创建文明城市存在问题的整改报告5篇创建文明城市存在问题的整改报告 省级文明城市创建整改工作方案 为切实做好县第五届省文明城市创建复查验收反馈问题整改落实工作，细化任务，明确责任，强化措施，根据县创建第下面是小编为大家整理的创建文明城市存在问题的整改报告5篇,供大家参考。
篇一：创建文明城市存在问题的整改报告
文明城市创建整改工作方案为切实做好县第五届省文明城市创建复查验收反馈问题整改落实工作，细化任务，明确责任，强化措施，根据县创建第五届省文明城市整改工作动员部署会和《县第五届省文明城市创建整改落实方案》的要求，结合中心工作实际和窗口工作特点，制定如下实施方案。
一、指导思想 以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，深入学习贯彻党的十九大精神和习近平总书记系列重要讲话精神，直面前期存在的创建问题，提高思想认识，把整改工作作为当前的中心工作抓紧抓实抓好，突出群众满意、注重创建实效、有效推进创建整改工作并保持常态长效。
二、整改目标 进一步优化服务环境，强化优质服务，切实提高中心服务群众、服务发展的能力和水平，推进整改工作在 3 个月内发生明显转变，确保顺利通过省文明办复查验收。
三、存在的问题 1、在测评中县政务服务中心个别政务服务人员，出现了脱离岗位，玩手机，对外来人员咨询的问题爱答不理等现象，庸懒散拖现象突出； 2、进门显著位置社会主义核心价值观和公益广告宣传展
示不规范； 3、咨询工商、税务、质检等部门的窗口工作人员，对介绍我县信用信息共享平台建设、信用联合激励和惩戒的情况的业务能力有待进一步提高； 4、志愿服务站点服务能力需要提高； 5、投诉机制或流程图需要完善，意见箱和意见簿要没有发挥实际作用； 6、没有便民服务箱。
四、整改措施 1、完善监督机制，深化政务服务人员业务能力和业务素质的培训，全面提高工作人员的规范服务的能力和水平，禁止工作人员在上班时间聊天、玩电脑游戏、吃零食等与工作无关的事情，对外来人员要文明礼貌，杜绝出现“门难进、脸难看、事难办”和庸懒散拖等现象。
2、在进门显著位置规范设置社会主义核心价值观和公益广告宣传展示，社会主义核心价值观展示其中 1 处是 24 字图文展示、1 处是核心价值观释义。
3、进门显著位置有 2 块以上的诚信公益广告、2 块未成年人和 1 块的宣传文明出境游以及自行设计的高质量公益宣传（张贴宣传、电子显示屏、宣传橱窗等)，同时确保每层楼显著位置、楼梯电梯口等有公益广告。
4、咨询工商、税务、质检等部门的窗口工作人员要通过
学习和实际操作等方式熟悉掌握我县信用信息共享平台建设、信用联合激励和惩戒的情况，对群众的咨询要能熟练应答； 5、在门口显要设立志愿服务站点，有志愿服务者和志愿服务内容； 6、大厅显著位置要有详细的投诉机制或流程图，意见箱和意见簿要有投诉记录和反馈记录； 7、显著位置设立便民服务箱，能提供老花镜，饮水机等便民用具。
五、工作要求 （一）提高思想认识。
争创省第五届文明城市，是县委，县政府为群众谋福利、得民心、惠民生的好事，创建关乎荣誉形象，关乎人民群众福祉，本次复查是保留荣誉的唯一机会，全局要提高思想认识，拿出脱贫攻坚的干劲，上下齐心，精准发力，确保整改工作落实有力，推进有效; （二）突出重点问题。
对存在问题进行逐一对标、详细梳理，按照“清单制+责任制”+“限时责任制”，制定整改台账，逐项销号、全面整改，做到问题不解决不放过、整改不到位不放过、整改不彻底不放过、保证复查验收期间不发生相同问题、类似问题，要不放过每一个问题，不遗漏每一个细节，责无旁贷、义不容辞抓好当前整改工作。
（三）做好对表创建对标整改。
在聚焦问题抓整改同时，认真对照《中共县委县人民政府关于 2019 年省文明城市年度测评问题整改落实方案》《县创建省文明城市（县级）实地考察测评、参考细则》《四州省文明城市测评体系（2019 年版）》《县创建第五届省文明城市任务分解》等文件，抓好各项测评事项的常态推进，精准把握体系标准，明确测评指标示要求，对表创建对标整改，坚决摒弃“就事论事、有一改一”“头疼医头、脚疼医脚”的做法法，从根本上铲除“病根”防止出现查而不绝、纠而复生的现象。
