
随着房产市场化程度越来越高，许多院区住户转卖了自有住房，各院区逐渐变得混杂，物业改革势在必行。在委厅领导特别是分管领导万助巡的领导和支持下，在20__年物业管理工作的基础上，20__年中心共投入1841575。48元，对各厅属院区进行大规模的修善、改造，为实现院区物业市场化管理作好充分的准备。主要完成了以下几项工作：
1、继系马庄院区、南湖路院区全部住户水电表一户一表的改造后，20__年，中心又对八一大道院区、洪都大道院区公用部分电表进行了安装改造。
2、完成南湖路25号土地证的办理、环境绿化和地面改铺工作。
3、完成八一大道院区安防系统工程设计与安装和广告位维护与管理。
4、对洪都大道院区18间共400平方米的危房进行了拆除，硬化地面140平方米，并对该院区进行绿化改造。洪都大道院区首先实行电子巡更系统，电子红外监控保安系统，车辆电子管理系统，全面推行现代物业管理办法。
5、办理完毕12位职工房改房的各项工作，房产证已发到各职工手中。
6、在经过摸底调查、个人谈话、律师谈判等工作环节后，面对部分住户的强烈抵制态度甚至到中心大吵大闹，中心仍耐心细致地解释，坚持原则，清出房源7套，并按厅分房小组办公室意见报委厅领导批准后，按程序进行分房，办理完毕房产证。
二、加强车队基础管理工作，提高驾驶员安全、服务意识。
进一步完善、健全车队的各种管理制度，细化、量化了车队的各种制度和指标，实现了以制度管人，以指标管车的要求，使车队的各种制度更趋于合理，运转更加流畅。去年车队共行驶741986公里，总费用1706567。8元；今年车队共行驶约690674公里，总费用为1588550。2元。今年比去年，总费用下降118017。6元，无任何交通事故，无服务质量和态度方面的投诉。
三、会务接待更加规范、服务更加周到。
1、中心认真贯彻委厅机关会务接待精神，严格把关各种费用开支，想方设法降低成本。今年各种会议83次，涉及金额207万元，无一差错；并且相对于去年同类型的会议，今年在房价上调的情况下还与去年持平，长期以来，会务工作一直受到委厅领导、经办处室、与会人员的肯定。
2、先后分36批完成机关老同志、在职干部职工及家属共300人次的休假疗养接待，比去年多接待100多人次，最高峰一次接待了28人（实际床位只有12个），共支出606584。5元，人均支出近20__元，包括庐山门票、运输费、接待处日常管理费、人员工资，水电、伙食等等，该费用全部由中心负担。在所有被接待人员中，中心均发放无记名服务质量调查问卷，在收回的266份答卷中，无一人次表示不满意，99。3%表示很满意。在接待过程中，工作人员的热情，细致周到的服务，多次受到机关处室干部职工、委厅领导的肯定和好评。
四、企业发展
在20__年工作的基础上，20__年，中心顺利完成了对企业进行全面的产业结构调整及资产重组。主要做了以下几项工作：
1、退出“兴华公司”的经营，完成与公司的清算工作。
在合作双方的共同努力和配合下，公司股份如期转让，转让手续和帐目清算等工作顺利完成，并通过了省工商、国税等单位的检查。
2、成立了江西新华物流有限公司并确保正常、稳定运营。
（1）大力规范公司内部管理，提高公司整体素质。
结合公司实际，建立、健全了包括《员工指纹打卡考勤制度》、《员工绩效考核实施细则》、《员工奖惩制度》、《公司员工廉洁自律行为规范》、《库房管理制度》、《差旅费、一般费用报销管理制度》、《业务接待管理办法》及各岗位工作职责，做到事无大小，均有章可循，坚持制度管人，流程管事。
（2）齐心协力，全面完成20__年度综合经济指标。
公司正式运行一年来，共完成发行量230万件包，实现销售额3300万元，利润20__万元，上缴税款810万元，全面实现年初预订的目标。特别是在负责的春、秋两季教材、教辅发运工作中，公司针对可能出现的各种不利因素进行了认真的分析研究，制订相应的工作预案，在车辆、设备、人员、后勤保障和库容等方面，充分组织协调，保证了“课前到书，人手一册”。两季教材和教辅共发货1。946亿册，发运包件179万件；一般图书和音像46。4万件，音像教材51549件。
（3）积极开拓第三方物流服务。
