服务标兵事迹材料3篇

服务标兵事迹材料篇1

　　xx同志，xx支行xx分理处的一名普通员工，在中行度过了8个不平凡的春秋。8年来，亲身经历了xx分行发展的艰难岁月和辉煌灿烂的时刻。无论在什么情况下，她都对xx中行对自己充满希望、充满信心。如今在全行积极向上的发展氛围里，她始终坚持认真学习，刻苦钻研，勤奋工作，业务技能、管理水平都有了长足的进步。下面是她的银行服务标兵事迹：

　　一、服务手段大胆创新

　　在优势文明服务工作上，她要求全所员工始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。xx分理处相继推出了延时营业，上门服务，业务创新等一系列服务举措。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，银行柜员先进事迹灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务，是服务手段的延伸。

　　二、走进市场亲近客户

　　为了稳定和争取更多的客户，xxx将三尺柜台服务延伸到千家万户。节假日、客户生日时，不忘送上一个短短的祝福，客户生病时不忘送上一束小小的鲜花，客户有困难时不忘送上援助的双手，号召全所员工都来“做客户的贴心人”。有一家房地产公司xxx跑了好几次，但收获甚微，只要和公司老总谈到开户的事人家总是以“已在它行开户”来推辞，而我一直没有放弃。有一次她无意中从侧面听说老总的父亲生病住院了时，立即买了一篮鲜花赶到医院看望，老总人在外地得知小x到看望他的老父亲时十分的感动，再经过几次这样的交往，他终于被xxx的真诚打动了，没过多久就在我行开立了户头，并将资金逐步的转入中行账户上，日常存款余额达到100多万。看着自己第一次揽大客户努力付出，就得到了回报，在以后的营销路上她更加有了信心和动力。

　　分理处的一位老客户，丈夫调动工作长期在外地，家里只剩她一人照顾读小学的儿子。有时候碰到有点事情，银行先进事迹材料儿子便无人照看。知道这种情况后，为了拉近和客户的距离，xxx主动承担起接送她儿子的事务。时常带她儿子到自己家吃饭，并辅导他做作业。每次xxx把小孩安全送到家时，客户都连声道谢。现在她不仅和客户成了老朋友，而且客户还把自己的钱全部存入了xx分理处，并动员亲戚朋友把钱也存入中行。就像当初她们承诺的那样，新华分理处的员工们都成了客户的“贴心人”

　　04年上半年储蓄百日竞赛时，她更是动员全所员工全面揽储。利用我行全省通存通兑免手续费的优势，发动全所员工上门一户一户商家的做宣传，为在本地做生意的外区县客户开立储蓄存折户100多个，吸储存款200余万元。白天工作忙，她就利用晚上时间打电话，托关系，找熟人利用各自自身的条件，通过各种渠道，展开形式多样的营销活动，为大力拓展分理处的存款业务尽心竭力。记得多少次到企业上门收款，她和同事们忙得饭也顾不得吃；银行感人事迹记得多少次为争取一个大客户，她们磨跛了嘴皮子跑烂了鞋；记得多少个节假日，她们加班加点没有和家人团聚。而她却说，虽然这一切都是很辛苦的，但每当看到客户脸上露出满意的笑容，分理处的存款也节节上升时，她的内心便格外的充实和快乐。

　　她热爱她的工作，喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情；喜欢看到客户在她们的建议下得到意外收获时的惊喜；满足于由于坚持原则而使银行和客户的利益得到保障后的成就感。以真诚服务换取客户真情，使她的工作变得生动而多彩！

　　三、苦练技能提高效率

　　在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自身的理论素质和专业水平外，作为网点的一线员工，没有过硬的业务技能，银行优秀党员事迹就干不好本职工作。所以，甘剑芳十分注重加强业务技能水平的提高，只有掌握熟练的业务技能，才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务；才能提高工作效率，赢得客户的信赖。到新华分理处后，她时常组织员工利用晚上和业余时间刻苦操练、勤练技能。

　　终于“功夫不负有心人”，在今年省行组织的业务技能测试中，分理处能手率达到100%。她自己也连续三年取得了“中文文章录入一级能手”。多次获得“储蓄传票录入二级能手”“计算器三级能手”和“零售综合业务二级能手”的好成绩。好范文

　　在中行工作的这8年中，xxx始终保持着良好的工作状态，银行理财经理事迹以一名合格中行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献青春，为中行事业发出一份光，一份热。作为一名分理处的主任，一名入党积极份子，她始终以身作则，以党员的标准严格要求自己，使自己成为员工们的模范。她说：“选择了中行，就是选择了我的事业，为中行事业奉献青春，我无怨无悔。”

服务标兵事迹材料篇2

　　银行柜员服务标兵事迹材料

　　本人2014年入行，一年中工作勤奋努力，获得先进荣誉称号。工作中，一直对自己高标准、严要求，注重以优质高效服务情暖客户，接触的大部分单位会计姓名都能一口叫出，并主动、快捷地为其办理各项业务，熟练掌握各种票据的防伪特征。积极做到对客户微笑迎送，"三声服务"做到亲切自然，称谓得体、语意准确、语气柔和。在服务的对象上，采取了分层次、差别化服务，引导普通客户尽量使用自助银行、电话银行、网上银行等电子设备，减少柜面压力。为留住优质客户，对其提供组合化的金融套餐，及时向其宣传新产品。