（四）营造浓厚创建氛围。
充分利用政务大厅宣传阵地，组织群众、发动群众广泛开展宣传教育活动、志愿服务活动、文明实践活动，并采取群众喜闻乐见的方式，全方位、立体式、高密度地开展宣传创建工作动态，最大限度地提高群众的知晓率、认同感和满意度。
篇二：创建文明城市存在问题的整改报告
医院卫生院 创建文明城市自查整改报告按照上级部门关于“卫生健康创建全国文明城市实施方案”要求，我院领导班子高度重视“创建全国文明城市”工作，结合医院工作实际，积极开展创文自查整改工作。院长XX 带队，组织党办、院办、后勤处、保卫处、后勤等相关部门在医院院区内进行实地检查，并现场对整改工作进行了详细部署。
近期，我院加强环境卫生整治，针对院区内外的污水、垃圾和杂草、大厅玻璃门窗、垃圾转运造成的二次污染、绿化带内的垃圾、墙体张贴的广告等院内卫生死角进行了彻底的重点清理，进一步改善了医院的整体环境。同时，针对医院流动人员密集，随意吸烟、乱丢杂物等不文明现象，要求保卫人员、保洁员在做好本职工作的同时当好宣传员、卫生管理员和卫生监督员角色，各区域员工要佩带“禁烟劝导员”袖标，对吸烟人员进行劝阻，对乱贴乱画、随地吐痰等不文明现象进行制止，做到文明制止。根据现场查看情况，院区内部分区域存在如下问题：部分保卫及清洁人员未佩戴“禁烟劝导员”袖标，院区车辆过多占用部分车道等情况。
根据上级任务要求，结合此次自查所发现的问题，医院
提出整改指示：排查室内外无障碍设施标识损坏及丢失情况，保证室内外无障碍通道畅行无阻，设施使用正常，并加强日常的巡查工作，出现问题及时处理；安排保洁人员勤加打扫公共卫生间，确保干净无异味；清理楼层堆放的杂物，对卫生死角进行清理；门诊窗口加强文明用语，提高创文知晓率；加强控烟警示工作，动员全院禁烟劝导，创建无烟文明单位。
为有效推进我区卫生健康系统创建全国文明城市，全院将在做好日常医疗工作的同时，全力配合落实创建文明城市工作的相关要求，为患者提供更为舒适、便捷、安全的医疗服务。
XX 医院卫生院
20XX 年 X 月 X 日
篇三：创建文明城市存在问题的整改报告
工作进展情况存在的问题及建议一、创城工作进展情况
（一）建立创新工作机制。一是成立迎检联合督查组。成立了由市纪委、市创城办、市委督查室、市政府办公厅、市考核办 x 家单位组成的联合督查组，对全市各地区、各部门、各行业迎检工作进行高密度、不间断、拉网式督查，主要对公共秩序、公共卫生环境、氛围营造等方面进行了督查。每天定时编发督查通报，限时要求责任单位整改，通过联合督查，部分老百姓反映强烈的突出问题得到有效解决。二是建立联点包片工作机制。制定了《xx 市创建全国文明城市市级领导市直单位联点包片督查办法》，建立了市四大班子包区、市级领导包区、市领导包街、市直单位包社区的联点包片责任制，市各大班子领导深入包片一线，采取明查暗访等形式对在公共环境、公共秩序、公共管理等方面进行了专项督查，针存在的问题进行了限时整改。市直单位在市区 xx个社区建立了联系点，下派 xxx 余名干部深入各联点社区广泛开展清运垃圾、制作宣传广告、购买清洁工具等不同形式的联点帮扶工作，并针对破产楼院管理不到位等难点、棘手问题，积极帮助社区出主意、找捷径，想办法解决实际困难。同时，在完成联点各项工作任务的基础上，建立了 xx 小时轮班制度，选派机关党员志愿者积极参与环境整治、入户宣
传、文明劝导、街面巡查等不同形式的志愿服务活动，形成了横向到边，纵向到底的联点包片工作新格局。三是建立常态督查和问责机制。出台《关于成立 xx 市创建全国文明城市督查组的通知》和《xx 市创建全国文明城市工作问责办法》，创城督查工作和问责将形成常态。
（二）进一步完善档案资料。为充分体现近两年文明创建的各项成果，xx 市把档案资料准备作为这次测评的重中之重。指定专人负责，精心收集整理，对照《全国城市文明程度指数测评体系》逐件、逐项一一核对清楚，确保材料准备扎实充分，确保档案资料不丢分。特别是对中央文明委部署的学雷锋活动、道德领域突出问题治理等重点工作，在档案资料中有充分体现。同时要求未成年人思想道德牵头单位市教育局全力做好档案收集整理工作，要求上报的各实地考察点和可能被抽查的单位对档案资料收集不能疏忽，确保万无一失。