在抓好主业，全面提升核心竞争力的同时，公司充分调动和利用现有资产、资源，着力拓展第三方物流市场。依托公司核心竞争优势，在江中制药投标中，一举中得周边两省的配送；通过公司的优质服务，现已扩展到五省的配送、全国西药的仓储和生产物流服务。公司还先后成功地与全球五百强的沃尔玛公司江西分公司、麦德隆大型超市达成仓储和省内配送服务业务，建立了长期合作关系。
3、教育印刷厂克服多重困难，全面完成了年初制订的各项经济指标。
20__年印刷行业面临了前所未有的困难：工价平均下降了12%；材料价格平均上涨了10%；银行贷款连续6次提息，从6。435%提到了8。217%，提高了27。69%，在利润严重受到挤压的情况下，印刷厂全部完成了年初制订的目标：
（1）销售总产值达2528万元，超出了年初制定的2500万元目标超，超出了20__年2460万元的销售产值。
（2）净利润达210万元，比年初制订的目标增长了5%；利润率达到8。17%，超出了年初制订的8%的目标。
20__年，教育印刷厂还被省工商局评为“江西省3a企业”并颁发奖章，被评为“新建县工业十强企业”，公司总经理被评为“南昌市劳动模范”。
一、主要做法：
1、开展凝聚力工程，塑造勤奋、团结、充满正气的团队精神。由于中心办公地点分散，人数过半的驾驶员长期在外出车，中心内部交流受到制约。为了缓和紧张的工作压力，融洽同事间的关系，加强交流与沟通，中心每月开展一次中心全体员工参加的集体活动。每次活动还邀请委厅领导、机关处室等同志一起参加，增进与机关同志的交流与沟通，以便更好地提供和改进各项服务工作。
2、坚持“改革-创新-发展”的理念，并将该理念灌输给中心每位工作人员。中心通过不定期地开展由全体工作人员参加的读书活动，并组织集中学习、考试、评比和奖励，鼓励中心员工多读好书，开拓思维，创新工作，形成了良好的工作、学习氛围。
3、强化执行力度，狠抓服务意识。由于后勤工作事务繁杂，人员多为工人编制，文化水平和综合素质偏低，服务意识淡薄，各厅级单位的后勤工作普遍成为矛盾的焦点。针对这一情况，中心狠抓职工特别是正式工的服务意识和态度、强化执行力度，努力提高整体工作质量和效率。个别正式工不参加集体活动，在受到处理时甚至恐吓中心领导，中心仍坚持原则，对不按要求和规定做事或参加活动的，一律进行严肃处理。通过制度的约束和个案处理，中心职工特别是正式工的服务观念已有较大改观，服务意识也得到了较大提高。
4、修订和完善各项工作制度，实现以制度管人。在充分相信机关广大干部职工素质的前提下，所有制度实行“无申诉”处理原则，即只要遭到投诉，被投诉人均没有机会对被投诉事件进行申诉和解释，中心将按制度规定直接进行处罚。在20__年的一次会务承办中，由于特殊原因，高教处要求特案处理，事先处领导也跟中心主要领导做了电话交流，但因为当时中心领导出差在外，没有及时衔接落实到位，遭到了高教处的投诉，对此，中心会务接待员、中心主要领导分别按制度给予经济处罚。
长期以来，中心企业化管理模式、整体服务意识、态度和质量受到了省内外高度关注，省内其他厅局单位的后勤中心以及部分省外相关单位纷纷来函来人了解情况，参观学习，中心各项工作制度还被来访单位带回作为参考，产生了较大影响。
二、存在的困难和问题：
1、由于有关政策的变化，中心企业经营遇到了很大困难，非常需要相关处室的大力支持。
2、少数职工的服务意识仍有欠缺，服务不到位。
第三部分20__年工作计划
1、加强中心内部建设和管理，努力改进和提高中心各项服务工作并长抓不懈。
2、坚持“改革-创新-发展”的理念，积极参与事业单位改革，开创中心新的工作和经营局面。
3、全面完成八一大道宿舍院区和南湖路宿舍院区的改造，推进和实施院区物业管理市场化。
4、在相关处室的支持下，利用高中课改契机，使教育印刷厂的业务和利润有较大幅度的增长。进一步开辟物流市场，扩占全国物流市场份额。
5、对江西教育发展大厦提供后勤保障。
6、在不违反国家政策的情况下，努力解决机关各处室交通、接待、通讯、加班等费用补贴，进一步提高全厅工作质量和生活质量。
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