　　一线柜员工作时，什么事都可能遇到。有一次一位打扮时髦的年轻女孩到我们柜台存1000元人民币，但我发现其中有一张币值100元的人民币是假币，就当面收缴，并在人民币上盖了"假币"的戳记，这时这女孩怒气冲天，硬是要我将假币拿出柜台给她看，但根据规定收到假币不能再交予持有人。因此那个女孩更恼火了，在营业大厅大声吼骂："你们什么银行啊，凭什么说是假币"。面对这样尴尬的局面我并没有恼怒，而是面带笑容的说，"这位女士，对于这张假币，如果您有什么异议，可以凭《假币收纳凭证》到中国人民银行去进行鉴定，如果有需要我们的工作人员可以陪您一起去，请您理解一下我们的工作好吗?谢谢"。为了不影响其他办理业务的客户，我把这位女孩引领到大厅的另一旁坐下。这时女孩的态度才有一些软化，同时我不断的跟她解释假币流通对社会带来的危害，并对她说："如果您继续流通这张假币。下次不就会有另外一个跟您一样的受害者吗".女孩脸上露出了微笑，事情就这样的被解决了。

　　除了需要解决工作时面临的种种难题，我还会在我能力以内的情况下帮助他人。由于我们网点靠近火车站，所以经常有赶火车的顾客前来办理业务。每当有顾客很着急的对我说他的火车来不及了，能不能通融一下，我都会尽力帮助，说服下一位顾客耐心等待一下，一起帮助需要帮助的人。

　　银行的工作就是这样，细微且繁琐，但我乐在其中，工作时候的我很快乐，并且努力将这种快乐带给每个人。我将再接再厉，不断取得进步，认真从容地办好每一件事情。

服务标兵事迹材料篇3

　　世上并没有用来鼓励工作努力的赏赐，所有的赏赐都只是被用来奖励工作成果的。下面是范文网小编为您推荐县委办综合组副组长同志先进事迹材料：巩固前哨后院 争当服务标兵。

　　XXX，男，1982年4月出生，2006年7月加入中国共产党，现任县委办公室综合组副组长。该同志参加工作以来，始终坚持以提高自身素质和能力为基础，兢兢业业做事，老老实实做人，在秘书岗位上取得了较好成绩，被评选为陕西省十届青联委员，多次被评为优秀共产党员、先进工作者。

　　一、强化理论学习，提高综合素质

　　学习是能力之根本，素质之源泉。一直以来，该同志坚持把学习作为一种政治责任、一种精神追求、一种思想境界，主动学、自觉学、下功夫学，努力提高理论修养，不断增强政治定力。积极参加办公室以及县上组织的各类培训，系统学习了党的十八大和十八届三中、四中全会精神，以及习总书记系列重要讲话精神，不断深化对中国梦、群众路线、依法治国、深化改革等重要论述的理解，进一步廓清了思想迷雾，坚定了理想信念，增强了道路自信、理论自信、制度自信。同时，坚持良好的自学习惯，充分利用工作之余，广泛学习了法律法规、市场经济等方面知识，拓宽了知识视野，丰富了知识储备，完善了知识结构，打牢了履职尽责的基础。同时，坚持学与用、知与行的统一，注重把理论学习与与提高办公室“三服务”水平紧密结合，不断在理论指导实践上取得了新进展。

　　二、强化全局意识，认真履行职责

　　综合、调研工作是县委进行重大部署和科学决策的参谋与智囊，工作以来，该同志任劳任怨，把所有的工作都当作组织对自己的信任、考验和锻炼，自我加压，积极进取，较好地履行了自己的工作职责。围绕“参”在点子上，“谋”在关键处，扎实抓好组室人员的学习培训、教育管理工作，认真学习了上级出台的各项路线方针政策，并通过组织讨论会，让每名同志在交流中吃透政策、掌握政策，以便在起草材料中灵活运用。充分利用空余时间，集中对文秘人员在写作技巧方面进行培训，通过解析文件、编写信息等方式，加强文秘人员的写作练习，不断提升综合材料的水平。及时组织文秘人员进村入户入企业，与基层干部群众交流，真心听取意见，切实提高调研的质量，形成具有前瞻性、针对性、操作性强的调研报告，真正达到以文辅政的目的。

　　三、强化自律意识，保持清廉本色

　　工作以来，该同志认真对照“三严三实”要求、好干部“二十字”标准，严格执行中央八项规定和《廉政准则》，不讲特殊，不以权谋私，生活上勤俭节约，较好地维护了党员干部的良好形象。在人际交往中，他始终坚持有原则、有界限、有规矩，低调为人、慎重交友，自觉净化社交圈、生活圈、朋友圈，养成健康的生活情趣和高尚的精神追求，从不出入私人会所，时刻把自己的所作所为同办公室的整体形象联系起来，带头弘扬新风正气，始终保持清正廉洁的好形象。同时，牢固树立了高度自觉的大局意识，能坚持把本职工作放到办公室、全县大局中去思考、去定位、去摆布，做到正确认识大局、自觉服从大局、坚决维护大局。

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