（三）营造浓厚迎检氛围。一是全面反映创城迎检动态，较好的调动了全市上下迎检的积极性。二是加大媒体宣传力度，提升广大市民对创城的知晓率和参与率。三是通过各种形式做好社会氛围营造工作。
（四）全力做好专项整治工作。一是加大公共环境的整治力度。各地区和城管、建委、工商、卫生等部门组织专项整治活动，着力解决城中村、城乡结合部、背街小巷、居民
社区以及早市、夜市的环境卫生问题；着力解决店外经营、占道经营，主要商业大街、主次干道、公园广场的公共设施损坏及流浪人员和未成年人乞讨问题；着力解决集贸市场脏乱差问题，严厉打击欺行霸市、制售假冒伪劣商品和价格欺诈等违法犯罪活动。二是依法规范公共交通秩序。市交管部门强力出击，结合“百日交通环境大整治”，依法对市区交通秩序实施规范管理，对机动车违章、乱停乱放等行为严肃处理，坚决取缔无证非法营运“黑的”、“黑车”，杜绝出租车司机不系安全带、言语粗俗、宰客、拒载等行为。解决公交车辆乱停乱靠、闯红灯，公交司机不穿制服、言谈举止不文明，市民上车不排队、不让座等群众反映强烈的问题。
二、存在的主要问题
（一）交通秩序方面。存在交通基础设施有失合理；交通拥堵、乱停乱放现象较为严重；出租车拒载、车内卫生较差、不主动出示票据等；公交车不按秩序进站、不报站等问题。
（二）城市管理方面。城市基础设施管护不到位，破损、残缺、卫生差；街巷、门店牌匾不规范、破损；部分餐饮门店卫生条件差，垃圾、油烟处理不规范。
（三）公益活动方面。开展志愿服务活动广泛性、持久性不强，志愿服务主体、活动形式单一；市直机关单位包片联点未按机关干部全员全时蹲点值守的要求深入联系点、主
要大街，少数单位还未开展服务点工作。
（四）公共环境方面。公共绿地管护缺乏长效，践踏草坪、绿地秃斑裸露、攀折花木现象严重；社区楼院卫生死角较多，人防地下商城出入口卫生状况不佳，背街小巷卫生保洁不到位；个别集贸市场脏乱差现象不同程度存在；机关单位禁烟执行情况不理想；市民乱扔烟头、随地吐痰、不排队上下公交车、举止粗俗等现象依然严重。
三、工作建议
（一）宣传发动要再深入。要采取创新的手段加强宣传引导，不断扩大创城宣传的覆盖面和影响力，要采用逐门逐户宣传、市民学校培训、“小手拉大手”等形式多样的宣传教育活动营造声势，做到家喻户晓，努力形成全民支持创城、全民参与创城良好局面。（二）综合整治要再有力。针对市场混乱、交通混乱、秩序混乱的问题要随时整治，做到工作到位、管控到位、服务到位。对于集贸市场、物流中心等重点难点问题，要齐抓共管，建立上下联动、部门联动的强力推进机制，综合施策，合力推进，在短期内下决心整治。对于一些乱停乱放等社会“乱点”问题，由各区牵头，市直相关部门密切配合，集中力量整治，使之在短期内得到明显改善。
（三）基础工作要再加强。既要注重文明程度指数测评硬件建设，又要注重环境、人文等方面的软件建设。要对学
校周边环境和社会文化市场的治理，志愿者服务体系的建设等关键点进行再梳理、再安排，抓主要矛盾，解决好综合性的要素。市创城办要加强督查督办，深入一线发现问题、解决问题，敢于碰硬、面对面的去解决。对认识不到位、推诿扯皮、不配合创建工作的单位要及时反映，由市纪委和组织部对主要领导进行诫勉谈话。
（四）窗口行业服务水平再提升。“窗口”行业的主管单位要对照测评体系，提出明确要求，倡导规范化服务，完善文明服务承诺。要突出对机场、车站、公交、医院等重点“窗口”单位的督查整治，不断提升服务水平。
（五）道德领域突出问题再严格。要进一步落实好中央文明委关于道德领域突出问题专项教育和治理活动的部署，发挥好带头作用。要倡导“用道德良心，做放心食品”理念，结合本市实际，市政府要牵头组织食药监、工商、质监等部门，明确责任，细化方案，抓好食品安全的教育治理工作，杜绝食品安全事故。。
篇四：创建文明城市存在问题的整改报告
城市 2020 年文明指数测评报告 反馈问题整改情况 根据《关于做好<xx 市文明城市 2020 年文明指数测评报告>反馈问题整改的通知》（xx 发【2021】x 号）文件精神，要求医院全体科室认真对照综合文明指数测评任务分解表逐一对标检查，现将检查情况汇报如下：一、制定任务目标
1.院领导高度重视，综合文明指数测评工作是一项系统工程。立了由 xx 院长为组长，分管领导为副组长，相关科室为员的文明城市工作领导小组，院长亲自抓，分管领导具体负责，分工明确，责任落实到具体的科室和个人，做到相关检查项目目标全覆盖，坚决杜绝空白和盲点。
2.夯实创建文明城市的基础，积极开展了创优美环境、优良秩序、优质服务，提升人民群众满意度等一系列活动，不断加强干部职工职业道德教育和诚信教育。同时进行不定期巡查，发现问题立即整改。
3.充分发挥综合文明指数的社会评价功能和教育导向功能，积极运用综合文明指数测评这一新的工作抓手。进一步提升广大干部职工和辖区居民的综合文明素质。深入开展文明教育活动，积极采取更加丰富的宣传措施。把文明礼仪宣传教育引入干部职工例行会议和村、社区宣传教育中，把
文明礼仪和社会公德送进千家万户。
4.建立内部定期测评，对每次测评检查结果进行通报，并纳入各科室目标。医院以区卫生局规范医疗行为、文明行医等为准绳。近年里持续加强行风建设，严格监督、标本兼治、综合管理，建立监督、惩治并重的工作长效机制，成立由党政班子领头的领导小组，落实科主任工作责任制，正确传达创建文明的精神，严肃查处违纪违规事件，坚 决纠正各类不正之风。
二、具体整改情况
1.我院坚持做实事、抓整改、树形象的原则，严格执行政府的医保政策和执行市、区卫健局关于药品、价格、医疗器械、一次性医疗用品等各项规定，实行收费项目公开化。坚持医疗护理常规的督察与考核，激励职工参加每周业务的学习活动。深入开展“比质量、比服务、比便民措施、比环境整洁、比保护病人隐私权、比落实医保政策”的活动。
2.主动与病人沟通，主动解决病人的困难。主动化解病人的误解，把方便病人、服务病人落到实处。开展文明规范语推广活动，通过实践推广的形式，在全体医护人员中实行。
3.对医疗事故处理条例出台后，病人自我保护意识明显增强的状况，切实落实各级临床医师履行告知制度，由职能科室讲解医疗制度与规范，举例点评医疗缺陷，防微杜渐，提高医务人员依法行医和自我保护意识。同时，坚持院部接
待和科室自律相结合，强化各级医疗安全责任制，维护医患双方合法权益，避免发生有明显责任的医患纠纷。
4.加强政治学习，使全院职工在思想、能力、作风、业绩各方面让人民放心、让党放心。进一步提高了改进了想职工所想、勤政务实、解决难题的能力，进一步改进了想职工所相、急职工所急，解职工之所难的工作作风。
5.强化宣传，充分利用电子显示屏，滚动播放各种宣传标语。要求不管是住院部还是门诊部，处处都能看到文明的宣传知识，感受到创建的力量。充分利用宣传画等进行标语宣传，同时在医院明显部位设立固定的宣传橱窗，大力进行文明知识宣传。实行全院监控，确保及时发现、劝阻各种不文明行为。制作标语、温馨提示，告知每一个人何为不文明行为，帮助他们自觉告别不文明行为。安排专职保安、志愿者，全院巡回检查，发现不文明行为及时进行劝阻。
在今后的工作中，xx 院将在巩固原有成绩的基础上，将进一步加大工作力度，努力为文明城市工作做出更大贡献。
篇五：创建文明城市存在问题的整改报告
贯彻落实 创建文明城市 工作自查整改 情况报告
按照政务大厅传达区委区政府召开的创建全国文明城市推进会会议精神，认真贯彻落实中央和省委精神，动员全区上下重整行装再出发，扎实做好创城各项工作，早日跻身全国文明城市行列，我局审批窗口开展了自查整改工作。现就我窗口整改推进情况汇报如下：
一、提高认识，加强领导 党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央站在实现中华民族伟大复兴中国梦的历史高度，把精神文明建设贯穿改革开放全过程，纳入社会主义现代化建设总体布局，推动精神文明建设取得了历史性成就，发生了历史性变革。我国土窗口高度重视，通过向局长汇报相关工作情况，分要求窗口人员认真学习文件精神，并安排部署各项工作任务。分局要求窗口人员要认真贯彻大厅窗口作为服务人民的一扇窗口要提高站位，深化认识，坚定信心，把创建全国文明城市作为贯彻习近平总书记关于精神文明建设重要思想、建设美丽中国的实际行动，切实增强责任感和紧迫感，以非常之举，聚全局之力，坚决打赢这场攻坚战。
二、整体推进，不断完善相关制度 （一）为使我分局政务服务窗口达到规范化、制度化、
法治化。我们一是从建立和完善内部管理制度入手，制定和完善了《首问负责制》、《限时办结制》、《政审批窗口服务规范》等多项规章制度，使各项工作有制可循、有据可依。有效地防止了办事不公、以权谋私等行为的发生。二是制定业务岗位职责和工作流程。按照办理事项各个环节经办的内容，制定了《临时用地审批服务事项办事指南》、《建设项目用地预审办事指南》、《国家基础测绘成果资料提供使用审批办事指南》等业务经办流程。三是我们对进驻窗口的工作人员进行了相关业务培训，还专门印制了《国土窗口项目审批服务明白卡》。窗口对所有审批事项做到了审批事项名称、办事程序、申报材料、承诺时限、收费标准、收费依据等六个公开。
（二）借助国土门户网站的平台，实行政务公开，使窗口审批行为更加透明，办事效率更加快捷。还结合国土窗口自身工作实际，制定了可行合理的 AB 岗办法和各项目工作流程，明确了人员分工及工作职责，形成了各岗位责任明确，各业务环节操作规范，相互衔接、相互制约、相互监督的机制，推进工作人员秉公办事、依法行政，进一步充实管理制度。通过采取这些制度建设，强化民主监督，规范办事程序，进一步提高办事效率和办事质量。
（三）完善政责任追究制度。我们主要建立行政执法责任制、追究错案制度，廉政建设责任追究等制度；进一步完
善行政复议工作制度、行政应诉工作制度等。明确执法监督，提高行政审批水平，维护行政部门、公民的合法权益。
三、规范工作作风，增强服务意识 我窗口围绕政务公开标准化、服务行为标准化、服务质量标准化、管理标准化的要求，做到“五个规范”：一是着装规范。坚持统一着装，佩证上岗。二是语言规范。与服务对象交谈时使用文明规范用语，不使用忌语。三是办件规范。严格按照“五件制”办理的规定操作，确保即办件的当场办结率和承诺件期内办结率达到 100%。四是材料规范。坚持以民为本，柜台备有纸笔、修正液等便民用品，对各类群众需要填写的报告、申请、章程、合同、表格等书面材料进行统一和规范，制成示范文本在窗口柜台展示。五是文档规范。搞好办件的统计登记，确保办件统计信息资料准确及时。保存的政策法规、各类文件、办件统计资料、信息等有记录台帐，分类管理，专柜保存，以防止工作资料散失和短期行为。
为树立窗口优良形象，分局根据岗位设置、工作职责及服务范围，制定了一系列服务规范，如工作人员“五不准”：即不准无故迟到早退和擅自离开工作岗位；不准与服务对象发生争执或有粗暴言行；不准工作时间做与工作无关的事情；不准推诿扯皮、敷衍塞责、贻误工作；不准利用工作之便向服务对象索拿卡要。四是人人争做廉洁自律、两袖清风、遵纪守法的模范，公示了举报电话，接受社会各界监督。
四、规范审批行为，提高行政效率 一是规范审批行为。我们明确了办事大厅窗口的唯一受理点，规定申报材料一律由窗口直接受理，杜绝了原来“多头受理”影响时效的现象。
二是简化办事程序。坚持并贯彻以形式审查为主，实质审查为辅的原则，大大提高了办事效率。
三是充分授权给窗口。将审批权限整体前移，规定凡符合条件的，由窗口办事大厅直接受理、代审，为更好地配合窗口做好各项工作，建立了局领导轮流到窗口值班制度，每星期一下午由一名领导到窗口坐镇指挥，提高了窗口运行效率。
创建文明城市工作是一项长期而复杂的工作，必须长抓不懈。以上措施旨在使我局政务服务窗口真正实现“公开、规范、高效、便民”的目标，牢固树立以人为本的理念，时刻牢记立党为公，执政为民的宗旨，满腔热忱，求真务实，脚踏实地为群众办实事，为营造“争创文明城市、共享文明成果”氛围，完成创建全国文明城市各项目标任务作贡献。
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